發(fā)貨

按照慣例，物流公司通常會在首發(fā)前一日（即 9 月 19 日下午）統(tǒng)一更新物流信息。實際上，iPhone 在訂單狀態(tài)更新為「準(zhǔn)備發(fā)貨」物流就已經(jīng)發(fā)出，無法取消訂單。Apple 與物流公司通常以專線物流的形式合作，要求在首發(fā)日上午 10 點前完成配送（用戶要求更改時間除外），否則物流公司將會受到處罰。

退貨

Apple Store 在線商店和直營店提供了十四天無理由退貨服務(wù)。首先需要明確「十四天」實際上是指工作日，蘋果的退貨服務(wù)體驗非常好，通常不會詢問具體原因，設(shè)備激活使用后也可以申請退貨，出現(xiàn)任何瑕疵或不滿意都可以申請退貨。而前往第三方經(jīng)銷商購買雖然可能價格相對友好，但設(shè)備一旦激活將無法退貨。關(guān)于這一點，大家可以根據(jù)需要自行斟酌。

而由于 iPhone 首發(fā)期間，退換貨物流壓力較大。在申請退貨物流公司取回設(shè)備后，物流信息可能會長期處于「等待派送」?fàn)顟B(tài)，其實無需驚慌，由于吞吐量巨大，Apple 倉庫通常是分批簽收，一般情況下等待 2~3 天是正常情況。實際上，將 iPhone 交給物流公司的一刻開始，后續(xù)出現(xiàn)的任何問題都與用戶無關(guān)，所以請務(wù)必保留完整的物流運單。倉庫簽收后，通常會在檢測后的 24 小時內(nèi)即可查詢到訂單變更為「正在退款」?fàn)顟B(tài)，國內(nèi)銀行卡或第三方支付平臺基本可以在 72 小時內(nèi)到帳，外幣渠道則可能需要 15 個工作日左右到賬，如遇大量退貨情況可能會順延。

建議在國慶假期前完成退貨，節(jié)假日期間 Apple 倉庫也會停止簽收退貨物品。

發(fā)票

目前蘋果在國內(nèi)的保修政策相對比較嚴(yán)格，在蘋果授權(quán)售后維修中心享受質(zhì)保服務(wù)時可能需要提供發(fā)票。建議購買設(shè)備時索要電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票，以免在維修過程中遭遇不便。

天貓旗艦店

Apple Store 在線商店和 Apple Store 天貓官方旗艦店都是屬于蘋果自營商城，雖然客服系統(tǒng)是彼此獨立的，但倉庫是共同使用的，發(fā)貨、退換貨及保修政策是完全相同的。即使在天貓購買，也可以享受十四天無理由退換服務(wù)，蘋果會安排專人上門收取貨物，無需支付郵費。運輸過程中出現(xiàn)問題用戶均無需承擔(dān)責(zé)任。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的关于 iPhone 首发你需要知道物流、退换货以及发票的注意事项的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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