???????? ATM取款機，是大家在生活中長期接觸的銀行自助金融服務設備。與之有關的銀行卡犯罪也越來越多，最早都是從臺灣傳到福建，然后再全國蔓延開來。ATM的全稱是Auto Teller Machine，其實從字面上看，取款機、存款機、多媒體查詢機都可以算作是ATM中的一種。只不過取款機出來的最早，習慣上將ATM等于自動取款機了。

?????? 自動取款機大部分品牌都是國外的，如：NCR、Diebold、日立、富士通，西門子（后來賣給了Wincor）、Wincor，還有就是一些小品牌的如韓國三星旗下的品牌——曉星，國內的自有品牌——廣電運通，國內品牌東信（其實是和wincor合作的），可能還有怡化（同音）等。

?????? 下面介紹一下各家銀行主要采用品牌。傳統四大商業銀行（中、農、工、建）大部分機器都是采購NCR、Diebold兩個品牌的，其他的品牌相對來說少一些。畢竟這兩個牌子的產品在全球來說技術最高、市場占有率最大，產品性能穩定。其他牌子在其他小銀行占的比率相對較高。如招商銀行的存取款一體機基本都是日立的設備。它的取款機我沒有注意。

??????? 這些品牌中我主要介紹以NCR和Diebold為例來介紹。一般來說，取款機外邊看見部分有顯示設備、客戶按鍵（功能鍵——屏幕兩邊各四個；數字鍵）、插卡口、出鈔口、憑條出口。作為取款機設備來講有：顯示設備、客戶按鍵、讀卡器、流水打印機、憑條打印機、出鈔設備。前幾個設備我在上一文章介紹多媒體查詢機的時候大致都講過了，就不細表。重點說說出鈔設備。出鈔設備是取款機中最重要的一部分。對外能看見的是出鈔口，分為橫向出鈔和縱向出鈔。大部分橫著出錢的就是橫向出鈔口。Diebold6000的機器就是縱向出鈔的。兩者比較起來，縱向出鈔的口小，容易因鈔票卷曲而導致部分鈔票被出鈔口上面擋板擋住，造成部分出鈔。橫向出鈔的機器相對發生這種情況的部分出鈔幾率小。出鈔設備中有一個挖鈔設備，就是從錢箱中挖取鈔票。因挖鈔方式分為：真空吸鈔和機械摩擦出鈔兩種（其他方式的我就不清楚了）；NCR機器是真空吸鈔，Diebold的是機械摩擦出鈔的。相對來說，機械摩擦出鈔的方式會因機械磨損等原因導致出鈔失誤，所以它產生出鈔故障的概率會比真空吸鈔的要大。說到錢箱，NCR的大部分機型有四個錢箱和一個廢鈔箱；Diebold6000的機器只有兩個鈔箱。早期各取款機支持50和100兩個面值的。其實那四個鈔箱的就可以支持四種面值的鈔票。不過可能銀行覺得管理麻煩就同一改成只放100的了。也可能有部分地區還支持50面值的鈔票。大部分取款機都放兩個鈔箱，里面都是面值100的鈔票，一個鈔箱的錢取空，自動切換到另一個鈔箱。

??????? 可能會有人問一個問題：如果一個鈔箱剩一張100的，另一個是滿的，而客戶取200以上的錢是否能成功？答案：如果取款機硬件設備支持自動切換，則用戶可以輸入200后一次拿到錢。而如果取款機硬件不支持自動切換，軟件有做切換，則第一次用戶輸入200后屏幕會顯示交易失敗的信息，但是如果用戶不退卡，繼續選擇取款200的交易則第二次交易可以成功。所以，如果你再取錢的時候發現屏幕提示硬件故障或系統故障之類的信息，你可以嘗試再取一次。一般來說，一個錢箱放滿錢的總額在20萬到28萬之間，兩個錢箱加起來最多就是50多萬。有人說去搶自動柜員機，我勸就不要有這種想法了。畢竟運氣好也只能到手50萬，買二線城市的房子都不到100平米，而且判刑的時候是按照破獲社會主義金融秩序罪論處，得不償失。

??????? 下面分析一下大家最關心的取錢過程。取錢的過程并不復雜，用戶選擇或輸入完金額后系統將該信息發送到銀行后臺，銀行后臺會判斷用戶帳號下可用余額是否足夠，如果不夠就提示余額不足。如果足夠，后臺數據回應一個指示設備出鈔的相應，這個時候用戶的賬戶上就扣除了對應的金額。設備開始計算如何在錢箱中挖對應的張數。如果錢箱中的張數不夠用戶需要的張數就會提示一個錯誤信息。張數能夠滿足的情況下，設備開始挖鈔。挖鈔過程中如果出現故障，則提示系統故障之類的錯誤。挖鈔成功，則隨后有個推鈔動作，打開出鈔口門，將鈔票推到出鈔口客戶可以拿到的地方。當客戶取走鈔票，設備能夠感應到取鈔動作，然后關閉出鈔口門。客戶在昨晚交易后，出超模塊做一個鈔票回滾的動作。這時，如果有鈔票落在傳送帶上，會隨著傳送帶回滾動作帶回到廢鈔箱。這里介紹一下廢鈔箱：廢鈔箱并不是說這里面裝的真的是廢鈔。只是從邏輯上說，設備操作失敗或無法識別的鈔票都屬于廢鈔。所有沒有成功送到出鈔口或在出鈔口沒被客戶拿走的，以及出鈔過程中被識別為“假鈔”的鈔票都會被設備回收到廢鈔箱中。所以，如果大家碰到賬戶上扣了錢，而沒有取到的鈔票——對于銀行來說屬于“長款”，都在廢鈔箱中，碰到部分出鈔的情況，那剩下的鈔票也在廢鈔箱中。所以碰到這種情況的人不要著急，只要記下交易時間、交易地點、交易金額然后打銀行的24小時服務電話都能妥善解決。

??????? 前面還說到一種情況：就是后臺賬戶金額被扣，而本地接收出鈔響應失敗或本地出鈔設備硬件故障。這個時候就沒有鈔票回收到廢鈔箱，是不是就完了呢？當然不是，在取款機軟件中有個叫作“沖正”的機制，可以保障用戶的金融安全。而這兩種情況正是由“沖正”機制來解決的。也就是說，當用戶在這兩種情況取款失敗退卡后，取款機的系統軟件會在沒有交易進行的情況下，自動發送前面取款失敗的交易取消信息。當后臺收到該消息，則會將用戶已扣款項恢復。這就保證了，用戶沒有拿到錢而不會扣款。與之類似的另一個情況是，鈔票已經到出鈔口了，而用戶因為某些原因沒有拿走鈔票，或只拿走部分鈔票，這個時候就沒有沖正了。因為這個時候屬于客戶原因導致取款不成功的。

?????? 取款的比較復雜，思路也不好整理。先總結這么多，以后想到什么再補充。歡迎大家對其中有不合理的地方指正和探討。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的银行自助设备详细介绍（三）——取款机的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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