首先我們必須了解IP電話的啟動過程。

1.??????電話嘗試加電啟動。

2.??????通過CDP學習Voice Vlan,或等待voice vlan超時。

3.??????通過Voice Vlan發送DHCP Request,或者通過native vlan 發送DHCP Request

4.??????獲得IP地址和TFTP(SCCP phone Option 150)地址后嘗試獲取配置文件

5.??????下載并讀取配置，

6.??????嘗試連接配置文件所指定的Call Agent地址發起連接

7.??????向Call Agent 發起注冊

現象1 電話屏幕沒有顯示并不停重啟

Cisco IP 電話支持Cisco Inline Power ,802.3af以及電源適配器供電。

在這里我們討論Cisco Inline Power 供電(如果IP電話和交換機同時支持Cisco inline power 和802.3af Cisco 優選802.3af)

?

IP電話掉電的情況下，繼電器不工作，網線被閉合形成回路 。

交換機通過周期發送Fast Link Pulse (FLP)來檢測對端設備是否支持POE.

IP電話接入PoE交換機時,發送FLP，由于IP電話將線路閉合，交換機收到自己發送出去的FLP.

開始以最小功率(6.3w)嘗試向IP電話供電。15-30秒后，如果沒有收到PoE設備的響應，則認為對端設備有問題，為避免燒壞設備，交換機將切斷電源供給，設備掉電。

由于電話掉電，繼電器閉合線路導致交換機發送的FLP返回交換機，交換機嘗試開始向IP電話供電。

所以導致電話不停重新啟動。

假設電話啟動完成后通過CDP信息請求所需電源開銷。

??????

??????????????????交換機收到電源請求后，檢查自己是否剩余足夠功率

??????????????????如果剩余功率足夠，交換機開始供電,IP電話正常工作。

??????????????????如果剩余功率不足，交換機切斷供電，電話掉電.

由于電話掉電，繼電器閉合線路導致交換機發送的FLP返回交換機，交換機嘗試開始向IP電話供電。

所以導致電話不停重新啟動。

早期PoE交換機不能滿足全端口全功率供電，所以端口數較高的Poe設備可能得不到足夠的功率。

例如Cisco 3550 Poe 支持Cisco inline power 其實是 pre-stand

無法滿足7971G的功率需求。

??????????????????所以當7971G接入3550后，7971會不停重啟。

??????????????????可以通過更換新款PoE交換機(例如3560 PoE)或者通過電源適配器排除故障。

?

不同型號的設備的電源需求不一樣

以下是Cisco IP Phone 電源需求

CP-7902G (6.3W)

CP-7905G (6.3W)

CP-7910-SW (6.3W)

CP-7910G (6.3W)

CP-7912G (6.3W)

CP-7940G (6.3W)

CP-7960G (6.3W)

CP-7906G (5W) (Class 2)

CP-7911G (5W) (Class 2)

CP-7941G (6.3W) (Class 2)

CP-7941G-GE (12.9W) (Class 3)

CP-7961G (6.3W) (Class 2)

CP-7961G-GE (12.9W) (Class 3)

CP-7970G (10.25W) (Class 3)

CP-7971-G-GE (15.4W) (Class 3)

CP-7985G (12.55W) (Class 0, Not full brightness)

IEEE 802.3af Device - Class 0 (15.4W)

IEEE 802.3af Device - Class 1 (4W)

IEEE 802.3af Device - Class 2 (7W)

IEEE 802.3af Device - Class 3 (15.4W)

?

???????????可以通過Switch# show power inline 察看PoE狀態

?Switch# show power inline

Available:370.0(w)? Used:80.6(w)? Remaining:289.4(w)

InterfaceAdmin?Oper??????Power??Device?????????????Class Max

???????????????????????????(Watts)

--------- ------ ---------- ------- ------------------- ----- ----

Fa0/1????auto??on????????6.3????IP Phone 7960??????n/a?? 15.4

?

????????現象2 電話無法通過DHCP獲得IP地址

????????????????根據電話的啟動過程得知，IP電話需要通過DHCP獲得IP地址就必須先通過CDP獲得Voice VLAN

????????????????通過察看IP電話的Network setting 內的 Voice vlan 可以確定是否能夠正確獲得voice vlan.

????????????????假設交換機的接口下配置正確，那就有可能是CDP版本出問題了

????????????????默認情況下cisco的設備是啟動CDP Version 2的。在禁用的情況下，

IP Phone 就可能無法獲得正確的CDP信息。

?Router#sh cdp

Global CDP information:

???????Sending CDP packets every 60 seconds

???????Sending a holdtime value of 180 seconds

???????Sending CDPv2 advertisements is not enabled

Router#conf t

Enter configuration commands, one per line.? End with CNTL/Z.

Router(config)#cdp ad

Router(config)#cdp advertise-v2

Router(config)#do sh cdp

Global CDP information:

???????Sending CDP packets every 60 seconds

???????Sending a holdtime value of 180 seconds

???????Sending CDPv2 advertisements is?enabled

Router(config)#

?啟用 CDP version 2 后需要保存重啟。

假設IP Phone 獲得正確的Voice Vlan,但是沒有辦法獲得IP地址就有可能是DHCP請求無法送達DHCP服務器

由于DHCP請求是廣播，路由器出現就是為了分割廣播域。按照以上拓撲，Voice_GW收到了IP電話的DHCP請求，但是沒有能力轉發DHCP請求，且本身不具備IP地址分發能力。

解決辦法Voice_GW上，在接收DHCP請求的接口上配置ip helper-address? x.x.x.x(DHCP server)

讓Voice_GW收到DHCP廣播請求時，以單播方式轉發請求到DHCP server

在Cisco 的DHCP服務器上可以用show ip dhcp binding 察看IP地址分發情況

現象3 新的IP電話無法注冊,原來的IP電話使用正常

由于原來的電話可以正常工作，則判斷Call Agent(Call manager or CME)工作正常.

新電話注冊出現問題即 Call Agent 未開啟自動注冊功能，

默認情況下，Callmanager自動注冊功能是關閉的。需要手工開啟。注冊完成后建議關閉自動注冊功能

解決方法，Cisco Unified CM Administration Page > System > Cisco Unified CM.頁面上開啟自動注冊并且填寫自動注冊號碼段。

假設在Callmanager上自動注冊功能已經開啟，且電話顯示Registration Rejected，有可能是自動注冊能分配的號碼已經用完

解決方案到 Cisco Unified CM Administration Page > Call Routing >Route Plan Report.刪除無用的自動注冊號碼

默認情況下高版本的CME啟用自動注冊功能，但是基于安全考慮，注冊完成后建議關閉自動注冊功能。

CME在telephony-service開啟自動注冊 auto-reg-ephone 并且察看是否超過了最大ephone數量限制

解決方案，開啟自動注冊或手工注冊 ，修改max-ephone 數量，

最后就檢查一下TFTP服務器了。

Callmanager上可以重啟TFTP服務。手工測試tftp文件能否下載()

CME 上可以no create cnf-files 刪除配置文件再create cnf-files并且 show telephony-service tftp-binding 察看配置文件.

轉載于:https://blog.51cto.com/11352412/1835635

總結

以上是生活随笔為你收集整理的IP电话无法启动及注册的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。