“喂，您好，請問是X先生嗎？”
“嗯，是的，你哪位？”
“我是XX公司的售后客服，您上星期咱們渠道上購買了一臺(tái)空調(diào)，想回訪您運(yùn)用感觸怎么樣啊？”
“哦哦，用過一兩回，還行吧~”
“那給您裝置空調(diào)的師傅，您還滿足嗎？”
“挺好的，很快就安好了~”
“有向您收取額外費(fèi)用嗎？”

“沒，連水都沒喝，裝完空調(diào)就走了~”

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你掛了電話，心里暗想，XX公司的客服情緒越來越好了，連聲音都好聽許多。殊不知，剛剛給你打電話，卻是電話機(jī)器人。
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近幾年來，我國消費(fèi)水平大幅升級，拉動(dòng)了客服類需求的快速增長，但傳統(tǒng)客服低效、高成本的特性卻制約著這一工作的開展。
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關(guān)于企業(yè)而言，撥打電話需求支付的成本不止包含：底薪+提成+補(bǔ)助+辦理+加班費(fèi)+訓(xùn)練+電話費(fèi)+工作耗材等，并且電銷人員壓力大薪水低，有用客戶少，公司受各方面約束，很難再進(jìn)一步擴(kuò)展。
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而傳統(tǒng)電銷工作人員往往面對嚴(yán)峻的工作對立：一方面想要更多提早了解客戶的信息，從而前進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化率；一方面又需求擴(kuò)展客戶覆蓋面多打電話，取得更多潛在意向客戶。
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傳統(tǒng)電銷工作的痛點(diǎn)，推動(dòng)了電話機(jī)器人在客服范疇的迅速鼓起與落地。
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電話機(jī)器人，24小時(shí)待命，全年無休，真聲語音，強(qiáng)大對話話術(shù)，手機(jī)號碼一鍵導(dǎo)入，每天可撥打800-1200個(gè)電話，電話結(jié)束客戶意向程度直接標(biāo)出，主動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，輔佐出售精英跟進(jìn)交流。
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技術(shù)的前進(jìn)會(huì)通常會(huì)重構(gòu)人類的思維和社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶關(guān)于產(chǎn)品的認(rèn)知系統(tǒng)，比如說咱們選擇一個(gè)飯館，現(xiàn)已不看廣告，亮點(diǎn)評了。
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當(dāng)口碑逐步成為用戶點(diǎn)評系統(tǒng)重要參考的時(shí)分，廣告系統(tǒng)也將面對極大的應(yīng)戰(zhàn)，特別是未來機(jī)器智能年代以語音和語言作為口碑的首要載體，其精準(zhǔn)的引薦形式將會(huì)集聚機(jī)器和人類的雙重口碑。
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而電話機(jī)器人是杭州黑斑馬團(tuán)隊(duì)十余年人工智能研討的結(jié)晶，它完全打通了大數(shù)據(jù)和實(shí)際操作流程之間的壁壘，經(jīng)過巨大的企業(yè)數(shù)據(jù)鏈，協(xié)助您刻畫精準(zhǔn)的用戶畫像，然后經(jīng)過大數(shù)據(jù)渠道挑選并找到方針用戶，最后完成出售的整個(gè)流程。
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當(dāng)然，生產(chǎn)力的前進(jìn)直接就會(huì)帶來工作分工的改變，有些工作可能消失了，有些工作也會(huì)呈現(xiàn)了，工作的變遷自然也會(huì)帶來財(cái)富的重新分配，所以這是機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)并存的年代。
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電話機(jī)器人期望招引更多不同范疇的企業(yè)一起參加，在本行業(yè)使用AI供給更為專業(yè)的智能客服服務(wù)。未來，必定是機(jī)器越來越智能，越來越重要的年代。與其為未來焦慮，不如參加其中，一起發(fā)明未來。

微xcx13689

總結(jié)

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