面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)是否擁有合格的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件，銷售團(tuán)隊(duì)的管理歸根結(jié)底也是對(duì)銷售團(tuán)員的管理，所以管理層要合理運(yùn)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的銷售過(guò)程的流程化，銷售團(tuán)隊(duì)中不同職位需要客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的不同模塊來(lái)支持，就好像生產(chǎn)線上有多個(gè)工種，每個(gè)崗位有自己的工具和技能一樣。

一般中小企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)主要由銷售經(jīng)理和銷售人員來(lái)構(gòu)建，每個(gè)崗位的職能是不一樣的，這也就需要CRM對(duì)于不同的人員進(jìn)行不同的功能設(shè)置。

作為銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是充分利用公司有限的資源，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成本年銷售目標(biāo)，并為下一個(gè)年度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，銷售經(jīng)理需要精通銷售也要懂得管理，并要擅長(zhǎng)制作銷售額統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查和銷售管線報(bào)告。

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總結(jié)

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