在數通領域混飯吃的技術屌如我，大多都是從一線做技術服務交付開始逐漸進入這個行業的。在一線做服務交付，尤其是當客戶或者項目高、大、上時，更是凸顯服務工程師的綜合能力。我始終不會把技術放在第一位（雖然它是地基），因為技術相比于其他都是相對簡單和單純的，說白了只要你不太笨，給你時間和資源，再不行手把手教，傻子都能學會。但是技能就不同，首要歷練的就是表達能力，簡單了說是嘴皮子功夫，往深了說還是對事情的理解和思考思路。技術不懂可以問、項目遇到困難可以請求資源、工作或推進碰到壁壘可以溝通和協調，如果連問題都說不清楚、事情都講不利索那就是硬傷。扯半天人都不知道你在扯啥、想說啥、想要甚么。個人品牌形象瞬間打折扣，還搞個毛線。

我在生活和工作中遇到N雞八多這種案例，讓我哭笑不得。

1、掌握溝通技巧：從宏觀到微觀，從抽象到具象，思路清晰邏輯清楚，需求明確有主有次

“臥槽，我跟XX的路由器做BGP對接，路由學不到，為什么啊？”你問我，我特么怎么知道，你什么項目，什么組網場景，什么型號的設備，BGP鄰居什么狀態，鄰居起來了沒，配置有沒有檢查過……沒頭沒腦的，讓我算卦？

表達最忌諱的就是毫無章法，急急忙忙，思路混亂，語無倫次。有人可能會說了，老肥你不是說技術不重要么，他不懂技術咋能像你說的這么問問題？臥槽，我什么時候說過技術不重要了？技術是地基，但是任何人都不可能方方面面都精通，即使當下不精通，至少懂個大概吧，再說，問問題的思路總歸是要有的，總要描述清楚背景、場景和問題吧？做事說話總要有個前戲啥的吧，要不你這么一上來就撲倒我真是一點心理準備都沒有啊，我牙還沒刷呢……

2、換位思考，站在聽者角度組織語言

你的訴求是什么？你希望通過溝通或者你的表達從聽眾得到什么反饋。例如你是項目中遇到問題。你的訴求自然是問題的解決方案或者解決思路，OK那么你溝通的要素就是要讓支持你的力量清楚的了解你的項目背景、組網環境、緊急程度、最小化場景、你的疑惑或者最好加上自己的思考、你期望得到什么幫助。我相信任何人都喜歡一上述的方式接受信息，你也能夠快速的得到回應。

這玩意兒你要真的思考進去了，久而久之就會固話并影響你的思維方式，從那以后，擲地有聲。

3、在正式做表達或溝通前先在腦海中演練一遍

至少，一個大概，1，2，3 ，要做到心中有數。老跟個無頭蒼蠅一樣往人身上撞，次數久了人只會認為這孩紙還不靠譜、能力欠缺些、做事情沒有思路、還不夠成熟穩重……，一旦被貼上這些標簽，想撕下來就要額外費一番功夫。

4、大量的、基于主觀意愿的鍛煉

技能這種東西，要不放開練，還真沒法升級。打怪知道吧，不打怪哪里來的經驗值。但是不能瞎打，得要章法要有策略，策略上面已經講了個二三次了，其實最怕的就是心里抵觸，不愛與人溝通和交流，老是躲在自己的世界里，這對自己是一丁點幫助沒有。鍛煉的方法其實也挺多，最好的方式就是在項目中鍛煉，配合上面說到的幾個方法和策略。再有如找一兩個好哥們，平時哥幾個多嘮嘮嗑，嘮生活嘮工作，嘮嗑的時候多注意注意自己的呈現技巧，平時在網上看見啥段子，或者什么逗逼的事兒，自己留個印象，然后回去講給大伙兒聽聽讓大伙兒樂呵樂呵。再有就是實在沒條件的，那就電腦里裝個錄屏軟件，每天挑個把技術專題或者項目，自己給自己講講，然后回訪給自己聽惡心惡心自己。

5、融入，學習，善于觀察，模仿

我始終認為臨摹是非常便捷的成長方式，適用于各個領域，技能類的學習使用臨摹的方法尤其有效，因為它將立竿見影。所以你要融入你的團隊，找到業務標桿，觀察他的溝通和表達方式，然后臨摹。人家是怎么說話的，為什么這么說，是怎么組織語言的，我下次能不能也這樣，一次不行兩次，兩次不行三次。時間長了，一定要加入自己的思考，結合自身的特點和習慣加以融匯貫通，技能就固化了。

哎，長篇大論，說了半天，又好像啥也沒說，能聽就聽聽不進拉倒吧，修行還得靠個人
轉自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ec353710102uxs9.html

個人點評：無論是在生活或者工作當中，表達能力要清晰

轉載于:https://blog.51cto.com/sdwaqw/1786541

總結

以上是生活随笔為你收集整理的表达能力很重要的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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