摘要：?

? 2015年1月，本人參與了xx省圖書館RFID（無線射頻識別技術）信息管理系統的項目建設，擔任項目經理一職。該項目投資860萬元人民幣，建設工期為1年，系統通過無線射頻識別技術，極大地提高圖書館的工作效率，全面提高了圖書館的服務質量和整體形象。本系統內容主要包括：圖書管理子系統、圖書自助借還子系統、RFID信息管理子系統等，是一個大項目。該項目作為省內建設重點工程之一，受到省市及有關領導的高度重視。2016年1月，通過了業主方驗收，贏得用戶的高度評價。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，討論了信息系統項目建設過程中的范圍管理，主要以下幾個方面進行闡述：制定范圍管理計劃、范圍定義、創建工作分解結構、范圍確認、范圍控制。成功的項目范圍管理就意味著項目成功的一半。
正文：?
? 2015年1月，本人參與了xx省圖書館RFID（無線射頻識別技術）信息管理系統的項目建設，擔任項目經理一職。該項目投資860萬元人民幣，建設工期為1年，系統通過無線射頻識別技術，極大地提高了圖書的流通和管理效率，提高了圖書館工作人員的工作效率，全面提高了圖書館的服務質量和整體形象。本系統內容主要包括：圖書管理子系統、圖書射頻識別管理子系統、圖書館RFID門禁子系統、圖書自助借還子系統、RFID信息管理子系統等。軟件采用C\S架構C#語言開發的，工具統一采用的是vs2015、數據庫用的是sql sever，工具統一采用的是sql sever2012、讀寫設備芯片采用的是C語言編寫，工具統一使用keil 4、一卡通采用的是S50非接觸式IC卡，工作頻率為13.56MHZ。項目主要工作是RFID讀寫設備的編碼和安裝調試、配套管理管理軟件的開發和實施等。項目啟動后，本人被公司任命為該項目的項目經理，全面負責項目的建設工作。在有關領導的親切關懷下，以及項目各組干系人的配合與支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰，通過一年的努力，項目終于在2016年1月通過業主方的全面驗收。
由于本項目工期比較長、投資較大、干系人眾多，是一個大型復雜的大項目。而且本項目的順利上線涉及到業務的考核，因此，在本項目中范圍管理尤為重要，在本項目中，我作為高級項目經理采用了間接管理的方式進行科學的管理，除了對其余的管理領域進行盡職的管理外，特別對范圍管理從如下幾個方面進行了管理：制定范圍管理計劃、范圍定義、創建工作分解結構、范圍確認、范圍控制。
1、制定范圍管理計劃
? 一個成功的項目，在項目的早期階段，就需要在項目的前期定義一個明確的項目范圍。我要求子項目經理帶領的團隊，進駐到客戶現場進行研討，現場查看了業務操作。最后，召集了項目所涉及的所有干系人，進行了業務交流。由于本項目涉及業務部門眾多，大家對信息化認知并不一致，有的客戶對需求描述并不清楚，有的客戶甚至連自己的需求都不清楚，只有一個模糊的概念。針對這種情況，我根據以往的經驗，指導子項目經理采用原型法，設計了一個demo，并加以演示。讓客戶充分認識到自己的需求。在項目組成員不懈努力下，終于完成了范圍定義工作。隨后與甲方領導召開了研討會，就項目的目標、范圍進行了討論，最終形成了詳細的范圍說明書，雙方簽字確認。
3、創建工作分解結構
? WBS是對完成項目目標所需要的工作進行結構性的分解，它組織并定義了整個項目范圍，為項目進度管理、成本管理和范圍變更提供了基礎，是組織管理工作的主要依據。為了做好這個工作，我指導子項目經理借鑒了以往同類項目的工作分解模板，結合當前項目，以項目的生命周期的各個階段作為分解的第一層，把項目可交付物安排在第二層，把項目范圍分解開來，使項目人員對項目一目了然，確保項目的概況和組成明確、清晰、具體。分解中我還特別對子項目經理要求還采用了滾動波式計劃，近期的工作計劃的比較細，分解到工作包水平，而遠期的工作計劃的相對粗些，只需要列出需要完成的功能。
4、范圍確認
? 項目范圍確認就是客戶正式接受項目已完成的交付物。如何進行項目確認呢？客戶總是認為什么都沒有看到，怎么進行確認呢？出現客戶不配合范圍確認的情況。我要求子項目經理帶領的團隊通過與客戶進行良好的溝通，特別是技術總監，告訴他項目的范圍一旦確認，后期就不能變更，但盡早的變更對項目進度、成本、質量等方面的影響越小。雖然范圍的變更不可避免，但只要按照變更流程執行，審批通過，就可以進行變更。這樣打消了客戶的顧慮，便于高效的完成項目確認。
5、范圍控制
? 范圍控制就是監督控制項目的范圍狀態。因此，我要求子項目經理在項目過程中定期召開狀態審查會。審查項目的范圍，找出范圍偏差，并分析原因，杜絕一切項目范圍的蔓延。例如在一次階段審查會上，發現2名綜合布線人員在原本不需要布線的樓層放線。我讓子項目經理查了合同和需求里根本沒有，又讓其查了系統變更日志，沒有發現任何相關記錄，向2名人員問清原因，原來是業主方的樓層主管要求。我要求子項目經理找到該主管，與他進行了有效溝通，并說明這樣會影響項目進度，變更需要走變更流程。經過協商，此項需求作為補充，走變更流程。事后，我專門要求子項目經理開會強調了，變更要走變更流程，不能擅自改動。
? 經過我們團隊的不懈努力，特別是子項目經理的配合與努力，歷時一年，本項目終于2016年1月，通過了業主方組織的驗收，系統通過無線射頻識別技術，極大地提高了圖書的流通和管理效率，提高了圖書館工作人員的工作效率，全面提高了圖書館的服務質量和整體形象。得到了業主的好評和用戶的高度評價。
本項目的成功得益于我成功的范圍管理。當然，在本項目中，還有一些不足之處，比如：在項目實施過程中，由于開發小組有1名成員因為自身原因突然離職，導致項目的團隊建設出現了一下小問題。不過，經過我后期的糾偏，并沒有對項目產生什么影響，在后續的學習和工作中，我將不斷的充電學習，和同行進行交流，提升自己的業務和管理水平，力爭為我國信息化建設做出自己的努力。

? 項目是計劃出來的，作為項目經理的我深知計劃的重要性。制訂出好的計劃，是項目成功的基礎。有些人認為制訂范圍管理計劃是浪費時間，不如把他們用來執行工作，項目將會更快、更好地完成。我認為這個想法是錯誤的。因此，在本項目中，我帶領子項目經理首先制訂了過程計劃，在正式制定計劃之前，首先查找了公司組織過程資產，找出制定范圍管理計劃的模板。以及項目章程和項目初步范圍說明書等等，再結合公司以往項目的經驗，制定出一份初步的計劃，然后召集項目組成員和項目干系人，對計劃進行修改和完善，在全體參與下，最終完成了一份詳細、科學的范圍管理計劃，用于指導項目范圍定義、創建工作結構分解結構、項目范圍確認、項目范圍控制。

2、范圍定義

總結

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