商业领域当中的IT技术应用之三-百货商店的 ERP系统
今天咱們繼續(xù)商業(yè)這個話題，今天我要給大家介紹的是這個專題系列的第三部分，也是最為重要的一個部分，叫做百貨商店（購物中心，超市）這個行業(yè)當(dāng)中的ERP系統(tǒng)。
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首先咱們來說一下什么是ERP系統(tǒng)，
“ERP 是由美國計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán) Gartner Group Inc 提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺”這個就是網(wǎng)絡(luò)上對于ERP系統(tǒng)的定義。
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可能大家看到這里，就會覺得很不熟悉，沒有一個具體的概念，如果我吧這個概念或者管理理念具體到這個百貨商店（購物中心）這個商業(yè)零售行業(yè)當(dāng)中的話，那么就是俗稱的“進(jìn)銷存系統(tǒng)”
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? 這個百貨商店（購物中心）所用的系統(tǒng)也是經(jīng)過專門人員開發(fā)的“行業(yè)系統(tǒng)”一般都用于大型的百貨商店，和購物中心。比如上海正大廣場 .蘇州圓融時代廣場.北京翠微集團(tuán).北京的王府井百貨.南寧百貨.山西華宇購物中心等等.
? 目前國內(nèi)軟件做的較為出色的，就是長益科技的“商友”進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)，和富基融通科技公司的“富基”進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)，如果是在百貨商店或者購物中心的工作IT人員，就需要熟練的使用該系統(tǒng)。
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只要是在百貨商店（購物中心）上過班的人員，這個不管是IT技術(shù)人員，還是商場的工作人員可能對這個系統(tǒng)都不會陌生，但是如果沒有從事過這個行業(yè)的人員可能還是會有點陌生，畢竟這個已經(jīng)屬于專門的“行業(yè)”軟件了。
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進(jìn)銷存系統(tǒng)，也可以說是整個百貨商店（購物中心）的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要的作用是把商品從進(jìn)貨到銷售，再到最后給供應(yīng)商的結(jié)算全部都管理起來.總結(jié)起來就是5個字進(jìn) 銷 轉(zhuǎn) 存 結(jié) .具體解釋如下：
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進(jìn)：這個進(jìn)的意思就是進(jìn)貨，就是商品從供應(yīng)商那里進(jìn)貨過來，再由商場的物流或者信息錄入人員，把這個商品在ERP系統(tǒng)里變成可以從POS機(jī)售賣的商品碼。
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銷：這個意思就是銷售，就是指的是把商品從商店售賣出去，但是在售賣的過程中是需要通過POS機(jī)的，這個銷售的數(shù)據(jù)就會輸入數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。
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? 例如，一個顧客在百貨商店看上了一瓶香水，想要付款購買，但是POS收款機(jī)不知道這個具體是什么東西，POS機(jī)只是個機(jī)器，只認(rèn)識編碼。所以當(dāng)顧客到收銀臺交款的時候，收銀員就會在POS上用掃碼槍來掃一下這個商品的專用編碼。于是這個商品的價格，數(shù)量，庫存，還有是否可以優(yōu)惠打折這些信息就會出來。顧客就可以購買了。
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轉(zhuǎn)：這意思就是轉(zhuǎn)運，或者說直白點就是做“商品的調(diào)撥”俗稱調(diào)貨。行業(yè)術(shù)語叫做“做店間調(diào)撥”或者“打個調(diào)撥單”這個一般在連鎖型超市用的較多。
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例如：顧客想要在A超市購買10塊進(jìn)口巧克力，但是該超市的庫存數(shù)量沒有這么多，只有3塊. 而另外一家B超市門店卻有7塊，這2家超市又都屬于同一家連鎖超市，這種情況下，就可以再ERP系統(tǒng)中“做店間調(diào)撥單”把B超市的7塊巧克力，調(diào)入到A超市，這樣顧客就可以正常購買了。
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存：這個意思就是庫存的意思，即在把商品在做成商品碼后，就會有一個庫存，做2個就會有2個庫存，在銷售的時候，銷售一個，就需要減一個庫存。
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結(jié)：這個意思就是銷售完成后，在每月的固定時間給供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。
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那么這個系統(tǒng)在百貨商店的業(yè)務(wù)當(dāng)中是怎么用的呢，我就用流程圖來給具體說明、
前體由商場的信息錄入人員，或者物流人員，已經(jīng)將商品信息錄入系統(tǒng)。
1.顧客在購物中心購買一件商品，在收款臺交款，收銀員在用掃碼槍獲取了商品的信息后，得知這個是一件價格為1200元的香水。顧客選擇用銀行卡付款，也就是刷卡消費。
2.顧客在收款臺交過款后，POS機(jī)打印出交易小票。顧客就會拿著這個購物小票去提貨，而這時候該筆交易數(shù)據(jù)就會傳入后臺的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，而后臺的ERP和CRM系統(tǒng)也和數(shù)據(jù)庫連接.
3.后臺的IT人員，或者商場的工作人員就會在ERP系統(tǒng)當(dāng)中查詢出該筆交易的交易明細(xì)。
4.商場的經(jīng)營管理人員，根據(jù)ERP系統(tǒng)賦予的權(quán)限，還可以查詢出這個香水是什么牌子的，在什么時間交易的，屬于商場的哪一個品類。結(jié)合CRM系統(tǒng)還可以查詢出這個消費的人是什么級別的會員，年齡是多少。喜歡購買哪一種品牌的香水等等。
5.在后臺的IT管理人員也可以在ERP系統(tǒng)當(dāng)中定義POS收款臺的收款方式，收銀員的工號，密碼等等。
6.商場的經(jīng)營管理人員就會根據(jù)得到的顧客消費信息，或者購物習(xí)慣來進(jìn)行商品的調(diào)整和經(jīng)營工作的改進(jìn)，從而提高顧客的購物滿意度。
轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/itstudy/1755427
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的商业领域当中的IT技术应用之三-百货商店的 ERP系统的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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