在目前全球經(jīng)濟(jì)增長乏力、競(jìng)爭(zhēng)加劇的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，很大程度上取決于供應(yīng)鏈管理的能力（供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)）。如果我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝繁葉茂的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根，獨(dú)家代理商是主干，分銷商是樹枝和樹梢，滿樹的綠葉紅花是最終用戶，那么根與主干、枝與干的一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)，蘊(yùn)藏著一次次的流通、遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。由此可見信息管理的重要性。可以說當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是正在逐步演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。可是傳統(tǒng)的客戶與供應(yīng)商之間的信息傳遞一般采取手工方法，導(dǎo)致低效率、高成本。

一、SRM是什么？

SRM系統(tǒng)的產(chǎn)生就很好地解決這個(gè)問題：SRM是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理，是指采購人員對(duì)于供應(yīng)商的管理，包括對(duì)供應(yīng)商了解、選擇、開發(fā)、適用與控制等全過程管理。它本質(zhì)上是一種以“拓展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)管理軟件，同時(shí)也是一種先進(jìn)的管理思想和方法。

二、SRM 系統(tǒng)有什么作用？

為什么說它是一種先進(jìn)的管理思想和方法呢？在過去，作為買方的很多人認(rèn)為只要我有購買需求，賣家自然會(huì)找上門來，為我提供服務(wù)，而企業(yè)無需下太多的功夫去關(guān)心與供應(yīng)商之間的關(guān)系。但隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過努力鞏固供應(yīng)商關(guān)系使采購部門成為組織機(jī)構(gòu)，其重要性與通過貨源開發(fā)和采購智能節(jié)約成本來提高財(cái)務(wù)成績一樣，具有戰(zhàn)略意義。所以要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商長期合作的關(guān)系、雙方的價(jià)值最大化，企業(yè)就要對(duì)與供應(yīng)商的關(guān)系做管理與維護(hù)。SRM系統(tǒng)的主要作用如下：

1. 對(duì)企業(yè)：規(guī)范公司內(nèi)部采購流程

1）對(duì)采購員工來說，使用SRM系統(tǒng)可以對(duì)訂單協(xié)調(diào)和交付計(jì)劃一目了然，從而有針對(duì)性地跟蹤訂單和督促供應(yīng)商，從而大大提高了工作效率。

2）對(duì)采購主管而言，在定期對(duì)買方進(jìn)行評(píng)估、跟蹤買方的業(yè)務(wù)和工作效率時(shí)，通過SRM可以跟蹤訂單管理和采購來源，從而清晰明了地查看所有賣家的業(yè)務(wù)情況，并定制考核指標(biāo)，系統(tǒng)再根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，簡(jiǎn)化了管理模式。

3）對(duì)公司管理者：通過SRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告和采購分析清晰可見，隨時(shí)隨地進(jìn)行查看業(yè)務(wù)運(yùn)營，為下一步的業(yè)務(wù)決策提供重要的參考依據(jù)。

2.對(duì)供應(yīng)商方

供應(yīng)商不再需要專門的人員與采購企業(yè)的相關(guān)部門（包括財(cái)務(wù)部、采購部、質(zhì)量部）不斷打交道，通過SRM可以及時(shí)共享對(duì)賬協(xié)調(diào)和采購門戶信息，可以及時(shí)查看采購企業(yè)的庫存信息，從而降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)很好地防范運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、如何應(yīng)用SRM系統(tǒng)？

很多企業(yè)在意識(shí)到與供應(yīng)商關(guān)系的重要性之后，都會(huì)采取加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，最典型的例子就是企業(yè)私有化部署SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)。其實(shí)，企業(yè)私有化部署的SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有很大的弊端，毫不夸張地說“企業(yè)私有化部署的SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)上的孤島”。為什么呢？

雖然企業(yè)實(shí)施了私有化部署的供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以自我為中心與供應(yīng)商交易過程的訂單協(xié)同，但是這也出現(xiàn)了潛在新客戶看不到、潛在新供應(yīng)商看不到和無法及時(shí)充分對(duì)陌生用戶展示自己的能力和需求的問題。又會(huì)迎來一系列挑戰(zhàn)，包括：如何找到新的供應(yīng)商？如何降低采購成本？如何找到新的客戶？如何提高企業(yè)知名度等等。

因而，企業(yè)需要的是一個(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈平臺(tái)，如國內(nèi)的京極供應(yīng)鏈就是不錯(cuò)的選擇：企業(yè)不僅連接供應(yīng)商、客戶，提高交易效率和京低成本，而且發(fā)掘新客戶、新供應(yīng)商，實(shí)時(shí)充分地展示企業(yè)能力需求，并形成交易，閉環(huán)實(shí)現(xiàn)了高效率、及時(shí)的、低成本的閉環(huán)供應(yīng)渠道。

綜上所述，SRM系統(tǒng)是企業(yè)與供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全階段管理的系統(tǒng)，且在實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈部署層面，最好選用專業(yè)團(tuán)隊(duì)（如京極供應(yīng)鏈），可以為企業(yè)和供應(yīng)商帶來：改進(jìn)采購戰(zhàn)略、縮短周期時(shí)間、降低流程成本和單位價(jià)格的商業(yè)價(jià)值。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的什么是SRM系统？有什么作用？如何应用SRM系统？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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