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自然语言处理--基于规则（AIML）的问答机器人

發布時間：2023/12/31 ChatGpt 63 豆豆

生活随笔收集整理的這篇文章主要介紹了自然语言处理--基于规则（AIML）的问答机器人小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.

基于規則（AIML）的問答機器人

一個完整的智能應答語音機器人可以大致分成幾個組成部分，以下為一個簡單的流程，后續每個過程的細節可以拓展。

首先我們需要接受到用戶的語音；
通過第三方的接口將語音轉為文本；
對文本分詞和糾錯；
基于規則（正則表達式）的應答和基于檢索的應答（或seq2seq，但這一般應用于自由場景）；
將生成的答案轉語音；

本篇博客主要講的是基于規則（正則表達式的應答），因為在一般的實際項目應用中，我們可以基于固定的場景進行語音話術的設計，如果我們這個語音應答機器人只是為了做電銷，去代替現有的電銷人員。

假設目前為理財場景，我們通過智能語音機器人去推薦我們的理財產品，詢問客戶有沒有理財需求，那這時我們機器人需要做的就是首先來一段開場白：

AI：（開場白）您好，我們是XXX，請問最近您有理財的需求嗎？客戶：嗯，可以了解一下。AI：（詳細介紹理財產品）我們的產品是XXX，大概的年化利率為7%左右，您考慮嗎？客戶：暫時不需要。AI：好的，謝謝，非常抱歉打擾你。

這只是簡單的模擬了一輪人機對話，當然實際的場景中對話往往比這要復雜的多。那我們怎么基于規則的應答來實現上述簡單的一輪對話呢。

AIML

這里我們用到一個已經很成熟的基于規則應答實現的一個三方庫(python)，此三方庫下載下來后就是一個簡單的應答機器人了，你可以盡情的調戲她。庫名叫【aiml】，功能實現并不復雜，很容易理解，大概包含三個方面：

自定義的XML文件，它內部文件后綴名是.aiml文件；
解釋器，用于解釋識別自定義的xml文件中的標簽代替的含義；
唯一一個調用的接口；

我們可以通過pip安裝庫：

pip install aiml

運行時找到庫目錄下Lib\site-packages中的aiml文件夾，將其中的botdata文件夾單獨拷貝出來，放到我們的自建項目中，botdata文件夾下的alice里就是機器人的應答語料庫，都是通過自定義的XML文件配置好的，如下：

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> <aiml version="1.0">          <category> <pattern>WHO IS LAUREN</pattern> <template><set name="she">Lauren</set> is a bot on Pandorabots.</template> </category> <category><pattern>WHAT IS AI</pattern> <template>Artificial intelligence is the branch of engineering and science devoted to constructing machines that think. <think> <set name="it"><set name="topic">Artificial Intelligence</set> </set></think> </template> </category> <category><pattern>WHO CREATED AIML</pattern> <template>Dr. Richard S. Wallace created AIML.</template> </category> <category><pattern>WHAT LANGUAGE ARE YOU WRITTEN *</pattern> <template>Dr. Wallace created AIML to write me. The underlying technology is Lisp.</template> </category>

這里只粘貼了部分，我們可以發現它就是自定義的XML文件，<pattern>就是配置的問題，就是我們可能問到的問題，<template>就是機器人要回答我們的話，每個<category>之間就是一對對應的問答，當然自定義的XML有20多種標簽即20多種語法，可以實現很復雜的對話管理，還可以實現上下文的對話，即下一輪對話可以記住上一輪客戶的答案，只要愿意，復雜的對話場景都可以實現，但是相應的要研究清楚其中每種標簽代表的含義，且對話語料的維護成本也不低。

當然這個庫也存在一些問題：

它的正則表達式解釋設計的很簡單，只支持*模糊匹配，當然一句話可能有很多種不同的問法，比如多少錢，我們可以問多少錢？多少錢啊？這個東西多少錢？這個東西多少錢啊？如果是正常的正則表達式可能我們配置 .*多少錢.* 就可以匹配出上面的所有問法，但是在他自定義的問答對里，要配置很多種情況，才可以應對以上的提問。

它是基于英文實現的，而英文的每個詞之間都是空格分開的，但是中文不行，比如在XML文件里配置 who create *，我們輸入who create aiml，它的解釋器是可以找到who create *的并提取出答案，Dr. Richard S. Wallace created AIML.，可是當我們中文配置成“你是*”時，我們輸入“你是誰？”，它匹配不到任何的答案，并提示找不到“你是誰？“，所以換言之它內部的解釋器是不支持中文的。

那要解決怎么解決這些問題：

對應的，對于正則表達式的不夠豐富，我們可以自定義一個正則表達式的接口，也就是將正則的模塊放到python中去匹配，因為python的正則語法肯定是很豐富的，支持所有的場景。

對于不支持中文這一點，我們可以對中文的每句話進行人為的“分字”，即在每個漢字之間加一個空格，也就是我們在配置XML文件時，我們對應的問題“你是*”配置為“你是 *”，這樣就解決了解釋器不支持中文的問題，當然此處我們在維護XML文件中的問題時進行空格分割處理，在我們輸入問題時也需要進行空格分割處理。

代碼實現

接下來我們看看怎么應用這個三方庫去做我們的規則的應答：

import os import aimldef get_alice():os.chdir('./botdata/alice') #首先配置的語料庫地址alice = aiml.Kernel()alice.learn("startup.xml") #此處加載XML文件，即語料alice.respond('LOAD ALICE')return alicedef sentence_add_space(sentence):'''對輸入的每句話進行隔字加空格處理'''list01 = list(sentence)list02 = []for i in range(len(list01)):if i == 0:list02.append(list01[i])else:list02.append(" ")list02.append(list01[i])str_sentence = str()for i in list02:str_sentence += ireturn str_sentence alice = get_alice() aiml_sentence = "你好啊！" alice.respond(sentence_add_space(aiml_sentence))

運行得到結果：

alice = get_alice() aiml_sentence = "你好啊！" alice.respond(sentence_add_space(aiml_sentence)) Loading startup.xml...done (0.00 seconds) Loading BY_BaoXian_yewu.aiml...done (0.00 seconds) Out[4]: '你好，我是機器人小雅！'

總結

當然基于規則的應答只是智能機器人中很小的一個功能，主要解決的場景問題是：一些常見的問題；一些特定答案的業務問題；一些簡單的場景應答。比如，對于用戶的回答“不需要”時，那我們就將不需要配置在否定應答里面，只要用戶的一句話中有不需要三個字，那我們就將我們否定應答的答案回答給用戶就可以，而對于能用規則（正則表達式）解決的問題其實已經占了正常對話中的很大一部分對話了。

對于特定領域的智能客服機器人而言，目前主要是基于規則（正則表達式）和基于關鍵詞的檢索這兩種算法來實現自由的對話，一般不會用到seq2seq，因為自動生成模式一般是自由的對話場景，如Siri，但是對于客服來說只要懂得特定領域的對話就可以了，所以基于規則的主要難點在，正則話術的設計，我們要設計特定的話術去回答不同的問題，且回答時還要考慮到上下文的問題，當然這些aiml就可以實現，所以我們大部分的工作量都是在設計正則表達式，設計一般話術，設計上下文應答話術，邏輯策略的設計。

后續會介紹基于檢索的模式，去解決剩下的問題，讓機器人變得更加智能，更加像人，而且我堅用簡單的模型就能解決的問題就不要用負責的模型。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的自然语言处理--基于规则（AIML）的问答机器人的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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