采访赵然:天天动听的精益之路
趙然是上海水渡石信息技術有限公司的創始人,他們開發出的軟件“天天動聽”在音樂播放器應用領域具有舉足重輕的地位。QCon上海期間,我們有幸采訪到了他,了解到天天動聽團隊的開發歷程。
\\InfoQ:天天動聽團隊初創時的想法是什么?是經過了什么樣的考慮,才有了天天動聽這個產品?
\\\趙然:我們初創團隊的幾個人之前一直從事視頻編解碼的開發,在視頻方面有比較豐富的積累,在06年的時候,迅雷,暴風這樣的視頻播放器還沒有很流行,大多數人還是用netant或flashget下載下來,再播放。我們最早做的其實是一個視頻流媒體點播的項目,當時已經做到下載中就可以可以播放。這是一個外包形式做的項目,結束之后我們就考慮下一步做一個自己的產品。
\\07年,歸功于MTK的努力,feature phone都把音樂手機作為一個宣傳買點,有一個明顯的趨勢,MP3市場開始衰退,用手機聽音樂的需求越來越強。在不少二三線城市的街頭和夜市,出現了提供向手機導音樂收費服務的小攤販,生意非常火爆。與此同時,Nokia推出了Symbian智能手機,N70,N73開始流行,我們就在Symbian平臺上開始嘗試手機音樂播放器的產品,取名天天動聽,并在10年,11年擴展到Android和iOS平臺。
\\\InfoQ:天天動聽是如何在成長期快速成長的,其中的內因和外因是什么?
\\\趙然:天天動聽快速成長是在2010年到2014年,這段時期也是Android,iOS智能手機帶動移動互聯網快速發展的時期。在恰當的時機站在風口上,是我們能夠快速成長最重要的原因。
\\早期用戶對我們的幫助特別大。他們對產品的缺陷容忍度高,參與度和活躍度很強,幫助我們反饋用戶需求,質量問題,我們的產品開發也都圍繞他們來進行,可以說早期的天天動聽就是我們和這些用戶一起創造出來的。這些用戶會積極主動地去向周圍的人宣傳和推薦產品,他們對產品的快速成型和宣傳推廣都起到了非常重要的作用,這和小米經營粉絲的做法相當類似。
\\當時我們的迭代速度非常快,從用戶提出的一個需求或自己的一個idea,一般在一兩周內就會開發出來讓用戶試用,這些功能一開始大多做得很不完善,但這也給我們后續優化和調整提供了及時的反饋,有些看上去很好的想法在快速嘗試之后,發現用戶并不買賬,也避免了大規模投入的風險。10年到11年,Android平臺開始崛起,早期大批Android智能手機的用戶來自于Symbian用戶的遷移。由于跑得足夠快,2010年天天動聽在Symbian平臺的滲透率達到了65%,在同類產品中排在第一。這對我們在Android平臺快速站穩腳跟起了非常大的作用。對早期用戶的經營和小步快跑是天天動聽能夠在風來的時候能夠被吹起來的重要內因。
\\\InfoQ:天天動聽在發展過程中,也經歷了轉型和突破,是什么樣的問題促成了轉型的發生?
\\\趙然:11年到14年,天天動聽快速發展到3億用戶,這時用戶增長開始放緩。之前行之有效的口碑傳播效果不那么明顯了,我們開始嘗試付費推廣,付費之后發現新增量正如預期,有比較大的提高,但對日活拉動卻不大。而且用戶反饋中“功能太多,使用復雜”的聲音越來越大,這使我們開始反思并考慮轉型和突破。
\\\InfoQ:接下來,天天動聽計劃在哪些方面做出創新和突破?
\\\趙然:我們分析了天天動聽早期用戶和大眾用戶的特點。早期用戶普遍是應用軟件的愛好者,他們喜歡嘗鮮,使用和比較不同的App,對各種App的功能如數家珍,而大眾用戶對App的態度則是“能用就行”,他們很多不太會比較多個App的功能,更關注的是音樂的內容。天天動聽給大家的印象更多的是播放軟件和工具應用,這對早期我們聚集的那群用戶很有吸引力,他們會主動向其他人傳播和推薦,但是大眾用戶就沒有太多的動力去幫助我們傳播。由于不同用戶群的價值取向不同,針對早起用戶的口碑傳播就很難復制和擴散。這使我們考慮從軟件功能轉向音樂內容上做更多的突破,為大眾用戶提供更大的價值。
\\\InfoQ:回顧迄今為止的發展歷程,在哪些時候應用了精益創業的方法,產生了什么樣的影響?
\\\趙然:我們在早先的創業過程中并不了解精益創業的方法論,基本是摸著石頭過河。有些做法碰巧和精益創業的思想吻合,從實踐看,起到的效果也非常明顯。精益創業認為我們所處的環境充滿了不確定性,做正確的事比正確的做事更重要,為了最小化方向選擇錯誤帶來的損失,提倡用低成本的方式快速驗證價值假設和增長假設。這和我們快速嘗試,快速調整的做法不謀而合。我們的想法都是我們對用戶需求的假設,如果證實,就繼續投入資源優化,如果證偽,則及時調整,這樣的節奏對于資源有限的創業團隊是非常重要的。
\總結
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