這是來自官方的聲明，原文地址：http://www.symantec.com/zh/cn/enterprise/theme.jsp?themeid=important_information

尊敬的用戶：

主題：有關更新賽門鐵克防病毒軟件病毒定義代碼的問題

2007 年 5 月 18 日北京時間凌晨 1:00 左右，有兩個簡體中文版本的 Microsoft Windows 系統(tǒng)文件通過 LiveUpdate 或網(wǎng)站下載文件更新方式被錯誤添加到賽門鐵克的防病毒軟件定義中。客戶的系統(tǒng)如果檢測到這些文件（例如，通過系統(tǒng)掃描或自動防護功能）之后沒有重新啟動，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定義代碼，則系統(tǒng)將不會受到影響。系統(tǒng)如重新啟動，則會受到此問題的影響。用戶可以通過使用 Windows 恢復控制臺，將系統(tǒng)回復到以前的狀態(tài)。到目前為止，賽門鐵克進行的測試表明，只有在Windows XP SP2簡體中文版打上補丁KB924270以后，并且當防病毒軟件在5月18日凌晨1:00到下午2：30之間進行過病毒定義代碼更新以后才會受到影響。針對此問題的更新定義已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。

錯誤檢測到的內(nèi)容是通過一個自動進程添加的，此進程已經(jīng)使用了一段時間，旨在應對我們?nèi)蛴^測到的與日俱增的威脅。由于在此自動進程中使用的一個第三方組件最近發(fā)生變化造成的意外影響，導致錯誤檢測到兩個系統(tǒng)文件。此問題現(xiàn)在已經(jīng)解決，并可避免未來出現(xiàn)同一問題。對于由此給用戶帶來的不便。

解決方法：

1）如果沒有重新啟動過電腦：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定義代碼就可以解決
2) 如果已經(jīng)重新啟動電腦并發(fā)生藍屏現(xiàn)象：

要將計算機逐步恢復到工作狀態(tài)，用戶需要先加載恢復控制臺，然后恢復 %system%netapi32.dll 和 %system%lsasrv.dll。重新啟動計算機及安裝病毒定義 20070517. 071或后續(xù)定義代碼。具體步驟如下：

1) 找到Windows安裝 CD，將其插入驅(qū)動器，然后重新啟動計算機。
2) 在啟動時，選擇從從 CD 啟動的選項。
3) 當 Windows 設置過程中驅(qū)動程序加載完畢后，選擇“R”啟動恢復控制臺。
4) 選擇受影響的 Windows 安裝程序，然后輸入您的管理員密碼。
5) 依次輸入下列命令（如果出現(xiàn)提示則選擇覆蓋）：

?	a. cd windowssystem32 b. expand（cd 驅(qū)動器盤符）:i386netapi32.dl_ c. expand（cd 驅(qū)動器盤符）:i386lsasrv.dl_ d. cd dllcache e. expand（cd 驅(qū)動器盤符）:i386netapi32.dl_ f. expand（cd 驅(qū)動器盤符）:i386lsasrv.dl_

6) 輸入“exit”，重新啟動計算機
7) 下載并更新到最新的病毒定義
8) 重新安裝Windows補丁程序 - KB924270。

以上步驟用戶可以自行完成。

如您需要了解更多信息，或在實施以上步驟時需要任何協(xié)助，請致電賽門鐵克用戶服務熱線:

• 企業(yè)產(chǎn)品 : 800-810-3992
  
• 家庭及個人工作室產(chǎn)品 : 800-830-1153
  
  我們愿隨時為您提供協(xié)助。

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  此致

賽門鐵克軟件（北京）有限公司
2007年5月18日

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的赛门铁克软件（北京）有限公司：有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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