售后管理系統(tǒng)是一種便于售后服務(wù)流程化、信息化管理的信息系統(tǒng)。一般在制造業(yè)中應(yīng)用比較多。例如家電行業(yè)的安裝服務(wù)管理系統(tǒng)、報(bào)修管理系統(tǒng)等。那么，售后管理系統(tǒng)一般涉及到哪些系統(tǒng)角色呢?

　　售后管理系統(tǒng)一般分為幾大模塊，分別有售后客服管理、工單管理、售后人員管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、費(fèi)用管理、備件管理，其余一些行政管理相關(guān)的功能。

　　從上述功能點(diǎn)來看，我們利用面向?qū)ο蠓治龇椒?#xff0c;也就是JAVA開發(fā)的售后管理系統(tǒng)，一般需要設(shè)置幾種系統(tǒng)角色呢?

　　超級(jí)管理員，方便進(jìn)行系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的權(quán)限設(shè)置。

　　功能模塊的對(duì)應(yīng)用戶角色如下：

　　售后客戶管理模塊角色有：企業(yè)客戶、企業(yè)客服人員以及客戶管理人員。

　　工單管理模塊角色有：工單管理員

　　售后人員管理模塊角色有：工單管理員/自定義的管理角色

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊角色有：售后服務(wù)人員、工單管理員/自定義的管理角色

　　費(fèi)用管理模塊角色有：企業(yè)客戶/售后服務(wù)人員/工單管理員/定義的管理角色

　　備件管理模塊角色有：倉(cāng)庫管理員/后服務(wù)人員/備件申領(lǐng)審批人

　　行政管理模塊角色有：行政管理人員/企業(yè)授權(quán)的員工

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的售后管理系统常见系统角色分析的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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