在一般的中小企業都存在這樣一種現象：有幾個人很厲害，表現為能力強且忠誠敬業，而大多數人還處在“打工”狀態，表現為能力急需提升且有限的能力也沒有完全發揮出來。所以在培訓方面，很多企業的當務之急是如何將人員（主要是核心人員、關鍵崗位）積累的經驗最大限度快速地復制到相關人員身上，團隊整體進步一大步！
企業在人才培養等方面的一些現象：
1.人才培養周期長、成本高；人才流動頻率較高；
2.內部達成共識、獲得唯一理解很難（同一觀點會有很多不同解讀）；
3.內部知識的共享與傳承沒有平臺支持；
4.傳統培訓成本非常高且效果有限；企業內部個性崗位課程外面很難提供；
5.傳統培訓投資者是企業，受益者是個人，經驗、技能等隨人員的離開而被帶走，所以很難實現人才的快速復制！
? 【知識管理的基本概念】
? 知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。

? 【知識管理的發展狀況】
? 知識管理誕生于知識經濟逐漸興起，信息技術飛速發展，商業競爭日益加劇的環境中。知識管理與信息技術密不可分，共同構建企業商務智能，并成為企業核心競爭力的源泉。
企業知識管理的精髓是：在企業內部有計劃地建立知識分享與傳承的系統，每個人貢獻知識的同時又非常方便地獲取知識，真正實現學習型組織，在這個過程中企業和個人都是受益者。
? 【知識管理的主要內容】
? 知識管理可以定義為資料收集、組織內知識的分享與共用、與管理資訊系統（MIS）、流程管理及學習經驗等的整合。
? 【知識管理的作用】
? 一、把知識積累起來！
1、建立企業知識庫，對內部眾多知識內容和格式（圖片、word、excel等）統一管理。
2、充分發動內部人員貢獻自己的經驗、教訓等，積少成多，進行統一管理與利用。
? 二、把知識管理起來！
1、創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。
2、構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫內容。
3、注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。
? 三、把知識應用起來！
1、讓知識查詢和使用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動。
2、依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我提升。
3、提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的中小企业的当务之急：内部知识管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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