ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現(xiàn)服務運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標準化，并保證業(yè)務的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務滿足業(yè)務的需求。

任何一個成立超過3個月，且對外提供信息技術服務（提供運維服務）的IT企業(yè)都可以申請ISO20000。

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總人數(shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總人數(shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

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ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個字母為“S”；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個字母為“L”。因為證書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認監(jiān)委官方網(wǎng)站上查詢。但是企業(yè)規(guī)模可以從最后一個字母上來大體區(qū)分。

申請ISO20000認證，ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內(nèi)審和管理評審，才能提交給審核方。

企業(yè)通過ISO20000認證還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下收益：

1. 建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

2. 就服務品質(zhì)和服務承諾與客戶及供應商達成一致，建立和客戶及供應商統(tǒng)一的溝通平臺，達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；

3. 提高IT服務的可用性，可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高品質(zhì)的服務；

4. 持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水準，提高業(yè)務滿意度；

5. 從總體上提高企業(yè)IT投資報酬率，提升企業(yè)的綜合市場服務能力。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的ISO20000认证证书编号如何定义的？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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