原文地址：白鷺漫談(公眾號)

作者：白鷺漫談

目錄：

一、為什么需要加載

二、常見的加載場景

三、加載的10種類型和分析

四、總結

一、為什么需要加載？

1 給用戶反饋

在上篇《尼爾森10大可用性原則》中我們說過，系統應該通過在合理時間內的適當反饋，向用戶通知當前的狀態。

加載其實就是一種反饋

——讓用戶知道產品正在響應操作，同時通過一些加載的設計形式，吸引用戶注意力，減緩用戶等待的焦慮。

2 防止用戶跳失

0-0.3秒內的響應基本上是及時的；

0.3-1秒時用戶已經能夠察覺到延遲了。

當遇到頁面內信息內存過大或者網絡狀況不好時，加載時間通常會比較長，我們就需要針對不同的情況設計不同的加載方式。

否則，當加載時長超過3秒時(參考谷歌2017年《消費者行為文檔》)，53%的用戶會選擇離開；加載超過5秒就會有74%的用戶離開(騰訊娛樂的《移動端行為報告·第一期》H5)。

二、加載常見的應用場景

移動端的加載常見場景有：

APP啟動、界面跳轉、上拉加載后續內容、下拉刷新、瀏覽信息(文字、圖片、視頻)、下載內容、操作反饋(提交、付款)……

當然這些只是通用的場景，不同類型的產品加載場景肯定會有差別的，在實際工作中，我們需要和開發、數據人員一起去梳理這些加載時間過長的頁面，排查原因(操作系統層面的問題？服務器的問題？)，如果暫時無法解決的，或者不可控的網絡問題，就需要通過加載的設計來緩解用戶等待時的焦慮，降低用戶的跳失率。

三、加載的10種類型和分析

我們常見到的大部分的加載都是非模態加載：

1 啟動加載

因為APP的啟動需要一個過程，所以會通過啟動頁來吸引用戶的注意力。

啟動加載的常見表現形式有品牌啟動頁、廣告頁(外部廣告or內部運營活動)。啟動頁大部分是靜態的，也可以是動態的，比如騰訊視頻就是動態的品牌啟動。

品牌頁和廣告頁啟動可以單獨存在，也可以同時存在，比如考拉，此時通常品牌頁在前，廣告頁在后，廣告頁需要有跳過按鈕。

2?占位圖加載

先加載頁面布局和占位圖，等到后臺數據加載完成后，再加載頁面的細節內容(文字、圖片)。占位圖通常以色塊形式呈現，圖片類占位通常為圖片icon或者產品logo。

這種方式適合頁面布局比較固定的頁面，此時需要注意的是，如果頁面布局進行了改版，就需要對占位圖進行對應的更新。

有次我們全線品牌升級之后，把APP圖標進行了更新，但是后來測試時發現，商品的占位圖仍然為舊版的logo……

優點：減少用戶心理等待時間，體驗比較流暢

應用：適合頁面布局比較固定的頁面，比如簡書、facebook

3 分步加載

此時會優先加載內存較小的元素，通常是先加載出文字、圖標等，最后加載圖片、視頻。圖片視頻類資源也是逐步加載出來的。

優點：即時響應，用戶能夠先看到部分內容

應用：一般用于圖片/視頻類資源比較多的頁面

4?預加載

提前加載后續內容，當用戶需要查看時可直接從本地緩存中渲染。

瀏覽A頁面時，系統自動加載出B頁面，用戶無需等待，體驗比較好，但是服務器的負很大大。

比如頭條，在首頁瀏覽時，我們嘗試斷掉網，打開瀏覽過的任意一個新聞的詳情頁，可以看到它已經把這些新聞的文字內容都加載好了

優點：使用流暢、無需等待頁面跳轉

缺點：服務器負擔重

應用：適用于服務器配置高的產品；且下個頁面內容是確定的

5?漸入加載

圖片出來的時候，預先呈現出與圖片較為相似的色彩值，或者高斯模糊的圖片，直到圖片加載完全，會有種漸入的效果。

優點：相比分步加載更加直觀、色彩感強

應用：一般用于圖片類產品，比如谷歌的搜圖、pinterest、unsplash

6 懶加載

當頁面內容豐富，圖片數量多，而且比較大時，通常會使用懶加載的方式。通常應用于feed流上拉加載后續內容。

可視區加載

僅加載用戶可視區域，一般會在距下面內容一定距離時開始加載，這樣能保證用戶拉下時正好能看到內容，這個主要由監控滾動條來實現。能給用戶一種無縫銜接的感覺，比如網易新聞

優點：無需用戶操作，自動加載后續內容，營造沉浸式體驗。

應用：適合feed流、列表、算法推薦類的內容

手動加載

手動加載意味著用戶操作后才能觸發的加載，比如點擊加載更多、上拉加載更多。

優點：比較節約用戶流量，服務器負擔也小

缺點：瀏覽時每次都需要手動進行加載，打斷用戶閱讀流

應用：比較適合服務器配置有限的產品

7 下拉刷新加載

下拉刷新可以讓用戶在看到本地數據的同時加載新數據。下拉動畫能夠給用戶驚喜，下拉加載一般分為兩種形式：

動畫加文字：

文字通常表示狀態，如騰訊動漫下拉刷新：正在連接漫星球——嗶嗶，連接成功

純動畫：

常規為刷新小圈圈，也有很多產品用展示品牌形象相關的動畫，比如下圖美團的刷新動畫。

優點：刷新動畫可以自由設計；展示品牌形象

應用：適合頁面內容為推薦類、或者信息更新頻次高的產品；不適合固定內容的頁面。比如微信的聊天頁面下拉是小程序，支付寶的下拉刷新在頁面中間。

8 全屏加載

全屏加載顧名思義就是整個頁面的內容一同加載，頁面內容全部加載出來，或者全部都加載不出來。此時頁面通常為空白頁，會通過進度指示器(小菊花或者進度條)來表示進度。

也有很多產品使用品牌形象，以及各種創意動畫來吸引用戶的注意力，緩解用戶焦慮。

優點：將整個頁面的內容都加載出來才展現給用戶，能夠保證整個頁面的完整性。

缺點：看不到頁面內容，等待的時間較長。

應用：新頁面的內容不確定時；各種H5頁面。

9?智能加載

智能加載是根據不同的網絡狀況來加載不同的內容，比如在Wi-Fi等網絡環境較好的情況下，自動加載內容會直接加載高質量的圖片、音頻、視頻等信息。

而流量模式下或者網速較差時，只加載文字或者小圖。

優點：能根據用戶的網絡環境進行對應的加載，用戶體驗較好；

缺點：采用的方式并不一定是用戶想要的。(所以很多產品支持自定義智能加載模式，比如頭條、搜狗瀏覽器

應用：適合大量視頻、圖片信息的產品。

當然，隨著帶寬、流量的擴增，用流量觀看視頻對很多用戶已經不再是問題了，所以目前許多產品只是在觀看時提醒用戶——當前為移動網絡，比如抖音和愛奇藝

除了上面的9種以外，還有以模態彈框形式呈現的加載。

10 模態彈框加載

模態加載會阻斷用戶，此時用戶不能進行其他操作，用戶只能等待加載結束。通常用于舊命令正在處理中，當前不允許你再修改請求。比如支付中、微信發紅包；

除此之外，當客戶端向服務器請求信息、還沒有收到服務器的數據時，也會用模態加載來表達“后臺正在工作，馬上好了，先別走哦~”

優點：引起用戶重視，防止用戶進行其他操作

缺點：打斷用戶的行為

應用：適合下一步的操作與當前操作關聯性強的、屬于同一個流程的。或者和其他加載方式結合，當網絡狀況不好或者頁面請求數據未到達時，吸引用戶注意，防止跳失。

四、總結

本文總結了10種加載的類型，以及分析了其優缺點和應用場景。一起來回顧一下~

我們需要考慮到產品的類型、頁面的類型、甚至服務器的限制，來選用合適的加載方式。當然，用什么加載方式并不是一個單選題，為了讓用戶體驗更流暢，很多產品會根據場景組合使用這些加載方式。

比如pinterest一開始為全屏加載，請求到數據后，開始分步加載出頁面，頁面繼續往下滑到第二屏第三屏，采用的是懶加載。

參考：

1】The consumer behaviors shaping the next generation of mobile experiences：https://www.thinkwithgoogle.com/advertising-channels/mobile-marketing/consumer-behavior-mobile-digital-experiences/

2】騰訊娛樂《移動頁面用戶行為報告》：

https://www.digitaling.com/company/articles/11462

3】懶加載和預加載：

https://www.jianshu.com/p/4876a4fe7731

4】選擇合適的加載方式，減少用戶的等待：

https://mp.weixin.qq.com/s/IOqznxow8tr-rnIK5ZHq_Q

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總結

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