作者：牛成 ?小編：小蔥

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數字化轉型依然是當前產業的焦點，尤其是在其成果逐步顯現的情況下。2018年政府工作報告中明確提到：“過去5年，國家深入開展‘互聯網+’行動，實行包容審慎監管，推動大數據、云計算、物聯網廣泛應用，新興產業蓬勃發展，傳統產業深刻重塑。實施‘中國制造2025’，推進工業強基、智能制造、綠色制造等重大工程，先進制造業加快發展。”

這是對互聯網+、數字化升級成果的肯定。而人力資源作為企業最重要的資產，在數字化浪潮中亦是重點。而隨著數字化轉型的推進，企業的管理、運作方式放生了諸多變化，比如速遞小哥、滴滴司機等外部用工，那么相應的人力資源管理會迎來哪些變化？HR服務提供商又將如何應對？

從用友到Oracle和SAP，再從SAP回到用友，用友網絡副總裁張月強用“回歸”來總結他回到用友網絡協同與人力云事業部這件事。作為一位在HR領域摸索多年、經驗豐富的老兵，他的回歸將為用友云人力服務帶來哪些新的思考？用友云人力服務接下來將有哪些發展目標？

從數字化談起人力服務變革

事實上，數字化經濟的浪潮并不是一個新鮮的話題，當前企業均已意識到其重要性并投入其中，更為重要的是，從全球來看數字化轉型的成果已經開始逐步顯現。據IDC預測，66%的CEO將把數字化轉型作為公司的戰略核心；80%的組織將投資于面向用戶的數字化系統，以支持未來1000倍的用戶規模；65%的大型企業都將是基于信息和數據的公司；25%的制造企業一半的收入將來源于數字化的服務；50%的企業員工將利用認知技術/自動輔助技術支持決策。

中國在互聯網、在數字化的進程中在全球范圍內亦是走在前列，過去幾年采取行動的企業在制造、零售、金融等領域已經再次先行。而在中國企業數字化發展過程中，幾項典型創新也給企業人力資源管理帶來新的變化，比如共享經濟所帶來的社會化用工，合伙人制下的合伙人等。

張月強表示，從人力服務最為重要的服務對象來看，人與人之間的連接正從過去單純的內部組織層面的連接，逐步向外部人員、自雇傭人員轉變，因此在人力方面，團隊的管理逐漸大于組織的管理、人事的管理，這也是用友將協同服務與人力服務劃歸到一個事業部發展的重要原因，便于整體規劃以應對新型人力關系與服務。

從產業來看，一方面新的組織形式涌現，另一方面新的技術也沖擊著原有的業務和人力職能架構。對HR從業人員，在新的組織形式和人工智能、機器人等新技術影響下，HR的職能將大幅縮減事務性工作的重要性和占比，而更多投入到基本流程的梳理沉淀、專業類服務和企業業務、戰略層面，向HR BP和HR COE轉變。用友云推出的機器人“小友”在人力服務方面，同樣能夠支撐事務性工作的支撐，幫助HR人員解放出來。

人力服務也在進行相應的轉變。如，HR服務的范疇正從內部走向外部。共享經濟的興起，改變了企業的商業運作模式，促使企業的管理方式、方法發生了新的變化。在人力資源管理方面，典型的如社會化用工、合伙人等人員的管理與服務成為人力服務新的關注點。

其次是員工強參與和目標導向。過去HR管理停留在人力資源部門和管理層，員工很難參與到這個環節，績效更多考量組織賦予員工的事情，而不關注個人自身的成長。數字化企業中的績效目標由員工與組織之間不斷協同、溝通、確認而來，目標既有組織賦予的職責，又有個人成長的目標，并且圍繞目標長期、持續優化的進行優化。

用友的人力服務演變之路

人力服務在變化，作為支撐人力服務的工具、產品，同樣在不斷更迭。張月強將人力資源服務產品的發展劃分為三個階段。1.0是傳統ERP以及傳統的人事系統來提供服務，這一階段HR系統承擔的功能以人事數據的記錄為主。

在2000年前后進入到2.0階段，呈現現象是eHR軟件興起，其核心變化是牽引員工參與進來，并實現部分自助式服務。

3.0階段是數字化HR云平臺階段，用友在2010年后進入這一階段，其核心關鍵詞和目標是“智慧協同、賦能員工、激活組織”。

從NC HCM到用友云人力服務、薪福社、大易云招聘，用友在HR應用方面布局較為廣泛。在用友云推出之后，用友將人力相關服務進行了全面整合。目前，用友HCM產品、薪福社、友人才等用友自身的人力資源軟件、云服務，以及用友投資的大易，并結合用友云市場伙伴的相關第三方服務，例如云建檔等，共同組成用友云人力服務，產品覆蓋軟件、云服務以及行業插件、生態服務等形態。

從服務內容上來看，用友云人力服務包括核心人力、員工服務、共享服務、智能招聘、持續績效、繼任與發展、培訓學習、勞動力規劃與分析等應用領域，覆蓋人力資源服務的全命周期。同時，用友人力云服務同樣采取生態化理念，對外可整合HR云服務工具與服務平臺，如：測評工具、背景調查服務、薪酬社保外包服務、智慧黨建等，對內可接入企業現有的HR以及OA、ERP等私有云系統，亦可連接企業金融、財務、員工福利等第三方伙伴應用，從而全面滿足企業人力服務以及人力資源相關的延伸服務需求。

從服務范疇上，用友云人力服務作為用友云的組成部分，在與協同、采購等其它服務整合之后，人力資源管理從企業內部延伸到外部產業鏈，不僅滿足單組織、多組織等形態的企業內部人力服務，亦能滿足在社會化用工、合伙人制等多樣化的組織人力服務需求。

目前，開元旅業、象嶼集團、人民出版社、橫店影視城、蘇州佳禾食品等各行業龍頭企業，均依托用友云人力服務從不同層面實現自身的人力資源管理的數字化升級，以及組織管理的創新。

平臺構筑產業服務優勢

從智慧協同，到賦能員工，最終實現激活組織，實質上這是一步一步實現企業人力變革的過程，也是用友云人力服務逐步推動的過程。張月強表示，圍繞“智慧協同、賦能員工、激活組織”的目標，用友云人力服務的整體發展也將會經歷三個階段。

第一年實現產品的完整性構建，實現對客戶數字化轉型的基礎支撐；三年構建完成服務平臺，將末端用戶與企業、供應商以及SaaS平臺連接起來；五年建設成為社會化共享服務平臺，完成從B到C的延伸，讓所有人都可以通過企業服務入口進入平臺，完成自身的人力服務，比如社保、工資、獎金、個人發展等。

事實上，這也是用友在人力服務市場競爭的優勢。

在該領域，HR提供商種類繁多，實力也參差不齊。在高端客群上有SAP、Workday等巨頭，同時還有眾多轉型中的傳統HR廠商，亦有不斷涌現的新興SaaS廠商。用友可謂多線作戰，產品既覆蓋了針對大型企業的HCM解決方案，也為中小企業提供了針對不同業務需求的SaaS應用。用友算是轉型較快的服務商，并且在企業數字化方面有所落地。 所以，在張月強看來，用友相對更有優勢。

用友所要構建的是平臺，在我理解，這個平臺包含多層含義，一是社會化的平臺，在HR服務糅合協同以及采購等屬性之后，打破內部與外部的界限，在面對新的組織形式時具備優勢；二是生態平臺，基于用友云整體的發展思路，用友云人力服務同樣在構建在HR領域的生態平臺，是連接、整合第三方伙伴共同服務客戶的平臺，尤其對于新興人力服務力量而言，亦能開放成為其伙伴.

回到數字化的角度，人力服務從1.0、2.0到3.0，也代表著中國企業的管理從內部延伸到外部伙伴、產業鏈，并進一步實現數字化驅動人才發展。在此過程中，用友希望賦予HR平臺以活力，以生命，使得HR平臺能夠發揮出更大價值，比如自驅動幫助企業分析、診斷業務目標，幫助員工、團隊、組織優化目標，從而更有效的支撐企業數字化、智能化升級。

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作者：牛成

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文末彩蛋！

2018中國軟件生態大會暨第十一屆中國軟件渠道大會是中國企業服務領域規模最大、覆蓋區域最廣、渠道影響力最高的年度盛會。它為云平臺對接ISV、SaaS對接渠道商的提供了最好的線下交流合作平臺。

2017年軟件生態大會遍歷全國14個一線二線城市，吸引了30+企業服務生態主、500+企業服務產品提供商、1500+全國各地渠道商、5000+企業參會，掀起了企業服務領域的合作的熱潮。

2018年，中國軟件生態大會再次強勢來襲，16個城市及地區吹響號角，又將引爆一場企業服務領域的對接熱潮。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的数字化浪潮催生新组织关系，看用友云人力服务如何应对？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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