本文講的是借助信息化江蘇華地擺脫低價競爭魔咒,零售業要向運營要利潤。面對當前的連鎖零售行業發展，國內大型零售連鎖企業集團——江蘇華地企業集團有限公司(以下簡稱“華地集團”)給自身訂立了這樣的目標：通過規范和創新自身的體系運營能力，贏得競爭力，而非通過一味降價、壓榨供應商利潤空間贏取自身發展。

　　華地集團稱之為“利潤提升計劃”。當華地集團和眾多國內連鎖零售企業風光無限地發展時，不為外人所知的是，中國零售業正面臨危機——各家銷售額不斷攀升，而利潤卻停滯不前，甚至呈下降趨勢，和中國制造企業問題如出一轍，連鎖零售企業必須擺脫“低價競爭魔咒”。

　　連鎖企業的管“人”困局

　　擺脫“低價競爭魔咒”，在傳統制造業或企業行業企業看來，無非是開發創新技術的產品或服務，實現供應差異，從而最終贏得客戶的青睞，獲取藍海市場。但華地集團面臨的情況完全不同。

　　零售業的產品差異小，價格成為最主要的競爭手段，控制人工成本成為零售業的頭等大事。連鎖零售企業中“人”是最大的可變成本要素，同時又是最難控制、最松散的管理死角。主要的一線員工都分在各個店面中，總部難以遠程監控各種實際情況。而且一線員工流動性非常大，最基本的員工人事信息統一、完整、準確、可信都難以做到。實際上，大部分連鎖零售企業在將自己最大的成本置于無管理狀態。突破這一管理死角，通過技術手段和管理創新，消滅管理死角，成為了華地集團展開人力資源管理系統建設的最大動因。

　　由于缺乏統一的信息平臺，華地集團總部與各下屬公司之間無法實現信息溝通與共享，以致員工人事信息不統一，不完整，缺乏權威性、可信度。各級管理者不能獲得及時、準確、全面的人力資源數據，難以對公司戰略決策形成有效支持。同時，公司現有人力資源管理流程規范度有待提升。公司制訂了詳細的人力資源管理制度、流程和表格，但由于各分店較為分散，導致信息傳遞通道不暢，而且監管力度較弱，在制度的執行中常常出現流程不順、隨意性大的問題。

　　華地集團急需建立一個統一共享的人力資源管理信息平臺，以實現公司人力資源的統一、有效、規范和精細化管理。

　　從部門層面和員工層面打造eHR平臺

　　基于上述考慮，華地集團與用友軟件股份有限公司合作，通過引進用友eHR 解決方案開展人力資源管理變革。其變革主要目標是：引進國內外先進人力資源管理理念并運用到管理中，將國內外最佳的業務實踐與本企業個性需求相結合，提升人力資源管理水平;增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的工作效率，以便從煩瑣的行政事務中解脫出來，更加專注人力資源戰略性管理工作;實現人力資源管理工作流轉自動化、業務流程規范化、管理工作系統化。建立員工自助服務平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業各層次員工都能參與到人力資源管理活動中。

　　針對華地集團的信息化需求，用友eHR提供了一個分為部門層面和員工層面的人力資源信息化解決方案。在部門層面，主要針對組織信息、崗位信息以及組織架構的設立及調整進行設置，單個公司內部管理信息系統應用的重點在于對部門體系、崗位分類體系的梳理。在員工層面，搭建一個規范的可擴展的人事信息平臺，包括員工的個人信息與員工的流動、離職、勞動合同的建立、薪酬等。

　　針對部門管理方面，由于百貨行業中需要在按各百貨品牌，品牌的營業面積、品牌營業員人數以及營業員的收入測算單位面積中的人均成本，系統在部門體系中將部門劃分到各個具體的品牌，并通過自定義項目增加了“部門面積”字段，支持單位面積人均成本測算。超市類門店，在系統中也按照各業務大類進行部門的劃分和管理，包含：生鮮、食品、非食品、美食城等。

　　崗位等級管理上，建立標準化的崗位體系。集團型零售企業中，總部的經理或主管與下屬門店的經理或主管雖然在日常稱呼的名稱上一樣，管理等級還是有所差別，故系統在集團統一設置崗位等級時，支持將總部的等級和門店或事業部的等級進行區分，滿足華地集團業務實際需要。

　　用工管理方面，零售型企業屬于人力密集型企業，用工形式多樣，人員結構統計分析和薪酬體系的劃分歸集存在差異，根據無錫華地按照不同的用工性質進行統計分析的需求，系統將用工性質劃分為：我方直屬、供應商直屬、供應商托管、聯營戶員工、租賃戶員工進行管理和統計分析。根據百貨超市行業對員工管理上的特殊性，自定義增加了 “是否有健康證”、“健康證到期日期”、“簽約主體”、“用工性質”、“工作服是否領用”等字段，對用工來源等加強管理。

　　薪酬福利管理方面，根據華地集團現有的薪酬體系，劃分為兩大類別：崗位績效制和底薪提成制。崗位績效制主要針對非銷售人員，該類人員的工資由華地全額支付。底薪提成制主要針對銷售人員，該類人員一部分工資由華地支付，另一部分由廠方支付，在核算工資時統一核算，系統根據華地和廠方實際支付的項目通過工資項目進行匯總和區分。各公司的工資都是通過銀行卡的形式進行發放，系統可將薪資數據直接導出，報銀行發放。按照國家的規定默認了稅率表，可以直接進行稅率的代扣計算。在各下屬單位薪資應用時，如果存在下屬部門獨立處理薪資的情況，可以采用建立多個薪資類別的方式來處理。能夠導出13種薪資報表，并根據要求自定義導出該部門需要的新的薪資報表。支持無錫地區不同于國家統一模式的社保繳交匯算方式。根據各部門福利標準的不同，建立福利部門與福利檔案。將當月福利數據審核處理后，進行月末結賬處理，相應福利類別的數據將自動結轉至下月。

　　建立基于eHR的人力資源競爭力

　　通過信息化系統建設，華地集團實現了管理方法和流程上的諸多突破，初步建立了人力資源核心競爭力，為掙脫連鎖零售業“低價競爭魔咒”打下堅實基礎。

　　強大的基礎信息管理功能，支撐企業戰略決策。eHR系統梳理了企業的部門體系、崗位分類體系;實現對員工信息的動態更新和及時獲取，并且減少信息輸入的重復勞動，提高信息的準確性，實現部門間的信息共享和業務協同;對重點異動情況的數據動態分析，為決策提供準確及時的數據。

　　完善的員工關系管理功能，增強了企業競爭能力。通過離職、調動人員管理與勞動合同管理的應用，解決了企業用人不規范，員工流動管理缺失的問題，通過員工的變動管理與離職管理，做到識別核心員工，留住核心員工，淘汰不合格員工，增強企業在勞動力市場的競爭力。通過勞動合同管理，規范員工的用工合同，確保員工管理在《勞動合同法》的規范之內。

　　規范的薪酬福利管理體系，實時監控人工成本。通過薪酬管理與福利管理的應用，規范薪酬體系，建立薪酬核算流程，規劃完成企業日常薪資基礎檔案及項目的變動、薪資的核算、薪資審核發放、薪資銀行報盤以及月末處理流程。按公司的福利結構定義和調整福利類別、項目及其計算公式。根據設定的基數和繳費比例自動計算員工應繳保險費和單位應繳保險費。做到福利與薪酬系統直接關聯，能夠幫助企業更加清晰、準確、及時的獲取人工成本信息，從而有效控制人工成本，為企業贏得競爭優勢。

　　華地集團人力資源部總監感言：“用友eHR系統把我們這個復雜的百貨超市連鎖企業擰成了一股繩，滿足了我們集團不斷裂變出新的門店后人力資源管理的統一性與規范性要求，同時讓我們能準確及時的掌握到人力資源的統計分析數據，精確的管控企業的人工成本?！?/p>

作者： 佚名?

來源： IT168

原文標題：借助信息化江蘇華地擺脫低價競爭魔咒

總結

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