不要定性思維，流程不適合每個(gè)人。你現(xiàn)在要入門(mén)需要做的就是堅(jiān)持每天看數(shù)據(jù)、記數(shù)據(jù)，這是培養(yǎng)數(shù)字敏感性，這個(gè)做好了，接下來(lái)，就要問(wèn)為什么數(shù)據(jù)會(huì)變動(dòng)，分析原因（促銷(xiāo)、節(jié)日、天氣、賣(mài)場(chǎng)宣傳、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)心理、消費(fèi)人群、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等），繼續(xù)總結(jié)。總結(jié)的結(jié)論需要你進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用及跟蹤結(jié)果，之后再分析，再得出結(jié)論。下面一起來(lái)看看一會(huì)這個(gè)行業(yè)資深人員的總結(jié):

隨著電商的發(fā)達(dá)，很多聰明人和資本開(kāi)始重新進(jìn)入零售這個(gè)古老的領(lǐng)域。但是零售的復(fù)雜性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)很多人的想象——大到門(mén)店選址，小到貨品碼放位置，都要牽扯眾多的數(shù)據(jù)和分析。

艾米特·考克斯為凱馬特工作了27年，從推車(chē)、上貨開(kāi)始干，直到最后成為數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和信息系統(tǒng)主管。他在數(shù)據(jù)分析方面頗有建樹(shù)，先后在GE、沃爾瑪?shù)裙矩?fù)責(zé)消費(fèi)者分析的工作。對(duì)零售行業(yè)的不同側(cè)重點(diǎn)——分析市場(chǎng)購(gòu)物籃數(shù)據(jù)、吸引顧客沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析直到?jīng)Q策、利用地理數(shù)據(jù)為門(mén)店選址、進(jìn)行勞動(dòng)力預(yù)測(cè)以及積分卡戰(zhàn)略分析等等方面，提供了很多實(shí)用的分析工具和思路。

1、不少時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入商店時(shí)，他們會(huì)被問(wèn)及一些關(guān)于此次購(gòu)物的問(wèn)題。當(dāng)他們結(jié)束購(gòu)物走出商店時(shí)，他們會(huì)再次被攔下參加調(diào)查。查看他們的購(gòu)物小票就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的商品和之前調(diào)查時(shí)說(shuō)打算購(gòu)買(mǎi)的商品往往不符。此類(lèi)調(diào)查實(shí)行起來(lái)非常不容易，但得到的信息非常有效——消費(fèi)者嘴里說(shuō)的和真正打算做的未必一致。

2、數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)和分析都要耗費(fèi)不少資金，要先弄清楚自己想要從數(shù)據(jù)中得到什么，否則會(huì)陷入到無(wú)止境的數(shù)據(jù)追尋中。

3、跨渠道分析正在經(jīng)歷著大規(guī)模的擴(kuò)張，其中包括將所有在線交易數(shù)據(jù)、線上消費(fèi)者數(shù)據(jù)與店內(nèi)交易、門(mén)店消費(fèi)者數(shù)據(jù)相整合。這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)非常困難：你需要建立起客戶關(guān)系管理機(jī)制，借此區(qū)別出每一位顧客身份。

4、在美國(guó)，我的團(tuán)隊(duì)成功構(gòu)建了跨渠道、跨商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上更進(jìn)了一步，向原本幾乎只在網(wǎng)上購(gòu)物的顧客提供門(mén)店獨(dú)有的促銷(xiāo)優(yōu)惠。這么做的意義在于，一旦顧客踏進(jìn)商店大門(mén)，向他出手沖動(dòng)型商品的概率就大了很多。在網(wǎng)上就很難激發(fā)顧客的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，哪怕線上顧客的確進(jìn)行了沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，我們也很難判斷。

5、傳統(tǒng)網(wǎng)站分析只關(guān)注點(diǎn)擊流量，但現(xiàn)在許多公司已經(jīng)開(kāi)始把目光投向互聯(lián)網(wǎng)客戶管理）。

6、利用市場(chǎng)購(gòu)物籃數(shù)據(jù)分析商品的親緣關(guān)系，能極大指導(dǎo)空間、貨架的布局規(guī)劃。我們可以找到一些合適的商品，以優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。雖然略微調(diào)低了商品的總價(jià)，但賣(mài)出的商品數(shù)量增加了，這能幫我們賺回可觀的利潤(rùn)。

7、一些商品和購(gòu)物籃中其他商品毫無(wú)關(guān)聯(lián)（是沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的），如果能讓顧客更容易發(fā)現(xiàn)此類(lèi)沖動(dòng)型商品，銷(xiāo)售量可以顯著增長(zhǎng)。最后我選定了3樣商品放在收音機(jī)柜臺(tái)上——一次性相機(jī)、4卷一組的透明膠帶和12只裝的AA電池。最終的統(tǒng)計(jì)顯示，銷(xiāo)售收益增加了數(shù)百萬(wàn)美元。

8、最佳商圈劃分需要考慮人口密度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店址、人口統(tǒng)計(jì)、住房、生活方式這些因素，還需要考慮自然屏障和交通模式。

9、英國(guó)樂(lè)購(gòu)已經(jīng)開(kāi)始逐步停用天天平價(jià)的策略，表示這么做的最主要原因是顧客對(duì)天天平價(jià)不感冒。樂(lè)購(gòu)已經(jīng)積累下了大量消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，可以分析出他們最重要的客戶群常購(gòu)買(mǎi)哪些具有價(jià)格彈性的商品。這一分析結(jié)果是無(wú)價(jià)之寶。樂(lè)購(gòu)可以據(jù)此來(lái)搭建定價(jià)體系，讓顧客每天都能以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)他們最需要的商品，而無(wú)需降低商店里所有商品的價(jià)格。

10、我們淘汰了20%的商品，留出空間來(lái)排放銷(xiāo)量最高的商品，并把親緣關(guān)系密切的商品布局在一起，這一季度的銷(xiāo)量有25%～30%的提升。

11、在美國(guó)，典型的百貨商店占地5萬(wàn)～7萬(wàn)平方英尺，年銷(xiāo)售額若要維持在2000萬(wàn)美元到4500萬(wàn)美元，就需要10萬(wàn)戶家庭的人口基礎(chǔ)。

12、我們幫助消費(fèi)者估算如果他們繼續(xù)在本店購(gòu)物，未來(lái)每周、每月能省多少錢(qián)。這種做法的確改變了30%的顧客群的購(gòu)物頻率。

13、70%的利潤(rùn)是由30%的顧客帶來(lái)的，你需要通過(guò)仔細(xì)的分析判斷出這30%的顧客是誰(shuí)，與此同等重要的是，找出那些只購(gòu)買(mǎi)打折商品的顧客。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的零售数据分析要点的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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