受職業(yè)限制，我更多的是站在眾包團(tuán)隊運(yùn)營角度而言。純屬個人經(jīng)驗(yàn)。

先綜述一下：眾包模式是外包的繁衍和補(bǔ)充。

一般情況是，一級需求方自身管理成本過高(或?yàn)榱藬[脫某種風(fēng)險)會把項目外包給供應(yīng)商，供應(yīng)商綜合分析之后做的運(yùn)營管理策略，依據(jù)需求環(huán)節(jié)與指標(biāo)、工具平臺、技能工種等把項目拆解為一個個獨(dú)立的過程控制與質(zhì)量驗(yàn)收任務(wù)(任務(wù)包)，在眾包平臺(供應(yīng)商的眾包組織)分發(fā)任務(wù)包給獨(dú)立員工，員工完成任務(wù)的方式可以靈活多樣，全職坐班、兼職坐班、或者干脆互聯(lián)網(wǎng)在線辦公(全國各地一起在線協(xié)同辦公)。多個同類型的任務(wù)包可屬于一個任務(wù)組，員工可以在任務(wù)組中接受技能培訓(xùn)、任務(wù)包計劃安排與工作驗(yàn)收等；所有任務(wù)包的工作結(jié)果都是指向最高一級的客戶需求。

眾包的興起是因?yàn)樗袔讉€顯著優(yōu)勢： 1 )眾包模式基本上不受到地域限制，最終也會跳出實(shí)體環(huán)境的限制。

故而招聘范圍廣，隨之而來的優(yōu)勢是，可選勞動薪酬較低的區(qū)域人群，以降低人力成本，相應(yīng)的維護(hù)員工關(guān)系與促進(jìn)員工積極性也容易很多。

故而專業(yè)人才多，隨之而來的優(yōu)勢是，可選技術(shù)經(jīng)驗(yàn)匹配度更好的人，以降低培訓(xùn)成本，技術(shù)的通用性與標(biāo)準(zhǔn)化也更容易，當(dāng)然技術(shù)也會逐漸變得普遍而便宜。

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以上兩點(diǎn)，前者對應(yīng)人力成本的節(jié)約，后者對應(yīng)技術(shù)人才的普遍。或許有些人會說眾包讓人力和技術(shù)都變得廉價了這樣好不好，我只能說確實(shí)會！但好不好不以部分人立場做論斷！因?yàn)檫@個廉價本身也是階段性錯覺！！長期以來傳統(tǒng)的資源分配不均&地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，一線城市技術(shù)員與三四線城市技術(shù)員即使干著差不多技術(shù)難度和工作強(qiáng)度的工作，他們的日薪/月薪都有幾倍的差距；如果放在眾包去解決，一個IT開發(fā)任務(wù)包，北京java開發(fā)工程師開價1W，廣州的開價1.5W，湖北的開價8K，如果這三個人技術(shù)上都能滿足這個任務(wù)，發(fā)包方無疑會選擇湖北的那個工程師，當(dāng)然可能有其他地區(qū)開價更實(shí)惠。

我只是舉例說明，眾包成功的借助人力的資源廣泛優(yōu)勢，跳開了雇傭關(guān)系里面的地域經(jīng)濟(jì)與人才供求限制，放眼全國去選擇性價比更高的，逐漸拉平技術(shù)或人力的全國平均價格。這里面受益最大的是原本處于劣勢的二三四五線城市的(但有一定學(xué)習(xí)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn))的人，一個是經(jīng)濟(jì)受益(眾包的平均報酬水平高于自己所在城市的平均報酬)，一個技能和眼界的受益(參與高級別的項目，學(xué)習(xí)新知識、和一線城市人才進(jìn)行交流)。單憑這點(diǎn)而言，眾包對全國人力人才市場的貢獻(xiàn)和潛力也是巨大的，甚至可以構(gòu)想，在眾包項目管理平臺和工具高度發(fā)達(dá)的時候，當(dāng)越來越多人選擇眾包這種工作模式的時候，人們對技術(shù)的使用會更加標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，對協(xié)同辦公會更加積極認(rèn)真。也許當(dāng)二三四線城市的人憑借眾包都可以月薪過萬，一二線城市的打工仔們就會被吸引回到故鄉(xiāng)發(fā)展了，也就沒有什么北漂和買房壓力了。

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2)眾包模式可以把節(jié)約的成本投入達(dá)到更高級的產(chǎn)品/技術(shù)質(zhì)量控制中去。(此部分包含“眾包模式應(yīng)用到不同的業(yè)務(wù)上會有哪些問題”)

眾包成本的節(jié)約并非只是為了利潤，人力組織和工作結(jié)果的驗(yàn)收模式也需要變化，這個變化里面需要投入額外的成本。進(jìn)度保障、質(zhì)量控制，驗(yàn)收模式的設(shè)計及可能產(chǎn)生的風(fēng)險成本都需要納入眾包運(yùn)營管理體系中來。為了確保一級需求得到充分滿足和保障(不能有半點(diǎn)紕漏)，眾包運(yùn)營在質(zhì)量環(huán)節(jié)投入的成本也許比傳統(tǒng)的要大，舉個例子，一條句子的英譯中的翻譯，傳統(tǒng)的模式可能是1個人翻譯1次，然后另外1個人審核加校驗(yàn)，可能還有一個二次抽檢員，專門來抽檢校驗(yàn)員的工作，這3個人可能都是全職坐班，每天就做這一項翻譯或校驗(yàn)工作；但在眾包里面，為了讓翻譯的結(jié)果更好，錯誤率更小，可能采取1個人翻譯，同時有3個人審核，其中有1個審核不通過，這條翻譯就被打回去重新翻譯，或者換另外1個人翻譯，只有當(dāng)3個人同時審核通過，這條翻譯才算正確，這個例子里面談到的多人審核、結(jié)果擬合、數(shù)據(jù)返工等都屬于眾包通常的質(zhì)量保障策略，這里面的成本構(gòu)成、如何做到設(shè)計合理、節(jié)約有效也挺復(fù)雜，規(guī)則的制定和維護(hù)是成本，層層質(zhì)保環(huán)節(jié)的消耗也是成本，這些成本要從之前談到的人力成本節(jié)流里面扣除，所以人力省錢很大程度也是為了養(yǎng)眾包的質(zhì)量體系，打造眾包品質(zhì)。

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眾包模式應(yīng)用到不同的業(yè)務(wù)上會有哪些問題？！

借著我本段所說的，粗略的回答下，因?yàn)榻佑|行業(yè)不算多，所以無法太細(xì)致展開，只能就經(jīng)驗(yàn)而談。目前而言，適合眾包的業(yè)務(wù)有很多，內(nèi)業(yè)外業(yè)均有，但能把眾包做好的不多，很多我們看到了是在試圖用眾包去做，但不溫不火(或者說努力培育市場)，因?yàn)楸姲枰梆B(yǎng)”，能從人力、質(zhì)量、工具、管理組織上養(yǎng)活一個眾包環(huán)境的項目不多，求一個理解眾包發(fā)展規(guī)律的大客戶也很難。

現(xiàn)實(shí)情況往往是，需求方很急切，比如“我們產(chǎn)品火了、需求量暴增，同時需要300個人工在線提供服務(wù)，但是我們怕需求量不穩(wěn)定所以不打算用自己雇傭全職，那樣風(fēng)險太大”，所以找到眾包供應(yīng)商，以為眾包供應(yīng)商底下都是人，“你們?nèi)四敲炊嘟M織起來不是很快速的事情嗎”，所以“希望你們一周內(nèi)組織起來，10天內(nèi)培訓(xùn)完畢，當(dāng)然報價不能高于我們自己雇傭?qū)嵙?xí)生的價格，然后還要達(dá)到各項KPI指標(biāo)，哦，還有我們不能保證我們的需求量一直都有，但希望你們提供彈性的人力服務(wù)”，如果不是一個大的長期的合作客戶，沒有1年的業(yè)務(wù)磨合默契，這樣的業(yè)務(wù)眾包是做不下去的，這樣的需求方也是談不下去的。因?yàn)樗麄儗Ρ姲涣私?#xff0c;只對表面人數(shù)感興趣，認(rèn)為眾包在于人多，就是來幫他們低價高效解決人的問題。但其實(shí)顯然不是，正確的認(rèn)知是，眾包是一個解決方案，我們提供的是關(guān)于人力組織的質(zhì)量服務(wù)，而因?yàn)槲覀兊慕M織方式和策略的不同，我們的成本計算也完全不同，我們的服務(wù)結(jié)果的精細(xì)化程度也不同，一條數(shù)據(jù)也許被N個人做了N次提交了，在需求方那里就是一條數(shù)據(jù)+合格，在眾包這里就是一條數(shù)據(jù)+99%正確率保障(質(zhì)量組織不同)，一個在線服務(wù)也許后臺有N個人同時提供不同地域的支持，在客戶那里就是一個本地化響應(yīng)，在眾包這里就是一次響應(yīng)+協(xié)同辦公(人力組織不同)。

如果需求方意識不到這些不同，眾包供應(yīng)商很難把業(yè)務(wù)做下去，做到最后可能雙方出現(xiàn)討價還價或驗(yàn)收矛盾，當(dāng)然是雙方受損。但如果眾包方自己也意識不到業(yè)務(wù)架構(gòu)上的特殊性，計算成本的時候過于樂觀，最終也會出現(xiàn)攤子大了但只賠不賺或者倉惶收場。

所以，在我看來，不管哪類業(yè)務(wù)，即使可以眾包化，未必非要眾包化：

1 人力成本不減反增，不能只考慮核心技術(shù)或人才的人力支出，需要綜合考慮，尤其把風(fēng)險成本都考慮進(jìn)去，過于樂觀是大忌

2 人力資源或質(zhì)量環(huán)節(jié)的設(shè)計不成熟，未經(jīng)完整的測試驗(yàn)證，僅僅小范圍估測量就整出一套眾包方案的， 往往正式做起項目才發(fā)現(xiàn)原來對口的人力這么少，有或者人力很多，質(zhì)量設(shè)計不嚴(yán)謹(jǐn)，產(chǎn)生很多不合格產(chǎn)品或數(shù)據(jù)，需要逐層更新標(biāo)準(zhǔn)，這期間不僅無有效產(chǎn)出，還墊付了錯誤成本，對于有些項目就會致命打擊。

3 方案成熟，執(zhí)行效果也可以，但眾包組織運(yùn)營能力弱。如果一個項目方的成長性極好，給出的需求迭代很快，那么需要在前期溝通之后，設(shè)計一套符合項目發(fā)展的彈性組織和符合項目素質(zhì)的管理人員，眾包運(yùn)營人員需要明確知道項目階段性的變化，以調(diào)整自己的工作模式和補(bǔ)充知識，但其實(shí)很多運(yùn)營組織其實(shí)是不具備的太強(qiáng)的轉(zhuǎn)化和抗壓能力的(這會錯失很多機(jī)會，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊發(fā)展掣肘)，想表達(dá)的重點(diǎn)是，目前階段，真正的職場精英還在企業(yè)內(nèi)部默默奉獻(xiàn)，眾包尤其是在線眾包合格的管理人才太少、優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊也不多。

大企業(yè)把內(nèi)部需求給企業(yè)下屬眾包團(tuán)隊來做也是一個增進(jìn)信任降低風(fēng)險的可行嘗試。

天時地利人和很重要，每個眾包團(tuán)隊都有自己的一技之長，在擅長的領(lǐng)域順勢而為吧。

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3)眾包模式可以用眾人碎片化時間達(dá)到實(shí)時在線服務(wù)效果，以及快速處理海量業(yè)務(wù)。

這點(diǎn)也是眾包最突出的優(yōu)勢，如果說1)談的是人力成本優(yōu)勢，這里說的就是勞動強(qiáng)度和效果上的優(yōu)勢。舉個例子，如果有日均1-20萬不等的業(yè)務(wù)量，需要24小時在線處理，如果用傳統(tǒng)方式，首先會有個經(jīng)理或主管去算清楚到底雇傭多少個全職，進(jìn)行幾個班次的輪值班才最合理，最終的結(jié)果可能是采取幾個全職+N個兼職坐班的方式，然后排班、績效、時間段報酬就成了問題，我們只能靠經(jīng)驗(yàn)估算解決，永遠(yuǎn)會有額外支出或業(yè)務(wù)損失，因?yàn)椴皇侨肆Χ嗔司褪侨肆ι倭?#xff0c;人力剛剛好是極少的情況，這里說的人力不等于人數(shù)，是指的實(shí)際工作量折算的，假設(shè)實(shí)際工作量今晚需要1.5個人力，那么最少今晚要2個人坐班值班。但是換做眾包就不同，如果一個業(yè)務(wù)對眾包員工開放了接口，眾包的業(yè)務(wù)管理人員能看到實(shí)時愿意提供服務(wù)的在線人數(shù)，可以把業(yè)務(wù)派給具體的員工，或者由員工自己在線申請業(yè)務(wù)，這樣永遠(yuǎn)也不會有多余的人力，也可以按照服務(wù)次數(shù)和反饋評價來計件報酬，而單筆價格成為眾包運(yùn)營管理人員的調(diào)控策略，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個時間段在線服務(wù)的人力偏少或偏多的時候可以提高或降低單筆業(yè)務(wù)的處理報酬。比如：打車軟件，是司機(jī)接活兒的眾包平臺。

以上是我作答，謝謝邀請。幾年沒有上知乎回答問題了。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的java 新达达_互联网的众包模式是怎么产生和兴起的，这种模式应用到不同的业务上会有哪些问题？...的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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