企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)互通、綜合集成、數(shù)據(jù)治理分析，要從企業(yè)IT架構(gòu)層面整體來(lái)考慮。無(wú)論是企業(yè)的數(shù)據(jù)治理、深度的應(yīng)用集成、異構(gòu)的流程集成、指標(biāo)數(shù)據(jù)分析均需要掌握理解客戶的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程才能夠進(jìn)一步的從業(yè)務(wù)維度推進(jìn)項(xiàng)目落地，更好的助力項(xiàng)目推進(jìn)。對(duì)于綜合應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)治理分析項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，一定要結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)及自身的產(chǎn)品和解決方案來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目。

業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程中需要了解客戶所處的行業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、趨勢(shì)；了解客戶在行業(yè)中的位置及客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)、板塊業(yè)務(wù)、衍生業(yè)務(wù)等；了解客戶主營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與部門(mén)之間的從屬關(guān)系，包括部門(mén)與分子公司間的關(guān)系、部門(mén)間與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐關(guān)系、系統(tǒng)間可能存在的業(yè)務(wù)集成對(duì)接點(diǎn)等。要從生產(chǎn)層、經(jīng)營(yíng)層、管理層、決策層、協(xié)同層入手，劃分各層次中所涉及的部門(mén)、系統(tǒng)以及相關(guān)的聯(lián)系，將業(yè)務(wù)進(jìn)一步整合、融合，才能保障項(xiàng)目的有序、高質(zhì)量、按時(shí)完成。

意識(shí)心態(tài)

進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)首先在個(gè)人的意識(shí)心態(tài)上不要有怯懦的心理，明確客戶可以進(jìn)行正常的運(yùn)轉(zhuǎn)就說(shuō)明其業(yè)務(wù)均是有規(guī)律可循的，在與客戶溝通之前可以自己根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)先做功課，然后在與客戶交互的過(guò)程中逐步確認(rèn)加深對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，迭代對(duì)客戶業(yè)務(wù)模式的理解，保證再與客戶交流過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)新的業(yè)務(wù)邏輯的印證及更新。

1 主觀重視

個(gè)人在主觀上要重視客戶業(yè)務(wù)模式的調(diào)研及了解，調(diào)整內(nèi)心的意識(shí)狀態(tài)，重視業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、模式、趨勢(shì)的掌握，而不是僅僅關(guān)注于技術(shù)。在項(xiàng)目需求調(diào)研的過(guò)程中需要注意與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。前期做好準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)，以保證在調(diào)研過(guò)程中與客戶能夠有一定的“共同語(yǔ)言”，將出現(xiàn)的業(yè)務(wù)具象化，以樸實(shí)的語(yǔ)言與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，從而深入了解客戶的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)迭代、更新自身對(duì)客戶業(yè)務(wù)的認(rèn)知。

2 積極應(yīng)對(duì)

面對(duì)未知領(lǐng)域不畏懼、不退縮、不恐慌，以積極、開(kāi)放的心態(tài)迎接業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、溝通、調(diào)研、迭代、理解、掌握，并彌補(bǔ)自身的不足，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

快速學(xué)習(xí)：通過(guò)身邊資源整理利用、相關(guān)資料檢索及查閱、快速吸收學(xué)習(xí)，由點(diǎn)到線、由線到面；

類比學(xué)習(xí)：相近行業(yè)模式類比推演，調(diào)研過(guò)程中應(yīng)用的思維模式、方式方法其實(shí)都是通用的，可以進(jìn)行同類歸并、快速學(xué)習(xí)；

總結(jié)歸納：不同行業(yè)調(diào)研涉獵后需要進(jìn)行總結(jié)歸納，以文檔、PPT架構(gòu)圖、問(wèn)答等形式沉淀輸出；

迭代更新：伴隨行業(yè)了解的深入化，也需要對(duì)自身的認(rèn)知進(jìn)行迭代更新，汲取優(yōu)良的模式、經(jīng)驗(yàn)，摒棄陳舊、錯(cuò)誤的認(rèn)知。

3 主動(dòng)涉獵

作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施人員或項(xiàng)目經(jīng)理不論是在客戶業(yè)務(wù)涉獵調(diào)研的過(guò)程中還是在日常工作、學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不要填鴨式等待喂養(yǎng)，而是像狼一樣積極捕獲，主動(dòng)出擊。主動(dòng)涉獵、積累、思考、總結(jié)、輸出，利用閑散的零碎時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)備，如：頭條關(guān)注對(duì)應(yīng)行業(yè)主營(yíng)系統(tǒng)廠商的新聞、當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物發(fā)表的一些動(dòng)態(tài)以及關(guān)于行業(yè)相關(guān)的信息等。另外汲取到有價(jià)值的信息后及時(shí)分享，通過(guò)寫(xiě)文檔的方式進(jìn)行記錄、總結(jié)，每間隔一段時(shí)間回顧一次不斷加深在自身心中的印象。

4 用心體會(huì)

對(duì)于軟件實(shí)施項(xiàng)目在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通是一種常態(tài)，因此理所應(yīng)當(dāng)?shù)男枰私饪蛻舻臉I(yè)務(wù)背景及業(yè)務(wù)特色，只有這樣才能夠更好的增加與客戶溝通過(guò)程中的粘性，因此在了解客戶的業(yè)務(wù)模式過(guò)程中不能浮于表面、流于形式、敷衍應(yīng)付，不能放棄任何一次溝通的機(jī)會(huì)，成功的人之所以能成功，是因?yàn)槠浔旧聿粫?huì)放棄每一次提升的自己的機(jī)會(huì)。

方式方法

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在調(diào)研過(guò)程中同樣有標(biāo)準(zhǔn)、有方法可以參考落地。結(jié)合相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行類比分；在調(diào)研前進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程檢索；結(jié)合公司內(nèi)部的積累及其他同事的經(jīng)驗(yàn)獲取行業(yè)的專業(yè)業(yè)務(wù)信息。調(diào)研梳理后一定要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理，在腦海中梳理脈絡(luò)，將了解、學(xué)習(xí)的知識(shí)記錄下來(lái)，也可以輔助PPT通過(guò)畫(huà)圖記錄。

1 溝通切磋

不論是售前，還是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都需要抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，包括面向伙伴、領(lǐng)導(dǎo)、客戶以及同事之間，在交流的過(guò)程中不僅能夠建立起良好的交流渠道為后續(xù)交互奠定基礎(chǔ)，也能夠互相印證各自的理解、獲取新領(lǐng)域的知識(shí)，促進(jìn)自身快速成長(zhǎng)。

2 類比借鑒

同行業(yè)類比：通過(guò)平時(shí)的積累，在涉及新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)可以通過(guò)相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)類似原理、流程借鑒；

同行業(yè)學(xué)習(xí)：在同行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中吸納同行業(yè)其他軟件公司對(duì)當(dāng)前行業(yè)業(yè)務(wù)模式的理解，并與自身的理解相互碰撞、融合，摒棄無(wú)用信息、容納條理信息；

同類型復(fù)用：在相同類型項(xiàng)目調(diào)研的過(guò)程中可以復(fù)用調(diào)研的方式與方法，而不是所有的項(xiàng)目均從零開(kāi)始；

3 調(diào)研檢索

查流程：通過(guò)百度相關(guān)搜索引擎查詢，查詢當(dāng)前行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如：制造業(yè)是具備一定的工藝流程，可以檢索關(guān)鍵字及流程圖，關(guān)鍵字：鋼鐵制造流程圖片；

查系統(tǒng)：查詢出的工藝流程，針對(duì)工藝環(huán)節(jié)查詢支撐的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可與客戶進(jìn)行調(diào)研，通常客戶產(chǎn)生中間集成建設(shè)系統(tǒng)的集成需求時(shí)，已經(jīng)有幾套系統(tǒng)已建或在建，如：軋鋼管理、軋鋼過(guò)程管理系統(tǒng)；

查廠商：查詢的結(jié)果與調(diào)研相互結(jié)合，兩種方式互相印證。通過(guò)調(diào)研明確客戶有哪些系統(tǒng)，接著查該公司、查對(duì)應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品、查對(duì)應(yīng)系統(tǒng)典型廠商，然后與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)。

4 資源獲取

內(nèi)部提取：公司內(nèi)部相關(guān)行業(yè)分析資料及內(nèi)部專業(yè)負(fù)責(zé)的該行業(yè)同事，或者收集身邊能夠獲取的一些資源信息；

資料檢索：通過(guò)百度、搜狗、谷歌等搜索引擎進(jìn)行相關(guān)資料的查詢，查詢內(nèi)容不斷深入，獲取行業(yè)關(guān)鍵字、企業(yè)關(guān)鍵字、核心系統(tǒng)、核心廠商；

書(shū)籍汲取：購(gòu)買行業(yè)相關(guān)資料書(shū)籍，從書(shū)籍中獲取更多行業(yè)特色信息，但書(shū)籍獲取不適合應(yīng)急，而是有助于日常積累。

5 歸納分析

歸納、總結(jié)不要浮于表面、泛化學(xué)習(xí)，而是需要深入學(xué)習(xí)理解行業(yè)業(yè)務(wù)，過(guò)程中掌握學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的方法、學(xué)習(xí)套路，比如大體怎樣、應(yīng)該有哪些、怎么入手、如何推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)是什么等。

認(rèn)知提升：首先明確認(rèn)知，從內(nèi)心重視、注重客戶業(yè)務(wù)模式的了解、學(xué)習(xí)、調(diào)研，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施人員核心工作就是與客戶進(jìn)行溝通，為更好的建立溝通基礎(chǔ)一定要了解客戶的業(yè)務(wù)；

檢索認(rèn)知：事前學(xué)習(xí)，快速看、相關(guān)查，獲取一定的積累，基礎(chǔ)的關(guān)鍵名詞自身能夠了解、熟悉并加深認(rèn)知；

溝通認(rèn)證：結(jié)合了解內(nèi)容在與客戶溝通過(guò)程中進(jìn)行論證，更新獲取的業(yè)務(wù)信息，然后再進(jìn)一步檢索獲取信息；

歸納夯實(shí)：通過(guò)歸納、總結(jié)，將客戶的業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，將抽象的業(yè)務(wù)具象化，形成文檔、流程、架構(gòu)，作為調(diào)研沉淀的資料。

樣例剖析

以地產(chǎn)行業(yè)為例來(lái)展開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)研分析，房地產(chǎn)最為核心的是項(xiàng)目，地產(chǎn)業(yè)務(wù)是圍繞著地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行展開(kāi)的，盡管目前房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)衍變?yōu)槎鄻拥姆N類，但總體業(yè)務(wù)分析可以從五個(gè)部分著手：客戶業(yè)務(wù)模式分析，主題盈利業(yè)務(wù)模式；組織架構(gòu)，集團(tuán)、分子公司關(guān)系；業(yè)務(wù)架構(gòu)，不同層面的支撐架構(gòu)；業(yè)務(wù)流程，整體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與部門(mén)系統(tǒng)間的支撐；集成架構(gòu)，系統(tǒng)間集成對(duì)接的模式。

1 業(yè)務(wù)分析

行業(yè)分析：當(dāng)前客戶所處行業(yè)、客戶主營(yíng)業(yè)務(wù)的歷史、現(xiàn)狀、趨勢(shì)的分析，明晰客戶所處行業(yè)的地位；

主營(yíng)分析：對(duì)于客戶主要營(yíng)業(yè)收入的業(yè)務(wù)主體進(jìn)行詳細(xì)的理解及分析，包括整體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有哪些，不同環(huán)節(jié)涉及到哪些業(yè)務(wù)部門(mén)，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)及支撐的關(guān)系；

板塊分析：了解客戶由主營(yíng)業(yè)務(wù)衍生出的板塊業(yè)務(wù)，包括各板塊業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，板塊業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系有哪些等。

2 組織架構(gòu)

了解客戶內(nèi)部組織架構(gòu)間的管理關(guān)系有利于進(jìn)行總體業(yè)務(wù)分析。包括集團(tuán)直屬部門(mén)、分子公司與集團(tuán)的關(guān)系；分子公司環(huán)節(jié)中與集團(tuán)各管理部門(mén)的支撐及管轄關(guān)系；各分子公司與集團(tuán)各部門(mén)之間的支撐關(guān)系；各業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程的支撐關(guān)系。

集團(tuán)層面核心在于管控公司旗下項(xiàng)目公司的總體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及在項(xiàng)目各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)中的指標(biāo)信息，考核各項(xiàng)目公司有無(wú)按照年定指標(biāo)完成相應(yīng)的業(yè)績(jī)信息，項(xiàng)目公司是以獨(dú)立公司的形式對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，也是實(shí)際承建土地工程項(xiàng)目的直接單位（部分房地產(chǎn)公司也會(huì)將工程建設(shè)外包）。

3 業(yè)務(wù)架構(gòu)

企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)可從生產(chǎn)層、經(jīng)營(yíng)層、管理層、決策層、協(xié)同層五個(gè)層面進(jìn)行拆分。不同層面對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)及側(cè)重，使用不同的信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理，在不同的行業(yè)領(lǐng)域不同層面會(huì)存在一定的差異。

生產(chǎn)層：核心為企業(yè)支撐的核心盈利業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如：地產(chǎn)行業(yè)下的銷售管理、租賃管理、工程管理等。

經(jīng)營(yíng)層：經(jīng)營(yíng)層是在基礎(chǔ)支撐的基礎(chǔ)上更好的作為企業(yè)的營(yíng)銷推廣，生產(chǎn)層側(cè)重的是內(nèi)部管理規(guī)范化，而則經(jīng)營(yíng)是對(duì)外營(yíng)銷、推廣、經(jīng)營(yíng)，保證錢(qián)生錢(qián)、為企業(yè)獲得更好的收益。

管理層：通常為對(duì)人、財(cái)、物的管理，內(nèi)部管控的流程、報(bào)銷、資金的流入、流出，企業(yè)收入支出的平衡及內(nèi)部、外部員工等綜合管控。

決策層：更多是面向中、高層領(lǐng)導(dǎo)。在部門(mén)、公司、集團(tuán)的層面對(duì)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)效益，從不同指標(biāo)維度、核心考核指標(biāo)等以圖形化、報(bào)表的形式展現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支撐。

協(xié)同層：作為面向用戶端的終端展現(xiàn)層，一方面聚合內(nèi)部涵蓋系統(tǒng)、流程、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、BI的全面信息，同時(shí)兼顧個(gè)體員工與領(lǐng)導(dǎo)的不同領(lǐng)域，高度實(shí)現(xiàn)用戶自定義的布局展現(xiàn)。

4 業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程是體現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，包括各環(huán)節(jié)中與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)支撐的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)與部門(mén)間的從屬關(guān)系，如下圖：

土地投拓：負(fù)責(zé)提出建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究，根據(jù)公司的要求，負(fù)責(zé)向政府申報(bào)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，辦理征用土地的相關(guān)手續(xù)，辦理方案的報(bào)批并辦理領(lǐng)取執(zhí)照的手續(xù)；

項(xiàng)目整體規(guī)劃：制定相關(guān)的年度計(jì)劃、月度計(jì)劃。包括集團(tuán)公司項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和配套專項(xiàng)計(jì)劃；

制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)周期進(jìn)行分解，并要求項(xiàng)目公司自報(bào)計(jì)劃，集團(tuán)公司各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行有效配合和協(xié)助；

工程進(jìn)度監(jiān)控：管理施工單位，進(jìn)行項(xiàng)目的施工建設(shè)，配合開(kāi)發(fā)部、銷售部等部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目前期運(yùn)作，工程部全面負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備及審查工作；

成本動(dòng)態(tài)監(jiān)控：核算和管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的成本，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)成本的制定、分解，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控工作；

銷售動(dòng)態(tài)監(jiān)控：監(jiān)管推進(jìn)項(xiàng)目談判和項(xiàng)目進(jìn)展，審定招拍掛相關(guān)方案和文件，組織招拍掛活動(dòng)。

項(xiàng)目結(jié)算：項(xiàng)目完工后進(jìn)行結(jié)算與財(cái)務(wù)進(jìn)行梳理、管理過(guò)程中資金流入、流出，核算項(xiàng)目追蹤的損益情況。

5 集成架構(gòu)

系統(tǒng)間集成的對(duì)接架構(gòu)，通過(guò)中間件集成平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)中各層面戰(zhàn)略的落地，如下圖：

生產(chǎn)層以基礎(chǔ)信息為源頭，結(jié)合企業(yè)服務(wù)總線進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合、匯總；同時(shí)支撐主數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步及分發(fā)，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)為決策層數(shù)據(jù)治理分析奠定標(biāo)準(zhǔn)、保證數(shù)據(jù)的一致性，及數(shù)據(jù)分析指標(biāo)結(jié)果的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)流程的全面協(xié)同追蹤在協(xié)同層匯總展現(xiàn)。

最佳實(shí)踐

面對(duì)客戶業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程中遇到的瓶頸與問(wèn)題，不要想著僅依靠個(gè)人之力解決全部問(wèn)題，需要借鑒、參考、歸納、匯總身邊的資源，結(jié)合眾力解決、攻克問(wèn)題，選對(duì)方式、方法能夠事半功倍，快速突破自身面臨的屏障。如：模板嵌套、建立傳幫帶制度、細(xì)化管理制度、借力而行、提高對(duì)自身的要求等，不斷提升自身的能力模型及認(rèn)知領(lǐng)域。

1 參考模板

目前在項(xiàng)目中所接觸的行業(yè)領(lǐng)域均已是沉淀多年，只是當(dāng)前個(gè)人對(duì)行業(yè)理解不夠深入，在學(xué)習(xí)客戶行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程時(shí)可以多找模板、選擇優(yōu)質(zhì)模板、組合不同模板，將“問(wèn)答題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤羁疹}”。對(duì)當(dāng)前行業(yè)有一定認(rèn)知之后，通過(guò)結(jié)合客戶的實(shí)際情況選擇最優(yōu)的方案，從有了解變?yōu)橐龑?dǎo)客戶，將“填空題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑x擇題”。如：了解不同領(lǐng)域下的業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程過(guò)程中對(duì)整體的應(yīng)用及層次不清晰時(shí)，可以檢索查詢架構(gòu)圖，通過(guò)參考既有的資源，在既有資源上進(jìn)行整合、更新、填充，快速通過(guò)他人的輸出轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自身的助力。

2 培訓(xùn)制度

從公司層面建立相關(guān)培訓(xùn)制度，將沉淀的文檔、資料等信息進(jìn)行整合、納入至培訓(xùn)制度中，保證項(xiàng)目實(shí)施人員在前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)前對(duì)客戶的行業(yè)有初步的認(rèn)知，避免現(xiàn)場(chǎng)與客戶自說(shuō)自話的情況發(fā)生。如：項(xiàng)目確認(rèn)及團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)后組織2~3次內(nèi)訓(xùn)：

• 第一次：行業(yè)特色串講，行業(yè)的流程，如：地產(chǎn)行業(yè)中核心為地產(chǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目典型的生命周期、生命周期中不同的部門(mén)有哪些關(guān)聯(lián)涉及到哪些人員、信息等；
• 第二次：深入行業(yè)在項(xiàng)目生命周期中設(shè)計(jì)哪些指標(biāo)（主數(shù)據(jù)管理指標(biāo)、分析指標(biāo)）、不同指標(biāo)的來(lái)源及匯總方式；
• 第三次：考核、答疑，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)特色出具相關(guān)題庫(kù)隨機(jī)考察，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員疑問(wèn)進(jìn)行解答。

3 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)項(xiàng)目組成員的日?qǐng)?bào)、周報(bào)及匯報(bào)、溝通中了解問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量提供解決方案，并解決問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在外實(shí)施過(guò)程中遇到的阻力需要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)反饋，有問(wèn)題快速暴露出來(lái)，切記因小失大，如果因逃避、害怕批評(píng)而造成項(xiàng)目情況失真，就影響項(xiàng)目整體環(huán)節(jié)的推進(jìn)。

注意：當(dāng)面臨的問(wèn)題通過(guò)技術(shù)手段難以解決時(shí)，可以嘗試通過(guò)商務(wù)手段共同推進(jìn)。

4 善于借力

日常售前、產(chǎn)品演示、項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)度匯報(bào)過(guò)程中要把握每一次可以與伙伴、領(lǐng)導(dǎo)、同事交流的機(jī)會(huì)，通過(guò)交流快速汲取他人的經(jīng)驗(yàn)，提升自我認(rèn)知，如果售前過(guò)程中有行業(yè)專家共同參與，一定要把握機(jī)會(huì)與其多進(jìn)行交流，拋出自己的疑問(wèn)，沒(méi)有問(wèn)題也要想出問(wèn)題增加交流，快速建立溝通渠道，為后續(xù)深度的交流做資源儲(chǔ)備。

5 精益求精

對(duì)于行業(yè)有了一定了解后，同樣需要提升自我對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，從而形成自我認(rèn)知的不斷更新迭代、豐富和升級(jí)。如今隨著信息化的不斷演變，新興行業(yè)不斷涌出，傳統(tǒng)行業(yè)也在改革、調(diào)整，這就要求我們切記不可盲目自大、沾沾自喜，要謙虛為本，以學(xué)習(xí)、交流、溝通的方式不斷豐富自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，通過(guò)一次次的溝通、印證，不斷迭代提升自我。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何做业务调研的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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