要求2500字

摘要：

2018年2月，我有幸參與了XX 市電網公司人力資源管理系統建設項目，擔任項目經理職位。該項目以《XX市電網公司"十三五"信息化規劃實施計劃》為準則，目的是采用統一的技術路線和架構體系，構建一體化的信息化應用環境。整個項目總投資 800 萬元，建設工期為一年，該系統以專業的人力資源管理技術，依托動態詳實的數據，完整實現了勞動組織管理、用工管理等系統業務功能，為客戶及時提供多角度的人力資源統計分析報告。

本人在項目的質量管理過程中，結合公司質量管理體系要求和項目實際情況，科學的運用信息系統項目質量管理的理論知識，通過建立項目質量規劃、有效地展開質量保證活動、執行質量控制等管理辦法，最終使項目按期保質完成，滿足客戶要求。在本文的最后對該項目的一些經驗教訓進行總結。

正文∶

2018年2月，我作為項目經理參與了XX市電網公司人力資源管理系統建設項目，該項目是2018年XX市電網公司"十三五"信息化規劃實施計劃的重點工作，同時也列為XX市電網公司重點信息化項目。該項目總投資共800萬元人民幣，建設工期為一年，該項目在 XX 市電網公司范圍內推廣應用，能夠進一步提升信息共享和協同作業范圍，可有效解決數據統計工作量大、容易出錯的等業務難題，通過各種在線辦公功能解決范圍遠、溝通難、時間長等問題，在提高業務辦公質量的同時，更能有效的進行成本控制，一舉多得。人力資源管理系統目前具備勞動組織管理、人員調配、班子建設與干部管理、員工信息管理、專家隊伍建設管理、勞動關系管理、績效管理、員工資質管理、考勤休假、保險福利、薪酬管理、離退休管理、外事管理、自助服務、統計報表、決策分析、數據中心、基礎平臺、系統設置等20多個系統功能模塊，滿足XX市電網公司人力資源管理需求。

該系統采用java 語言開發，，基于J2EE 架構，采用Oracle10G作為數據庫、Weblogic9.2作為中間件，應用服務器是 DELL塔式商用服務器，數據庫服務器采用雙機熱備加光纖存儲，服務器操作系統采用 RHEL4.7。從事多年項目管理的我深知，需求是龍頭，因此，在項目開始實施后，我帶領我的項目團隊深入甲方現場，通過用戶訪談等方式獲取用戶需求，編制了需求規格說明書，并會同甲方召開了需求評審會，確定了項目的需求，為后期的項目管理莫定了基礎。

由于本項目被列為2018年XX市電網公司重點信息化項目，人力資源管理系統作為核心業務系統，為了使項目能夠順利實施，執行嚴格的質量管理至關重要，在具體工作中，我根據項目的實際情況，主要從質量管理的質量規劃、實施、質量保證、質量控制方面進行論述∶

一、制定質量管理規（劃規質量管理）

人力資源管理系統項目的質量規劃，包括識別與該項目相關的質量標準以及如何滿足這些標準。首先由識別相關的質量標準開始，通過參照或者依據本公司的質量策略、項目章程、項目的范圍說明書、風險登記冊、項目管理計劃等作為制定質量規劃的依據。

我根據以往的經驗，決定采用質量成本分析法，項目的質量成本分為預防成本、評估成本和故障成本，預防成本和評估成本是一致成本，一般發生在質量保證和質量控制過程中，而故障成本屬于不一致成本。我們通過公司的組織過程資產庫得到以前類似項目的質量成本數據，類比本項目的實際情況以及需要達到的質量標準等，初步估計了項目的質量成本。項目成功的標準就是增加預防成本要比設法降低彌補成本更值得，因此，我們決定增加預防成本的投入，使質量審計、質量培訓、供應商評估等方面工作能夠順利進行。

二、實施質量保證

質量保證是一項管理職能，質量保證應貫穿于整個項目生命周期，它包括所有有計劃地、系統地為保證項目能夠滿足的質量標準而建立的活動。本項目的質量保證工作由公司的質量保證小組專門負責，我根據項目的實際情況，主要采用質量審計的方法，邀請公司質量保證小組來對其他質量管理活動進行結構性的審查。質量保證活動能否順利開展不僅只在于全體項目組成員參與管理，領導的重視和支持也是非常重要，為了讓客戶對項目充滿信心，每次召開質量審計會議，我們都會邀請客戶方高層代表、公司領導高層參加。另外，每次審計會議總結，都及時以郵件、傳真等形式發送客戶方以及公司領導高層等重要項目干系人。經過數次的審計會議，客戶對項目能夠順利完成充滿信心，亦表示積極配合我們的工作，公司領導亦表示全力支持我開展質量保證工作。早在項目啟動階段，我與項目組的QA(質量保證人員)已經展開質量保證計劃的編制工作，在與客戶代表、公司高層領導充分溝通的基礎上，成功通過了評審，制定了該項目質量保證計劃，該計劃中詳細明確了質量保證工作的內容和工作進度安排，需要做好以下方面工作∶

加強測試工作，并形成制度。測試是保證軟件質量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計劃地強化測試環節，讓用戶由始至終地參與測試工作和測試活動，做到盡可能覆蓋整個項目過程，并且制定詳細的計劃并編制相應的文檔，如測試計劃、測試報告等資料。通過測試活動，能盡早發現每個階段中軟件存在的缺陷，及時采取糾正措施?？傊?#xff0c;一切測試應符合用戶需求。及時發現不一致問題，確保其得以解決。在評審和審計過程中，QA對于發現的不一致項在《QA審計報告》中及時記錄，并把記錄提交我處，由我去處理后續事情，安排相關人員解決問題，同時QA人員持續關注不一致問題的解決情況，直到該問題得以解決。

三、質量控制(控制質量)

質量控制是驗證具體的項目成果，判斷是否符合有關的項目質量標準，并確定消除產生不良結果原因的途徑。有效的質量控制能夠及時發現與質量標準的差異，從而及時采取糾正措施。我根據項目的實際情況，要求項目組全體成員在實施過程中，嚴格按照質量控制循環PDCA的要求，實施各環節的質量控制，另外，由于該項目的功能模塊較多，為避免遺漏，我們準備了詳細的質量檢查單，對每個模塊，都列出了要測試的功能點及其操作流程，很好的減輕了開發人員、測試人員的工作量。

我根據項目范圍說明書以及項目 WBS 對項目所有活動進行定義，劃分了勞動組織管理、員工信息管理、用工管理、薪酬管理、績效管理、決策分析、統計報表、基礎平臺為主要功能模塊，并以此作為里程碑事件，規定每個里程碑需要達到一定的質量要求，對里程碑點發布的版本要求做完備詳細的測試，并且對里程碑事件實行階段性審查和評審以形成基線。同時我要求項目團隊成員妥善保存質量控制過程中產生的相關文檔資料，并由我匯總提交客戶方代表、公司高層領導審閱。

經過我們團隊不懈的努力，本項目在2019年1月試運行成功，系統運行狀況良好，得到用戶的好評，并在2月份順利通過了驗收?；仡欗椖抠|量管理的過程，雖然沒有嚴重的項目質量問題，但還存在一些不足之處∶新成員的培訓計劃沒有做好。在項目的初期，新來的技術人員由于缺乏經驗，有時會忽略本該被發現的問題，給項目質量帶來隱患。針對此問題，我們邀請了專家對新來的成員進行質量管理方面的培訓，強化意識。最終這一問題得到了解決。質量保證措施不夠全面。在項目實施過程中發現的問題及解決方法沒有很好的形成文檔，導致部分細小問題反復出現。所以在后續的學習和工作中，我將不斷的充電學習，和同行進行交流，提升自己的業務和管理水平，力爭為我國信息化建設作出自己的努力。

總結

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