近期一直在研究微信的公眾號和企業號。研究后得出一部分結論，就記錄下來，如果有不對的地方，請各位指正！

企業號偏向于管理、公眾號偏向于營銷

? ? ? ? ? 由于關注企業號需要在后臺有授權才可以讓用戶關注，所以企業號偏向于與公司內部系統對接，把PC的一部分功能或能移動化的

就通過微信企業號實現起來。比例公司的OA、知識管理、CRM等系統。這樣讓辦公、學習、管戶管理更加方便。

? ? ? ? ?公眾號是任意一個用戶都可以關注，分享公眾號里面的知識或是內容，所以更加偏向于營銷，但也不僅僅是營銷。由于現在每個公

司都使用公眾號，但是很多公眾號僅僅是為了營銷，每天發布一些文章，行業信息，新聞等，這樣下來很難去沉淀用戶，與用戶互動。

在這里跟大家分享一個案例吧。

? ? ? ?我高中一個同學是一家發廊連鎖店的老板，在不經意聊天中談到了微信，他說公司也在用微信，交了三百塊錢給人家，可以使用三個

月。聽到要交費用，我猜想，肯定是用了人家現成的產品才會這么優惠，我就決定看一下是哪個公司的產品。原來打開一看，人家只是幫

他注冊了一個訂閱號，就收他一百塊一個月，我說，你被人家騙了！

? ? ? ?

? ? ? ?接下來，我就跟他說微信公眾號不僅僅是做營銷，還可以把你公司的員工的績效，服務滿意度等建立成來。后來，他就按我給他們思路

來做微信的公眾號。

?

? ? ? ?我按照他們公司的運營的需求策劃了一套方案。如果想做得好，做到極致，不做定制，肯定達不到效果。使用人家現成的產品必

定會大打折扣或是直接沒有效果。

? ? ? 所以我們認為，只要有足夠的創意，微信公眾號能做的事很多，而不僅僅是營銷！

? ? 策劃的方案三要素

1、找出公司的最好的一點優勢放到公眾號首頁，只要用戶一進來就知道我們的優勢，優勢不需要寫太多，一個就足夠。

2、制定微營銷方案、經營粉絲，需要讓用戶覺得好玩，有趣，愿意分享到朋友圈或是發給朋友等。結合現在好玩的小游戲做改造、結合亮點新聞做創意小

游戲、讓用戶覺得好玩分享到朋友圈。添加紅包領取活動，讓用戶領取完了，還要分享給朋友領取。用戶來消費的時候，這家店我們還有存

款，只要服務質量一樣好，相比于其他店，肯定會選擇我們的店，最起碼也要過來把紅包消費完。這樣就形成了線上和線下結合。

3、管理客戶滿意度，平時客人過來消費，洗發效果好不好，剪發好不好看，老板很難知道，除非不好的時候，客人來投拆。

借助于微信，讓每個客人來消費后，消費的每個步驟都記錄相應的服務人員。客人消費完成后，我們會推送一個服務滿意度調查，

在這里他只要提交哪個服務步驟滿意，哪個不滿意，交提完成后，我們再贈送一個刮刮樂的紅包，讓客人抽獎。在這一步里面，

老板就很清楚知道員工的服務態度好不好，服務質量好不好。評比星級員工或是決定發多少獎金都可以有數據支持，很容易完成

決策。員工的薪酬由客人來定，而不是由老板來定，這種方式最適合不過了。

? ? ? ?后來，我們就基于微信做了二次開發來支持口碑化營銷和績效、獎金管理的公眾號，現在使用得也非常滿意，還時常給我送

點小禮物，交流微信營銷方面的知識！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的微信公众号不仅仅是营销的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。