在需求調研調研過程中，有一項工作是必不可少的環節。及確定需求的調研范圍以及調研對象。軟件及服務，如果說不能為客戶解決問題，方便客戶使用，那么研發軟件就沒有多大意義。只有滿足客戶需求，能節省客戶時間，解決客戶棘手問題，真正好使好用，這樣設計出來的軟件才有意義，才能贏得市場。并不一定非要使用很高端的技術，能夠解決問題、且易于拓展即可，畢竟任何技術對于客戶來說，都是很高端的！
那么如何進行需求調研，前期如何確定目標用戶、目標范圍，如何展開有目的性的需求調研，獲取有用的需求呢。以下是個人看法，僅供參考。我把需求調研分為兩部分來闡述。
一、確定目標和范圍
第一：有明確目標人群
舉例說明：行業類軟件，如審計軟件。該類軟件設計在一開始就既定目標人員（客戶），及廣大審計人員或審計類相關專業的人員。對于這類軟件需求調研相對來說比較簡單，但是對行業業務要求非常高、專業性非常強。針對軟件不同階層的使用人群，在需求調研前期可以從以下幾個方面入手準備。
1、從相關法律法規、國家政策入手（大政策）
2、從各個階層領導入手，分析領導所關注的重點，以及想要把控權利的要點以及風險點。熟知領導工作作風以及工作喜好等。（主導方向）
3、從一線人員入手，熟悉他們作業流程，了解其工作中的難點，解決他們棘手工作。（小細節）
在國家法律法規政策允許的情況下進行軟件的研發，以國家制定的目標為發展方向，便于軟件的快速推廣。每個軟件產品都是有多個功能模塊組成，不同的功能模塊其目標使用人員也是不相同的。在軟件主導方向確定后，能夠使軟件真正發揮作用的就是一線使用人員。軟件只有在使用的過程中才能發現問題，解決問題，改進問題，進而提升軟件品質。所以對于行業軟件需求調研來說，可以從這三方面展開。對于不同的客戶制定不同的調研模板。如對于領導，著重在于想要達到什么目的、實現什么效果，節省多少資源、以及個人工作方式等。對于一線人員，著重在于如何節省多少時間、減少多少工作量、提高工作效率、軟件使用操作等方面進行需求探索。
第二：目標人員不明確
此類軟件設計前期沒有可追尋的相關業務流程，每個人員都有自己的想法，雜而無章。例如微信。使用人群按年齡分達到六七十歲，小到八九歲都有可能成為其用戶。從行業分，各行各業人員都在使用微信。但是這類軟件產品在設計的最終都遵循一條，就是符合歷史發展潮流，符合大多數人使用習慣。此類產品在需求調研前期可以從以下幾個方面入手。
1、分行業分目標分人員抽樣調研
2、占比分析法
3、順應當前潮流
4、確定共同目標和需求
對于目標人員不限（或者說目標人群不限于某些行業或某類人員）的軟件產品，前期需求調研可以采用問卷法，可以使用現成工具百度問卷調查，表單大師等快速展開。調查對象可以從不同行業不同職業不同年齡段展開，獲取其共同需求點。或者針對軟件產品不同功能進行分析調查。舉例微信來說，對于聊天的功能，可以從大眾出發，任何人員都可以作為調查的對象。對于微信訂閱號、公眾號服務等，則可以側重于店家、商家、企事業單位等，而不是僅限于個人。對于微信應用號來說，則主要針對于開發人員了。不同功能其使用人員也是不一樣的。以下是思維導圖。

二、編制需求調研計劃
在明確需求調查目標之后，可以根據不同的調查對象制定不同的調研計劃。以審計軟件為例，在研發某項軟件之前，結合當前政策，跟相關領導溝通目前存在問題、有哪些問題尚未解決、有哪些問題需要迫切解決，最終需要實現哪些效果、達到哪些目的等，這樣經過幾番探討，大方向基本上就能確定下來。這個過程應該是從0到1的過程，基本能把軟件各個模塊功能確定下來，軟件設計雛形就能確定。
確定模塊功能后，根據不同的模塊功能對相關業務人員進行需求調研。此時就需要有目的、有引導性的進行溝通，既要了解客戶（一般人員）的痛點又不違背領導初衷。在調研之前，就應該把要實現的功能以及達到的目的效果一一羅列并跟客戶說明，奔著這個目標溝通一些細節的東西，如界面樣式、功能按鈕、業務邏輯等。
在確定功能模塊以及功能細節后，就可以根據這些內容制定開發計劃，估算工期，確定人工投入等。對于過程中的需求變化，及時調整開發計劃，以免任務延期，造成軟件不能按時交付的問題。
對于目標人員不明確的需求調研，可以事先制定調查表，可以通過百度問卷調查，表單大師快速制作調查表，搜集有用的需求信息，然后根據需求制定相關開發計劃，在使用的過程中發現問題解決問題。
三、引導客戶需求
如何正確引導客戶需求？前提還是對業務流程非常熟悉，只有在熟悉了解客戶業務流程前提下，才能對客戶需求正確引導。否則，會對客戶造成負面印象，認為不專業、敷衍等。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的需求调研的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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