在線客服系統是什么

在線客服系統可以看作一種即時通訊軟件，提供網站及其他應用和訪客對話的平臺，更加方便網站與訪客之間的交流。訪客無需安裝軟件就可以訪問企業應用，獲取自己想要的信息。

一般來說，在線客服系統的特點包含可最小化、最大化，快速、易用三點，溝通方式多樣化。

在線客服系統只需在瀏覽器窗口就可以進行實時交談，它作為企業網站的客服服務和主動營銷工具，給瀏覽過網站頁面的訪客建立檔案，提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的。

不僅如此，在線客服系統還可以完整地保留員工與客戶的交談內容,保證與客戶的聯系。靈通的在線客服系統還具有管理員工績效的功能，再加上其強大的訪客跟蹤功能，為企業增加了營銷渠道和銷售機會。

縱觀當前市場，已經開發的在線客服系統多如牛毛，但真正能滿足企業需求、適合所有企業的高效即時通訊系統寥寥無幾。

不過，你要是對客服系統的功能要求不高的話，可以試試GOFLY在線客服。

無論是PC網站、手機網站、小程序、公眾號、APP還是客戶端，都可以接入和使用GOFLY在線客服，馬上擁有在線客服功能。

GOFLY在線客服是一款注重低成本、低門檻，接入和使用極其簡單快捷 的客服系統。即使你是技術小白，也能輕松學會，接入和使用均傻瓜式，無技術門檻，

GOFLY在線客服能滿足絕大部分場景使用需求，客服聊天圖文并茂，

GOFLY在線客服妥妥地算得上是一款性價比高的在線客服系統。走過路過不要錯過呀，不妨試上一試！#客服系統#

為什么推薦我們的客服系統

• 我們的系統支持多租戶運營，一次購買，終身使用！
• 支持公眾號/小程序/PC網站/移動端網站/APP/多語言，全渠道對接智能化客服系統。
• 擺脫各大SaaS客服平臺諸多限制，搭建屬于自己的在線客服系統。

GOFLY在線客服系統是一款專注私有本地化部署的網頁聊天即時通訊、在線客服坐席系統。采用Golang語言 Gin框架內核+MySQL開發編譯而成，多協程模式運行，支撐高并發。 充分考慮用戶的合理需求，多年持續性匠心開發功能。

客服系統比較常見，主流的還是采用三方SDK接入，這些SDK的實現方式大都采用長連接，性能要求比較高，費用也偏高。我們在此的目標是開發一個屬于自己的客服系統，完全的無依賴第三方，完全自己控制。

我們的客服聊天系統采用長連接

客服系統的及時性要求很高，客服一般要處理多個用戶的聊天咨詢，在一般情況下，客服和用戶之間的聊天實時性很高，要求不能存在輪詢等待這樣的情況。

開發成本：短連接通過http協議實現，收發消息只需要發送http請求即可，開發簡單。

即時通訊：長連接需要客戶端和服務器一直保持連接，比較消耗服務器性能，但是可以及時獲取到消息

極高通信速度；

確保實時性；

避免短時間內重復連接所造成的信道資源和網絡資源的浪費。

后端技術方案

數據庫：MySQL

項目框架：Golang+Gin

WEB前端技術方案

VUE+ElementUI

移動端

目前訪客端接入方式為：跳轉H5聊天頁面，移動端以webview內嵌的方式

客服端采用uniapp開發，跨平臺的生成移動端APP

數據庫結構

消息記錄存儲

訪客信息存儲

客服信息存儲

常用配置存儲

系統管理相關存儲

后端程序結構

WEB前端訪客端結構

效果展示

訪客端效果

客服端效果

支持訪客掃碼與客服聊天溝通

在線體驗

PC端：https://gofly.v1kf.com? ? https://www.sopans.com

對接代碼

<script src="https://gofly.v1kf.com/static/js/kefu-front.js"></script> <script>KEFU.init({KEFU_URL:"https://gofly.v1kf.com",KEFU_KEFU_ID: "taoshihan",KEFU_ENT: "5",KEFU_LANG:"cn",KEFU_SHOW_TYPES:1,KEFU_AUTO_OPEN:false,}) </script>

KEFU_URL: 網站的URL地址，例如 https://www.baidu.com
KEFU_KEFU_ID: 客服賬號用戶名
KEFU_ENT: 客服的商戶ID
KEFU_LANG: cn 中文 ， en英文
KEFU_SHOW_TYPES: 展示樣式，1：普通右下角，2：圓形icon
KEFU_AUTO_OPEN: true 自動展開，false 不自動　　　　

部署教程+寶塔面板一鍵部署包

【軟件商店=>一鍵部署=>導入項目】

點擊一鍵部署，輸入域名后，全部默認即可完成

網站在線客服系統附源碼演示及下載地址：www.sopans.com

演示網站：https://www.sopans.com

手動寶塔面板安裝

提前安裝寶塔面板，寶塔面板可以很方便的配置域名、反向代理、數據庫，所以建議安裝一下。安裝nginx，mysql數據庫(5.7或以上)

創建數據庫

請記住設置的數據庫名，用戶名，密碼

部署程序服務

上傳壓縮包文件到服務器，比如上傳到/www/wwwroot/go-fly-pro，給此目錄的所有文件賦權限777

編輯config/mysql.json，修改為創建數據庫時設置的數據庫名，用戶名，密碼

進入shell終端執行命令

切換目錄到/www/wwwroot/kefu.xxxx.com

cd /www/wwwroot/kefu.xxxx.com

執行導入數據庫命令,確保數據庫配置信息正確，自動創建導入數據庫相關表

./kefu install

執行開啟服務命令，監聽端口,開啟服務，-d為守護進程模式

確保所有之前的舊進程已經關閉了，使用ps命令查看進程，沒有關閉的kill掉舊進程。例如：ps aux|grep kefu

如果沒有關閉舊進程，會導致訪問還是跑到了舊進程，新服務不生效。例如：killall kefu

./kefu server -d

關閉服務，可以用ps -ef|grep kefu查看下進程是否存在，驗證關閉成功

./sh stop.sh ，這里如果關閉不成功，可以多執行幾次確保進程全部關閉

到寶塔安全頁面將8081端口開放

如果是云服務器，則安全組也需要設置下讓8081端口可以被外網訪問。

此時可以訪問外網地址: http://ip:8081/login

配置域名

到寶塔網站頁面=>添加站點

設置反向代理，反代到客服程序監聽的默認8081端口

編輯反向代理配置文件

完整的配置文件(注意端口號，其他應該都不需要改動)

#PROXY-START/location / {try_files $uri @kefu;} location @kefu {proxy_pass http://127.0.0.1:8081;proxy_set_header Host $host;proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;proxy_set_header REMOTE-HOST $remote_addr;add_header X-Cache $upstream_cache_status;proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;proxy_set_header Connection "upgrade";#Set Nginx Cacheadd_header Cache-Control no-cache; }#PROXY-END/

配置HTTPS

需要先暫停反向代理，才能去開啟

免費的SSL證書

源碼編譯

解壓源碼壓縮包目錄，里面有個install_go.sh的shell腳本，這是我寫好的安裝golang環境的腳本。

直接執行? sh install_go.sh

檢查golang環境是否安裝成功，執行? go version

編譯可執行文件，執行 go build -o kefu ，這樣就會在當前目錄生成名為 kefu 的二進制可執行文件。剩下步驟和上面一致。

分布式方案

目前為了減少依賴當前項目不支持分布式，但是可以有其他實現方案

因為無依賴部署很方便，所以可以按域名進行分布，比如kf1.sopans.com kf2.sopans.com ，部署到不同的機器上，都使用一個MySQL數據庫。前端跳轉到客服的時候，通過訪客ID進行下分配策略

按地域分布，比如cn.sopans.com部署到國內機器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根據訪客集中地區進行前端分配。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的在线客服聊天系统源码_美观强大golang内核开发_二进制运行傻瓜式安装_附搭建教程...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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