系統管理<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

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如何評測

作為應用系統的控管中心，后臺系統管理機制在很大程度上影響著系統職能的完成。在整個部分我們詳盡的分析參測產品的系統管理功能，包括對企業信息、會計年度、計量單位、幣種等等系統信息的設定，也包括對組織機構、員工、安全角色等用戶要素的管理。在這個部分我們還會測試數據導入導出、系統操作日志記錄等基本的系統管理功能。必須提到的一點是，在增值功能部門我們對系統提供的安全機制進行了測試，而在這里我們會進一步的考察系統完成安全配置和管理的能力。最后，在測試管理功能和是定能力的基礎上，對于配置管理的粒度和改變系統配置的難易程度將成為我們評述的重點。

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關于會計年度 在企業經營過程中為了更加規范的進行財務核算，通常劃分出等長的時間階段用以分割經營。通常這種時間階段稱為會計期間，當以一年為單位的時候，稱之為一個會計年度。我國會計法明確規定會計年度應從公歷<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />1月1日開始至當年的12月31日結束。對一個具有較好配置管理機制的軟件產品來說，應該可以不同國家和地區的用戶提供多種會計期間和會計年度設定，并在可能的情況下由用戶自行定義。

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評測綜述

在看到八百客這個版本的第一印象，就是與Salesforce的高相似度，不論是界面布局還是功能特性。不過，除了擁有與Salesforce一樣的細致設定能力之外，八百客也提供了不少適合中國用戶特色的選項。靈活的程序架構，配合完備的后臺管理設定，八百客成功的詮釋了應用程序隨需應變的理念。與之相比，很多產品的后臺只是用于完成基礎資料的維護以及一些系統選項的設定，只能對應用程序完成微調，而達不到隨需應變的境界。除了Salesforce和八百客之外，微軟的后臺管理能力也相當不錯，雖然在管理范圍和設定能力上并不是特別突出，但是在分類上比較清晰，可以將數據管理得非常詳盡。參測的各個產品事先都維護了一定數量的基礎收據，用戶不必從零開始進行數據建立工作。

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八百客 800CRM 6.1

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??? 在八百客的產品線中，包含多個不同級別的產品版本，除了功能上的區別之外，不同版本的產品在提供的在線存儲容量上也有所不同。使用八百客可以充分發揮租用式CRM的優勢，當用戶需要更多功能或更高存儲容量的時候，可以直接無縫升級到更高端的版本。在客戶端方面，八百客的支持非常廣泛，除了能夠在我們測試用的各種瀏覽器軟件中都可以正常操作之外，八百客還提供基于Office以及移動設備的客戶端軟件。

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八百客支持從Excel文件中導入基礎數據，例如聯系人信息，在實際應用環境中，可以經由符合標準的Excel文件采集基礎信息，再快速的導入到CRM系統當中。這樣做可以擴展系統采集信息的渠道，很多企業管理系統都會在系統上線之前利用這種方式采集基礎數據。由于ACT!和GoldMine等知名的客戶管理軟件都可以導出CSV形式的文件，所以從理論上說，支持CSV格式導入的八百客可以這些產品中接收信息。另外，八百客的數據管理功能還支持批量的數據轉移和刪除操作。

[數據導入.png]

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在八百客系統中，程序執行權限被捆綁在稱為“簡檔”的設定當中，八百客已經預置了系統管理員、市場營銷帳戶、解決方案管理員、合同管理員和標準帳戶等多種簡檔，這些簡檔是不能被刪除的。用戶可以定義新的簡檔并為其指定新的權限，新簡檔必須繼承自已有簡檔，但是具體的設置可以靈活調整。而八百客系統中的角色主要對應于人員職位，不象其它系統那樣包含安全設置。當在系統中為員工新建一個帳戶的時候，可以為其設定合適的簡檔和角色，以通過設置的分離實現靈活的管理。

[簡檔維護.png]

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??? 八百客的工組流管理機制可以針對不同的功能模塊建立工作流規則，當滿足規則的事件發生的時候，會觸發事先維護好的工作流報警或工作流任務。工作流報警能夠使用電子郵件和短信通知用戶事先定義好的規則事件已經發生，而工作流任務則可以在規則觸發時指定特定的人員完成特定的工作任務。與微軟在一個界面里就能完成所有定義工作相比，八百客的觸發條件和執行事務必須分開維護，顯得不是非常方便。

[創建工作流規則.png]

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評測提示：傳真發送是八百客獨有的一項功能，通過服務主機提供的功能，充值后的用戶可以執行群發傳真功能。

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評測工程師建議

ü???????? 在這個版本當中，產品功能主要圍繞銷售管理構建，營銷、財務、庫存等管理功能相對較弱，在產品服務方面也只提供了處理客戶反饋的服務管理機制。

ü???????? 幫助系統中不能對內容執行搜索操作，只能基于字母索引查找所需要的信息。

作為Web應用程序，800CRM不支持Ajax技術，即使是對日歷上的日期進行一次點擊，也會造成整個頁面的刷新。 ? 相關圖片請點擊[url]http://ionwing.blog.51cto.com/pic/index.php?uid-295615-aid-69470.html[/url]

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創作挑戰賽新人創作獎勵來咯，堅持創作打卡瓜分現金大獎

總結

以上是生活随笔為你收集整理的中小企业CRM评测-八百客的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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