本系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限劃分為普通用戶賬戶和管理員賬戶兩個方面:

登錄界面:用戶登錄或管理員用戶登錄。

普通賬戶：

界面首頁：新聞資訊類消息推送，友情鏈接（超鏈接到學(xué)校官網(wǎng)等）。

我要投訴/建議界面：投訴/建議的標(biāo)題、時間、內(nèi)容等，下拉菜單可以自行選擇是投訴/建議。

搜索框：對已有的投訴/建議進(jìn)行查詢，查詢具體信息及其處理狀態(tài)

個人中心：顯示個人信息，和已投訴/建議的具體內(nèi)容并且顯示處理狀態(tài)。

追加回復(fù)功能：在提交投訴/建議后，可追加投訴/建議內(nèi)容（可類比為一個留言板功能）

聯(lián)系我們：有系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式（電話、郵箱、地點(diǎn)等）。（可用此文字提示用戶：如果未處理好或未被處理可通過此方式進(jìn)行進(jìn)一步反饋）

管理員賬戶：

界面內(nèi)容調(diào)整功能：對普通用戶界面的新聞資訊內(nèi)容、友情鏈接進(jìn)行調(diào)整（增加，刪除，修改）

投訴/建議處理功能：對提交上來的投訴/建議進(jìn)行管理和反饋，并且標(biāo)記處理狀態(tài)（已受理，處理中，處理完畢，駁回等）和處理時間，可以刪除提交上來的投訴/建議。

投訴/建議查詢功能：通過對關(guān)鍵字進(jìn)行檢索查詢相應(yīng)的投訴/建議。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能：統(tǒng)計各年度各個月收到的投訴/建議數(shù)。

詳情查看扣：2835777178

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的基于ssm开发的投诉建议管理系统的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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