近日，CNMO注意到，根據(jù)“黑貓投訴”的消息，有大量消費(fèi)者投訴華凌空調(diào)不配遙控器，購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面無(wú)明顯標(biāo)識(shí)，僅在商品清單一行小字中體現(xiàn)沒(méi)有遙控器。還有消費(fèi)者反饋稱需要好評(píng)或參與宣傳活動(dòng)才送遙控器。

　　有消費(fèi)者表示，自己在618期間購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華凌空調(diào)，裝機(jī)時(shí)才被告知沒(méi)有空調(diào)遙控器，于是找客服索要，結(jié)果被客服以空調(diào)已經(jīng)升級(jí)為藍(lán)牙智能為由拒絕發(fā)貨，客服同時(shí)表示：我們一直沒(méi)有遙控器，你為什么不提前詢問(wèn)。該消費(fèi)者表示，自己要求的是廠家的服務(wù)和態(tài)度，科技升級(jí)是好事情，但這不應(yīng)該成為產(chǎn)品減配的理由，希望廠家能夠加以改進(jìn)，并且補(bǔ)發(fā)消費(fèi)者應(yīng)有的物品。還有消費(fèi)者表示，華凌客服要求他們?cè)诙兑艉托〖t書(shū)等平臺(tái)發(fā)視頻好評(píng)后才贈(zèng)送遙控器，把商品本該有的配件和評(píng)價(jià)強(qiáng)制捆綁。

　　目前，CNMO注意到，在電商平臺(tái)上，華凌空調(diào)的遙控器為單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)（型號(hào)為RN10L2/B2HS/BG-H），官方指導(dǎo)價(jià)格為29元人民幣。在京東自營(yíng)平臺(tái)上，這款原裝的空調(diào)遙控器已經(jīng)有超過(guò)五萬(wàn)條的評(píng)價(jià)了。在評(píng)價(jià)中，有用戶表示，由于華凌空調(diào)并不隨機(jī)贈(zèng)送遙控器，所以自己需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。

　　值得一提的是，“黑貓投訴”在不久之前發(fā)布了關(guān)于此次事件的投票。目前，有超過(guò)95%的網(wǎng)友認(rèn)為空調(diào)不配送遙控器是不合理的行為，僅有不到5%的認(rèn)為這種事情是合理的。

總結(jié)

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