編者按:在全校學習貫徹黨的十九屆五中全會、省委十四屆八次全會精神和周江勇視察學校之際，杭師大第三次黨代會即將隆重召開，這是學校發展關鍵時期的一次非常重要的會議。學校黨委宣傳部緊緊圍繞迎接黨代會成功召開，計劃推出6篇總結報告，全面展示第二次黨代會以來，學校黨委領導下各項事業的生動實踐和取得的成績。本文對我校五年來的服務保障工作進行了深入的匯報。

“近年來，我見證了從下沙校區到臧倩校區的巨大變化。以前下沙校區要走幾個街區的公交車。現在學校門口有三個地鐵站。校園越來越美，校風越來越文明，學風越來越嚴謹，學校的國際影響力也越來越大...我愛上了杭州師范大學，我為自己被杭州師范大學錄取而驕傲！”正在杭州師范大學理學院攻讀基礎數學碩士學位的梁這樣對記者說，回顧近幾年的變化。

建設綠色、智慧、面向未來的新校園，用綠色智慧賦能學校，一直是臧倩校園建設的追求。近五年來，學校完成新項目投資63.7951億元，新增竣工面積102.1383萬平方米。到2020年11月，臧倩主校區將全面建成。整個校區基本實現了大學建筑從主要滿足教育規模擴大和基本功能要求向支撐高素質人才培養、支撐科技創新、促進產學研深度融合發展的轉變。

作為杭州西部科技創新走廊的重要創新引擎之一，杭州師范大學在綠色低碳、智能創新、以人為本等內涵建設上的投入，與日新月異的未來科技城遙相呼應。五年來，一個綠色、智慧、幸福的美麗校園逐漸出現在師生面前。

綠色低碳濕地學院

早在2008年，在臧倩新校區籌建初期，學校就定位于在新校區建設中貫徹綠色生態、低碳環保的理念。原校區一期實施區項目榮獲國家綠色建筑一星級設計標志。該項目是浙江省首個綠色建筑大學項目，也是迄今為止規模最大的學校型綠色建筑項目。學校獲得節能減排財政政策綜合示范市獎勵資金1000萬元。前校區建設項目還獲得“錢江杯”、“國家優質工程獎”等榮譽。

校園一景校園場景

在臧倩校區的景觀設計中，融合了“濕地學院”的總體理念和“一軸兩帶四區”的總體結構。亭臺樓閣，小橋流水，不同的街區春夏秋冬有不同的風景。秋天，可以欣賞“柏舟魯花圖，園中柿葉稀”的美景，可以欣賞“游花溪，聞幽香，看落英繽紛，賞彩霞”的繽紛花海，隨處可見白鷺、黑水雞等濕地鳥類...

低碳運營是維護綠色校園的關鍵。勤儉節約，在宿舍樓、教學樓、實驗樓、行政樓等建筑中，隨處可見節約用水用電的溫馨提示。人們關燈、關燈空擰緊水龍頭已經成為師生間的默契。“學期末，我喜歡在教學樓里自己學習，空教室對我們所有人開放。晚上9點以后，教學樓的管理人員會逐一檢查，提醒我們關燈關燈空后再離開教室。”沈鈞儒法學院2018級本科生金一浩說。

學校提倡勤儉辦學，大力推進節能減排。僅2019年就節約水費77.9萬元，電子改造218萬元，大型儀器收入370萬元，教學、科研、建設用水、用電、用氣費用200萬元，共計812.39萬元。學校被評為“浙江省高校能源管理先進集體”。

綠色建筑正在默默地影響著杭州師范大學。夏涼冬暖，雨季防水，節能節水節材。像杭州師范大學這樣的房子越來越多。2020年1月，位于沁源15號樓的裝機容量104 kW光伏發電系統建成聯網發電。據估計，該光伏發電系統每年可發電約11萬千瓦，每年可減少二氧化碳排放約100噸。在學生宿舍樓樓頂，學校鋪設了總面積為8563平方米的集熱板，可使學生公寓樓內的能耗降低30%以上。學校還在體育館等部分建筑安裝了35臺地源熱泵，使空熱調制能耗降低35%以上。雨水收集、光伏發電、地源熱泵等學術期刊上出現的術語，都被合理地應用到了這個綠色校園中。

“光盤行動”簽名墻“光盤行動”簽名墻

“誰知道，每一粒中餐都辛苦”和“一粥一飯，當思辛苦”，提醒師生節約糧食的標語在學校各大餐廳隨處可見。在杭州師范大學，“光盤”已經成為共識。為深入貫徹落實Xi總書記關于制止餐飲浪費的重要指示精神，后勤服務組通過引入少量蔬菜和大米，進一步制止餐飲浪費。2019級教育學院基礎教育專業本科生何易蓉說:“以前打三毛飯，有時候打不完。現在打1分錢的飯，再點兩小碟，就可以‘光盤’了。”據后勤集團餐飲公司負責人介紹，食堂還更新了部分廚房設施，展示了質量體系，推動了廚師隊伍建設。隨著今年蔬菜小份、米飯小份、光盤“刮刮卡”的措施，每餐剩菜量明顯減少。據統計，現在每天的廚余垃圾比以前減少了三分之一。

為了杜絕一次性用品的使用，學校嚴格執行辦公、教學場所不使用一次性杯子的規定。在杭州師范大學，自帶水杯已經成為工作習慣。除了不使用一次性用品，印刷紙再利用的不成文規定已經實行多年，大家都養成了日常辦公“回收”廢紙的好習慣。

在杭州師范大學，綠色低碳已經成為師生的一種生活方式。

一所擁有數字賦能的百年名校

五年來，學校在數字化應用方面不斷努力，5G網絡、在線服務大廳、在線學習系統、智慧課堂、自助打印終端等在服務師生方面發揮了積極作用。

2015年12月，學校推出自助打印系統，教職工的就業證明、收入證明和學籍證明、成績單均可實現自助打印。截至2020年12月中旬，自助打印系統共接收打印各類證明材料87561份。

“過去，在處理一項業務時，我們不得不在不同部門之間來回奔波。現在，在一個網站上完成申請和審批真的很方便。”一位剛入職的年輕老師在體驗了“網上服務大廳”后，豎起大拇指告訴記者。

2017年底，為解決行政服務效率問題，學校先后推出網上辦事大廳和學校智慧校園APP，改變了傳統的服務模式，將原本依賴紙質憑證流轉的收、批、回工作分類為公開、透明、快速、便捷的網上審批，讓數據代替人力運行。“讓數據跑而不是跑，線上流程助跑，師生少干活”的理念已經開花結果，線上服務大廳自上線以來成效顯著。據統計，截至2020年11月，學校已推出與師生息息相關的生活、教學、科研等20大類235項服務。審批事項服務總量突破6萬人次。

學校的采購工作也搭上了數字化賦能的順風車。經過系統優化升級，教研設備采購流程變得簡單便捷。以前，采購合同的平均生產周期是30天，但現在平均生產周期是20天。現在所有合同審批單都可以通過智慧校園app在線完成，采購申請人無需經過相關職能部門，大大提高了采購效率。

智慧教室智慧課堂

2019年12月，教師教育實驗培訓中心大樓竣工，建筑面積1.7萬多平方米。是浙江省重點實驗教學示范中心。教師教育實驗培訓中心擁有大數據中心、智慧微課堂、智慧書法課堂等集現代化、智能化、信息化于一體的先進教師教育實驗大樓。構建了“三級五模塊”教師教育實驗培訓體系，為杭州師范大學培養新時代優秀師范生提供了有力支撐。

“在智慧課堂中，我們可以更自由、更快樂地表達和展示自己，師生之間的互動也變得更加有趣、多樣，師生雙方都能有‘身臨其境’的體驗。”2020級京恒逸教師教育學院本科生王怡婷在體驗了智能教室的功能后表示。據了解，臧倩校區共有15個智慧教室，可有效實現人人互動、人機互動，促進啟發式教學、探究式教學、參與式教學等新型教學活動，實現跨校區、跨教室共享同一個班級的功能。

甚至在335個普通多媒體教室中，所有學校都采用了智能中央處理系統，可以實現刷卡、跨網段遠程管理、IP語音對講、可視化教學管理等智能化管理。其中，140余間教室配備常態化云錄播，可記錄教師講課、學生場景、教學課件自動跟蹤切換，并可根據教師個人需求進行錄制。

“杭州師范大學疫情防控做得好，精準智控做得好。”2020年5月，時任浙江省委書記車軍在視察復課和校園疫情防控工作時，對杭州師范大學大加贊賞。2020年4月，春季學期開學前，學校自主研發了學生返校電子通行證藍碼，實時掌握學生返校動態數據。學生返校后，開發學生臨時進校園網上審批功能，準確掌握學生進校園數據。學校還開發了校外訪客預約系統，準確掌握訪客健康狀況。

此外，在教學科研服務信息化建設方面，近兩年，學校加入了eduroam全球教育無線網絡漫游聯盟，讓杭州師范大學師生通過統一身份認證，在聯盟高校享受免費、安全的全球教育無線漫游服務。學校還全面收集、匯總教師教學科研數據，為教師建立了豐富、全面的“個人數據倉庫”。自2015年起，學校連續五年被評為浙江省高校網絡信息化建設先進單位。

杭州師范大學逐漸成為智慧校園。

以人為本的幸福師范大學

近年來，杭州師范大學始終堅持以人為本的辦學理念，千方百計滿足全校師生對美好校園生活的需求。

2016年12月，學校投資6000萬元啟動玉皇山校區改造提升工程，改造后將作為美術學院的辦學用地。2017年9月，玉皇山校區正式開學，1000多名美院學子齊聚西湖，開啟了他們擁抱青春、追逐夢想的人生新篇章。2020年9月，位于世界遺產京杭大運河旁，建筑面積40690平方米的臨床綜合教學樓正式啟用，來自醫學部臨床醫學和口腔醫學專業的659名學生順利進入這座嶄新的教學樓。

為打造教師“藍城”創業服務平臺，推進大學生“夢想驛站”創業服務平臺，2017年，學校科技園二期交付使用。科技園二期建筑面積59021平方米，是以生物醫藥、新材料、信息安全、電子商務、文化創意等產業方向為依托的創新創業基地。科技園二期建成后，為師生創新創業提供了優質的服務和場所，也加速了學校產學研的進程。

中心區建筑中心區大樓

為了提高學生事務處理效率，杭州師范大學整合了交通服務、就業創業、保險理賠等六大功能。，并較早建成了“一站式學生事務服務中心”，深受學生好評。

杭州師范大學是全省第一所啟動“最多跑一次”改革的高校。2017年12月，“最多跑一次”行政辦公大廳建成。行政辦公大廳是為加快推進學校“最多跑一次”改革而推出的綜合服務平臺。常年有12個校內部門，4個校外單位定期來校，極大地方便了師生的工作。

為積極推進“零等待”自助服務，財務室推出自助報賬送餐機，實現了24小時“零等待”送餐報賬。送餐機運行以來，共收到報銷送餐29696次，贏得了師生的一致好評。“以前我們要去臧倩校區報銷，非常不方便，有時候還要排隊報銷。現在玉皇山校區可以投遞報銷單，非常方便。像是自助報銷送貨服務！”美術學院國畫花鳥專業教師林在體驗了自助報賬送畫服務后表示。

學校一直非常重視青年教師的住房和孩子的教育。五年來，學校為教師建設了650套精裝公寓，面積從45平方米到170平方米不等，滿足了不同層次教師的住房需求。2019年，學校通過房屋改造，在校內開辦了幼兒園，成功解決了青年教師子女入園問題。

每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福地度過余生...2017年，在師生活動中心，學校建起了面積1800平方米的“員工之家”。“工人之家”設有乒乓球室、臺球室、舞蹈室、瑜伽室、健身房等活動場所。”我經常做瑜伽，那里有專業的瑜伽老師指導我。在杭州師范大學工作真的很開心。公共事務管理辦公室的一名雇員周平說。

行政辦事大廳行政辦公大廳

你為誰服務？服務什么？怎么發球？近年來，物流服務集團聚焦“服務三問”，著力推進物流服務供給側改革。2017年和2019年，分別在書院食堂和神苑食堂設置了“教職員工專用窗口”，方便教職員工就餐。2018年，位于沁園食堂3樓的“員工餐廳”開業。“員工餐廳”采用自助稱重的創新模式，滿足教職員工的個性化用餐需求。2017年，小楓書店入駐圖書館。2018年，我們與天貓聯合成立了浙江省首家天貓校園店。2019年，浙江省首家肯德基校園餐廳引進...

長期以來，物流服務集團以“服務育人”為核心價值追求，全面傳承“物流三事”精神傳統，充分發揮“點點滴滴文化”的時代價值。各種熱心服務受到師生的高度贊揚。比如在公寓服務方面，我們積極與床上用品供應商競爭，每年免費為貧困學生提供40多套床上用品；公寓服務員堅持為學生提供補病送餐等“微公共服務”；專門為1.9米以上新生提供床加長的個性化服務。\"學校的貼心服務讓我非常感動。\"2020級人文學院碩士銜接實驗班的沈子凱說。為打造校園勞動教育基地，由后勤人員授課的烘焙、糕點制作、小保養、編織、修補等多門專項勞動教育課程也在全面建設中。特別值得一提的是，后勤服務團為貧困學生堅持“兩元包飯”窗口16年，16年不中斷不漲價，惠及100多萬人。困難學生“兩元1: 1.1”已成為杭州師范大學服務育人的“金名片”。

畢業生體驗制作校訓糕為畢業生制作校訓蛋糕的體會

為了保證教學、科研和行政辦公對計算機操作系統的需求，信息中心購買正版Windows和Office軟件。為優化科研網絡服務環境，提高校園網對國外學術數據庫資源的訪問速度，學校實施“加快網絡上國外學術數據庫資源訪問”項目，為校內師生提供100兆國際專屬帶寬服務。為減輕貧困學生上網費用負擔，學校實施“免費上網”工程，惠及2萬多名學生。2018年以來，在首張“支付寶電子校園卡”的基礎上，再次引入社會資金參與開發建設。作為校園一卡通人臉識別應用在高校的首個試點應用，已廣泛應用于消費和門禁的人臉識別，率先實現了“刷臉吃飯”“刷臉進門”。

如果說大學是象牙塔，那么圖書館就是象牙塔中的“黃金屋”。2016年新圖書館建成后，為提高借還效率，學校推出了自助借還系統，讓讀者實現“二借二還”。此外，學校還在學生公寓內建設了“24小時自助圖書館”，方便讀者在不進入圖書館的情況下借閱和歸還。據統計，自助借還系統建成后，通過該系統共借閱圖書454718冊，歸還圖書436385冊。自助借還系統大大節省了全校師生辦理借還書手續的時間。在杭州師范大學圖書館，還可以在小峰書店邊喝咖啡邊看書。不勞無獲。2019年，圖書館被授予“浙江省高校圖書館先進集體”。

杭州師范大學的校園和諧祥和。2016年12月，學校被授予“5A安全校園”，充分展現了學校保護師生安全的堅定決心。近年來，學校榮獲“G20服務保障先進單位”“浙江省公安示范單位”“杭州市維穩工作先進單位”“杭州市平安示范學校”等榮譽。

“我負責陽光雨露，你負責欣欣向榮。”低碳、數字賦能、以人為本...動人的細節，畫出杭州師范大學建設美麗和諧校園的實踐樣本。

七彩師大，漂亮又漂亮。在“創一流”的征途中，杭州師范學院為每一位奮斗中的師生提供了強有力的支持和熱心的服務，帶領著承載著師大夢想的巨輪駛向更美好的未來！

文字:馬編輯:

編輯:田生監制:周

制作單位:學校融媒體中心黨委宣傳部

總結

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