1.九邊，如大同邊塞，無(wú)事可做。

大同，古稱云中、平城，是山西省地級(jí)市，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為我國(guó)晉冀蒙交界地區(qū)中心城市之一，重要的綜合能源基地。大同位于華北地區(qū)，山西北部，大同盆地中心，晉冀蒙三省交界處，黃土高原東北邊緣。是整個(gè)晉國(guó)的屏障，北方的門戶，晉國(guó)、河北、內(nèi)蒙古的咽喉要道。它與內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市接壤，北隔長(zhǎng)城。是山西省的一個(gè)副中心城市，歷代兵家必爭(zhēng)之地，素有“北方之鑰”之稱。

說(shuō)起大同人的性格，我們可以用兩種飲料來(lái)理解:一種是酒量很高，就像地方戲《北路梆子》和大同的小孩子一起玩，讓人興奮；一種是苦蕎茶，就像大同的很多景點(diǎn)一樣，令人陶醉。

大同人重視它。比如衣食住行都有歷史淵源。一位明朝在大同做官的外國(guó)人說(shuō):“九境如大同，繁華不亞于江南，女子之美，萬(wàn)物之美，無(wú)一不在境。諺語(yǔ)稱甄姬城墻、傅玄教學(xué)基地和大同妻子為“三大奇跡”?！按笸顺燥埖臅r(shí)候也能吃，而且講究吃可以說(shuō)是最高的。羊雜、涮羊肉、日式面、黃糕、刀笑面、涼粉、苦蕎。....

2.誠(chéng)信待人比金錢更重要。

從一個(gè)品牌過(guò)渡到另一個(gè)品牌，必然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者心中產(chǎn)生隔閡。他們會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)熟悉的產(chǎn)品而感到安心和安心。在擺脫舊的過(guò)程中，總會(huì)有一段適應(yīng)的時(shí)間。在防盜門等建材的銷售過(guò)程中，也特別取決于一個(gè)地區(qū)的受歡迎程度。但是很多事情都不是絕對(duì)的。有時(shí)候，一個(gè)人的特質(zhì)是可以被消費(fèi)者完全信任的。這個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)自己產(chǎn)品的信心和對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)的保證。

劉先生在去年7月加入星越保安后，銷售一直如魚(yú)得水，沒(méi)有任何阻礙。如今，十幾個(gè)月的時(shí)間，銷量已經(jīng)達(dá)到300多毫米。這張成績(jī)單的背后，是星月安防優(yōu)秀的產(chǎn)品實(shí)力，也是這個(gè)大同女人的熱情、能力和不屈不撓的性格。

一個(gè)人的視力對(duì)一個(gè)操作者來(lái)說(shuō)非常重要。一個(gè)品牌的選擇，當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的風(fēng)格偏好，以及這個(gè)品牌產(chǎn)品的選擇，決定了未來(lái)門店銷售的質(zhì)量。但銷售渠道的分布關(guān)系到這款產(chǎn)品能否沖出小建材市場(chǎng)，迅速輻射到周邊地區(qū)搶占更多的市場(chǎng)份額。這還在劉先生的腦海里。人們坐在店里，但計(jì)劃沒(méi)有泄露。

3.如果你決心遠(yuǎn)離，成功的時(shí)間太長(zhǎng)了。

5月已經(jīng)過(guò)去了一大半，但距離6月18日還有近一個(gè)月。此時(shí)，劉先生已經(jīng)參照公司電商的活動(dòng)計(jì)劃，規(guī)劃了自己的線下活動(dòng)。大同人注重衣食住行，導(dǎo)致新交付小區(qū)70%到80%的業(yè)主會(huì)選擇更換防火門，改用防盜門。通過(guò)顧客進(jìn)店和自身社區(qū)發(fā)展獲得的信息，劉先生深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)將是目前最大的戰(zhàn)略點(diǎn)和盈利點(diǎn)，于是劉先生立即發(fā)布了宣傳資料，主要從三個(gè)方面展開(kāi):一是進(jìn)店加好朋友后，分發(fā)了一些產(chǎn)品信息；第二，推銷員散發(fā)了以社區(qū)為重點(diǎn)的傳單；第三，在售后服務(wù)過(guò)程中，會(huì)留下一份最新的產(chǎn)品信息，客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度會(huì)大大增加被推薦的概率，而這份信息將成為未來(lái)雙方溝通的媒介。

不僅是這次6.18活動(dòng)策劃，更是很久以前，劉先生策劃的各種規(guī)模的活動(dòng)。由于缺乏活動(dòng)計(jì)劃和策劃經(jīng)驗(yàn)，很多活動(dòng)在失敗的過(guò)程中被摸索。她認(rèn)為如果我們計(jì)劃一個(gè)活動(dòng)，如果我們能完成銷售任務(wù)，那就太好了。如果銷量達(dá)不到，也符合我們自己的預(yù)期。此次活動(dòng)更注重市場(chǎng)推廣、人氣提升、消費(fèi)者耳目一新。

4.想什么做什么。

因?yàn)樗抢习搴蛯?dǎo)購(gòu)，在平常的銷售過(guò)程中，劉先生特別注意細(xì)心觀察。因?yàn)榈赇佄挥谘亟郑N售環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不少于50家，所以他必須抓住每一個(gè)進(jìn)店的顧客，努力達(dá)成一個(gè)招牌。對(duì)于那些路過(guò)看店但沒(méi)有進(jìn)店的消費(fèi)者，他要熱情地引導(dǎo)他們進(jìn)店，介紹品牌和產(chǎn)品的賣點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的需求。推薦在款式、功能、價(jià)格上符合要求的產(chǎn)品。劉先生認(rèn)為，每一個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者，并不意味著產(chǎn)品的價(jià)格在完成之后就完成了。需要引導(dǎo)消費(fèi)者入門，從門上觸摸質(zhì)感漆，測(cè)試鎖把，讓消費(fèi)者真正參與其中，認(rèn)可所描述的內(nèi)容，從而提高成交率。這就是為什么她能留住80%進(jìn)店交易的顧客。

在此之前，劉先生也有過(guò)招聘導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)歷。本來(lái)他以為店里是管導(dǎo)購(gòu)的，可以騰出手來(lái)策劃更多的事情。然而，實(shí)際銷售情況并不令人滿意。旺季，月銷量只有個(gè)位數(shù)。兩個(gè)月后，劉張宗為先生決定辭退導(dǎo)購(gòu)員，重新接手。在重新經(jīng)營(yíng)自己的過(guò)程中，這家店再現(xiàn)了當(dāng)年的火爆。她說(shuō)消費(fèi)者其實(shí)是認(rèn)可人的。一個(gè)人在產(chǎn)品方面的熱情、真誠(chéng)、清晰、透徹，會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得特別專業(yè)。通過(guò)舉例等方式，讓消費(fèi)者很容易理解一些防盜門的術(shù)語(yǔ)，從而展現(xiàn)出一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的親和力和魅力，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中感覺(jué)像在家里一樣輕松自在，這樣成交率也會(huì)上去，也會(huì)有很多回頭客被介紹。

5.天冷之前你聞不到你的鼻子。

隨著深入了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，銷售越好，售后服務(wù)越好，而劉的這家店，可以說(shuō)做得更好。通過(guò)自己的購(gòu)物經(jīng)歷，她認(rèn)為回訪是拉近和改善與消費(fèi)者關(guān)系的一種方式，也可以更深入地了解自己在銷售過(guò)程中的不足，便于改進(jìn)。因此，每扇門售出兩個(gè)月后，劉先生都會(huì)準(zhǔn)時(shí)撥打消費(fèi)者的電話，詢問(wèn)防盜門安裝后的使用體驗(yàn)。如果消費(fèi)者有任何問(wèn)題，他會(huì)立即派人上門維修和調(diào)試。所以星月神這個(gè)品牌目前被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)業(yè)主所熟知，口碑也很好。

劉先生回憶了一次讓人哭笑不得的售后服務(wù)。今年，一個(gè)727防盜門被賣掉了。當(dāng)有客戶打電話說(shuō)車門開(kāi)關(guān)有問(wèn)題時(shí)，劉先生立即派人上門處理。工人的老師回了消息后，他瞬間覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)。在門的制造過(guò)程中，由于設(shè)備和制造能力的提高，門變得越來(lái)越精確。同時(shí)，考慮到隔音和保溫的需要，門扇與門框之間的縫隙很小。消費(fèi)者習(xí)慣了以前的風(fēng)格，鎖舌和門扇輕輕一碰就能鎖上，這就提出了這是質(zhì)量問(wèn)題，要求換門。

協(xié)調(diào)后，新客戶同意更換鎖芯，但更換后提出了新的要求，認(rèn)為還是有問(wèn)題，鎖芯不是原來(lái)的鎖芯。經(jīng)過(guò)一番耐心的解釋，還是沒(méi)有結(jié)果。顧客堅(jiān)持一次又一次地?fù)Q門。當(dāng)時(shí)看到瓷磚已經(jīng)裝好，灌漿也做好了，劉先生就做了決定，改了。

換了門，付了水泥封地，灌了漿，顧客終于露出了笑臉，過(guò)了幾天，他特意打電話表示感謝，介紹朋友進(jìn)店買門。劉突然覺(jué)得他所做的一切都是值得的，也是有回報(bào)的。如果你對(duì)客戶好，他不會(huì)忘記你，劉也在心里暗暗記著。其實(shí)賣門不僅僅是賣出去。也讓顧客使用起來(lái)安心舒適，因?yàn)檫@個(gè)門提高了顧客的安全和幸福指數(shù)。從賣門的過(guò)程中，我找到了工作的意義，就像公司說(shuō)的“日月同在，真情永存”。

總結(jié)

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