售后管理系統是一種便于售后服務流程化、信息化管理的信息系統。一般在制造業中應用比較多。例如家電行業的安裝服務管理系統、報修管理系統等。那么，售后管理系統一般涉及到哪些系統角色呢?

　　售后管理系統一般分為幾大模塊，分別有售后客服管理、工單管理、售后人員管理、現場服務管理、費用管理、備件管理，其余一些行政管理相關的功能。

　　從上述功能點來看，我們利用面向對象分析方法，也就是JAVA開發的售后管理系統，一般需要設置幾種系統角色呢?

　　超級管理員，方便進行系統各個功能模塊的權限設置。

　　功能模塊的對應用戶角色如下：

　　售后客戶管理模塊角色有：企業客戶、企業客服人員以及客戶管理人員。

　　工單管理模塊角色有：工單管理員

　　售后人員管理模塊角色有：工單管理員/自定義的管理角色

　　現場服務管理模塊角色有：售后服務人員、工單管理員/自定義的管理角色

　　費用管理模塊角色有：企業客戶/售后服務人員/工單管理員/定義的管理角色

　　備件管理模塊角色有：倉庫管理員/后服務人員/備件申領審批人

　　行政管理模塊角色有：行政管理人員/企業授權的員工

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的售后管理系统常见系统角色分析的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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