从流量到留量:双11为什么开始变了?
雙11馬上就要結束了,今年雙11,我是趁著打折便宜,買了兩百多斤的五常大米,順便囤了幾箱紙巾和礦泉水,不知道大家買什么東西,不妨在彈幕上分享下。
今年雙11,總感覺是波瀾不驚,廣告少了,新聞也少了。
印象最深刻的就兩件事,一件事,是羅永浩、俞敏洪各種網紅先后去做淘寶直播了,直播的盡頭是淘寶,網紅的宿命是帶貨。另一件事嘛,就是電商圈都在討論,流量和留量的話題了,留量的討論,也是平臺在推波助瀾吧。
互聯網的生意,尤其是電商,流行的法則就是,流量為王。稿子看流量,視頻看流量,電視劇、電影也要看流量,就連明星、名人的標準也是流量。
流量似乎是互聯網的唯一法則。但流量這東西啊,來得快,去得也快。前幾年那些流量明星,一個個塌房了,抖音小紅書的流量網紅們,很多沒能持續火過半年的,最后有流量的都成了流星劃過。
有人就說了,這流量時代呀,也是速食時代和速朽的時代。信息轟炸,娛樂至死,網紅供給過剩。流量為王的法則呀,好處就是,它實現了信息平等、平權,每個人都有機會,一夜爆紅,但壞處呢,就是大家不斷地刷新,不斷地迭代,最終留下來的可能寥寥無幾。你就說,抖音最開始那些蹦蹦跳跳的網紅,很多也都銷聲匿跡了。這些人,有的是不火了,沒流量了,也有的是賺錢上岸了。
話說,在這種來得快去得也快的流量法則下,想要賺錢,唯一方式就是,用魔法打敗魔法了。你看,某些網紅,一旦爆紅有了流量,第一件事,一定是直播帶貨,收割韭菜。
上岸第一刀,先斬腦殘粉。
網紅變現的故事,最著名應該是,嘎子賣假酒了,潘長江也好,嘎子也好,始終還是沒能把握住。
最近的故事嘛,就是T97咖啡了,你以為T97老板李瀟,看得上賣咖啡賺的幾塊錢嗎?不,T97賺錢是靠加盟費,至于老板嘛,是靠賣他的課賺錢,T97爆紅后,李瀟就用創業導師身份賣課了,兩天一夜,收費19800。
話說這T97咖啡的李瀟啊,就是流量變現的典型,最早之前,他是在微信,做微商,搞傳銷,現在又去抖音,直播賣咖啡,賣課程,總之是哪個平臺火,哪里有流量,就去哪里割韭菜,手起刀落,毫不手軟。
流量法則下,大家一定是選擇最快也是最短時間內就能夠看到真金白銀的,這也就是為什么,流量越大的非購物平臺,就越容易出現假冒偽劣,以次充好,做騙局,割韭菜的原因。所以,微商購物,抖音購物,還是要慎重。我不是說它們不好,而是被宰被坑的概率更大。
我們回到雙11。我是在2010年的時候就開始采訪報道雙11了,見證了雙11創造了一次又一次的銷售傳奇。作為一個長期看客,對今年雙11還是挺感慨的,整體感覺就是,今年的雙11沒有以前那樣喧囂熱鬧了,更平和,務實了。
往年的雙11,不是激情,就是夢想,平臺、商家和買家,一個個都像打了雞血一樣。可今年呢,平臺和商家,表現都是中規中矩,也很克制,折扣和減免給足了誠意,但宣傳呀,廣告呀,能少則少。
以前的雙11,會有各種銷售榜單,數碼來一個,服裝一個,小家電一個,全國各省各市的銷售也來一個,各種行業的銷售都公布出來,商家曬下訂單,平臺曬一下肌肉。但今年的雙11,榜單還在,可銷售數據少了,平臺也在淡化這些。
克制也好,淡化也罷,跟這些相關的,其實就是圍繞雙11的話題討論,從流量到留量的轉變。雙11誕生于2009年,那時候還叫光棍節,電商購物呢還只是趨勢,上網還是用電腦,不像現在,人手一部手機。
早期的雙11,追求的,肯定是流量,通過運營,制造出網絡流量巔峰,培養用戶購物習慣的時候,也能影響更多商家觸網,推動支付和物流配送基礎設施建設。但隨著互聯網的普及,電商購物,大家都會了,雙11的意義和價值,也就發生了改變。
我的好多朋友都是做電商的,有的也是跟著淘寶一起成長的淘品牌,有十多年歷史了,他們也經常跟我吐槽說,做電商太難了,太累了,尤其是雙11。我就問他,既然難做,那你們干嘛還做呀?這位朋友反問我說,你看蘋果、小米、華為、優衣庫哪個品牌不參加雙11?
朋友跟我說,以前他們看中的是雙11的流量,用流量換銷量,現在做雙11,當然也要看流量和銷量,但更看重的,是留量了——你能通過雙11,換來多少忠實用戶,換來多少品牌會員,銷量之外,重要的還是把品牌立起來。
以前做電商,看重的是轉化率,投入產出比,雙11是銷量的終點,現在做電商,現在看重的是復購率,用戶的滿意度,雙11變成了生意經營的起點。
要我說,雙11最大的變化,其實是從流量變成了留量。一夜成名,一戰封神的創業大時代落幕了,但天貓雙11,還是那個雙11,只不過,以前的激情都變成了今天的溫情,電商的機會,尤其是,做品牌,做長久生意的機會一直都在。
朋友跟我說:很多人覺得,今年的雙11有點安靜,這也很正常,這就過年過節一樣,小時候,大家都期待過年過節,因為有大魚大肉,有各種好吃的,現在生活好了,平時也能吃到這些了,但這也不影響,年的味道和節的氣氛,年也好,節也好,該過還是得過。
總結
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