商业领域当中的IT技术应用之三-百货商店的 ERP系统
今天咱們繼續商業這個話題，今天我要給大家介紹的是這個專題系列的第三部分，也是最為重要的一個部分，叫做百貨商店（購物中心，超市）這個行業當中的ERP系統。
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首先咱們來說一下什么是ERP系統，
“ERP 是由美國計算機技術咨詢和評估集團 Gartner Group Inc 提出的一種供應鏈的管理思想。企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺”這個就是網絡上對于ERP系統的定義。
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可能大家看到這里，就會覺得很不熟悉，沒有一個具體的概念，如果我吧這個概念或者管理理念具體到這個百貨商店（購物中心）這個商業零售行業當中的話，那么就是俗稱的“進銷存系統”
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? 這個百貨商店（購物中心）所用的系統也是經過專門人員開發的“行業系統”一般都用于大型的百貨商店，和購物中心。比如上海正大廣場 .蘇州圓融時代廣場.北京翠微集團.北京的王府井百貨.南寧百貨.山西華宇購物中心等等.
? 目前國內軟件做的較為出色的，就是長益科技的“商友”進銷存ERP系統，和富基融通科技公司的“富基”進銷存ERP系統，如果是在百貨商店或者購物中心的工作IT人員，就需要熟練的使用該系統。
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只要是在百貨商店（購物中心）上過班的人員，這個不管是IT技術人員，還是商場的工作人員可能對這個系統都不會陌生，但是如果沒有從事過這個行業的人員可能還是會有點陌生，畢竟這個已經屬于專門的“行業”軟件了。
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進銷存系統，也可以說是整個百貨商店（購物中心）的核心業務系統。主要的作用是把商品從進貨到銷售，再到最后給供應商的結算全部都管理起來.總結起來就是5個字進 銷 轉 存 結 .具體解釋如下：
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進：這個進的意思就是進貨，就是商品從供應商那里進貨過來，再由商場的物流或者信息錄入人員，把這個商品在ERP系統里變成可以從POS機售賣的商品碼。
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銷：這個意思就是銷售，就是指的是把商品從商店售賣出去，但是在售賣的過程中是需要通過POS機的，這個銷售的數據就會輸入數據庫當中。
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? 例如，一個顧客在百貨商店看上了一瓶香水，想要付款購買，但是POS收款機不知道這個具體是什么東西，POS機只是個機器，只認識編碼。所以當顧客到收銀臺交款的時候，收銀員就會在POS上用掃碼槍來掃一下這個商品的專用編碼。于是這個商品的價格，數量，庫存，還有是否可以優惠打折這些信息就會出來。顧客就可以購買了。
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轉：這意思就是轉運，或者說直白點就是做“商品的調撥”俗稱調貨。行業術語叫做“做店間調撥”或者“打個調撥單”這個一般在連鎖型超市用的較多。
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例如：顧客想要在A超市購買10塊進口巧克力，但是該超市的庫存數量沒有這么多，只有3塊. 而另外一家B超市門店卻有7塊，這2家超市又都屬于同一家連鎖超市，這種情況下，就可以再ERP系統中“做店間調撥單”把B超市的7塊巧克力，調入到A超市，這樣顧客就可以正常購買了。
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存：這個意思就是庫存的意思，即在把商品在做成商品碼后，就會有一個庫存，做2個就會有2個庫存，在銷售的時候，銷售一個，就需要減一個庫存。
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結：這個意思就是銷售完成后，在每月的固定時間給供應商進行結算。
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那么這個系統在百貨商店的業務當中是怎么用的呢，我就用流程圖來給具體說明、
前體由商場的信息錄入人員，或者物流人員，已經將商品信息錄入系統。
1.顧客在購物中心購買一件商品，在收款臺交款，收銀員在用掃碼槍獲取了商品的信息后，得知這個是一件價格為1200元的香水。顧客選擇用銀行卡付款，也就是刷卡消費。
2.顧客在收款臺交過款后，POS機打印出交易小票。顧客就會拿著這個購物小票去提貨，而這時候該筆交易數據就會傳入后臺的數據庫當中，而后臺的ERP和CRM系統也和數據庫連接.
3.后臺的IT人員，或者商場的工作人員就會在ERP系統當中查詢出該筆交易的交易明細。
4.商場的經營管理人員，根據ERP系統賦予的權限，還可以查詢出這個香水是什么牌子的，在什么時間交易的，屬于商場的哪一個品類。結合CRM系統還可以查詢出這個消費的人是什么級別的會員，年齡是多少。喜歡購買哪一種品牌的香水等等。
5.在后臺的IT管理人員也可以在ERP系統當中定義POS收款臺的收款方式，收銀員的工號，密碼等等。
6.商場的經營管理人員就會根據得到的顧客消費信息，或者購物習慣來進行商品的調整和經營工作的改進，從而提高顧客的購物滿意度。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的商业领域当中的IT技术应用之三-百货商店的 ERP系统的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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