隨著跨境電商行業(yè)競爭的日趨激烈，越來越多的跨境電商企業(yè)意識到了CRM的重要性。借助CRM對企業(yè)資源進行有效組織和調(diào)配，實現(xiàn)基于客戶細(xì)分的一對一營銷，并以此來提高利潤、提升客戶滿意度、吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。

SHOPYY平臺為滿足用戶的需求，針對用戶在網(wǎng)站運營過程中所遇到的難題，為用戶提供了智能化的CRM客戶服務(wù)支持，讓社交、郵件營銷、網(wǎng)站集于一體。
根據(jù)用戶在網(wǎng)站里的購物行為（如用戶最后登錄網(wǎng)站時間、購物頻率、累積訂單金額、產(chǎn)品加購未付款或已付款的會員等），通過對客戶數(shù)據(jù)的篩選分析，找到目標(biāo)客戶，從客戶的需求出發(fā)，提升訂單轉(zhuǎn)化率。
那么，SHOPYY-CRM應(yīng)用是怎樣發(fā)揮作用的呢？在這里從以下幾個方面進行簡單說明。
一：CRM首頁
賣家可以一目了然的看到每天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)情況，及郵件營銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

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二：CRM會員管理系統(tǒng)

賣家可以根據(jù)用戶的實際購物情況，一鍵配置相關(guān)的數(shù)據(jù)，方便針對性的進行郵件營銷

三：CRM郵件營銷系統(tǒng)
郵件營銷一直是市場開發(fā)工具箱里的一把利器，成本相對低廉、客戶可便捷地進入你的網(wǎng)站瀏覽并購買等等。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，郵件營銷的投資回報遠高于其他營銷渠道(社交媒體廣告和展示廣告)，其回報率達到4000%，即你投入1美元將獲得40美元的回報。
為幫助跨境電商賣家以更低的成本轉(zhuǎn)化客戶，結(jié)合國外消費者的購物習(xí)慣和審美思維，SHOPYY設(shè)計了數(shù)十款精美郵件模板，供賣家選擇。

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除此之外，賣家也可以進行郵件語言包、主題顏色等方面的設(shè)置，針對自己網(wǎng)站的特性，靈活配置。

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選擇好郵件模板后，我們也可以針對網(wǎng)站事件（催單、催款、索評等），分階段性的設(shè)置郵件標(biāo)題、發(fā)送時間、優(yōu)惠券。如圣誕節(jié)0點0分時：發(fā)送郵件進行促銷通知，通知用戶可以開始搶購；或還有幾個小時圣誕節(jié)即將結(jié)束的時候，再發(fā)送一波郵件進行提醒。

四：CRM數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
郵件營銷優(yōu)勢在于覆蓋面廣，傳播速度比較快，可監(jiān)測性比較強。可以追蹤到送達率，打開率，點擊率以及后期的轉(zhuǎn)化。而這些指標(biāo)才是郵件重點，其實群發(fā)郵件的話，商家都是希望把客戶引流到網(wǎng)站里進行轉(zhuǎn)化。
所以SHOPYY-CRM系統(tǒng)，不僅支持發(fā)送催單郵件、催款郵件、索評郵件等事件郵件，當(dāng)郵件發(fā)送成功后，系統(tǒng)也會自動進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如：郵件發(fā)送次數(shù)統(tǒng)計、買家點擊郵件次數(shù)統(tǒng)計、發(fā)送失敗數(shù)據(jù)統(tǒng)計、取消訂閱網(wǎng)站統(tǒng)計、催單成功數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
雖然SHOPYY-CRM系統(tǒng)，為用戶提供了營銷便利性，但現(xiàn)在是信息爆炸的時代，每天大量的垃圾郵件會塞滿我們的郵箱，所以營銷郵件普遍的送達率、打開率只有千分之幾。為了不浪費每一封郵件，小編給賣家提供一些郵件營銷的小技巧，供賣家參考：
（1）注意一些在你網(wǎng)站多次下單的客戶，不要重復(fù)發(fā)送營銷信息。
（2）注意控制促銷信息發(fā)送頻率，不要對買家造成較大干擾和反感，建議間隔1-3個月可以對同一買家發(fā)一次營銷信息。
（3）每筆訂單都有準(zhǔn)確的下單時間，當(dāng)我們按照時間順序發(fā)送時，最好對每次發(fā)送消息的訂單下單時間區(qū)間進行記錄，方便下次篩選出近期未發(fā)營銷信息的訂單。 ?
（4）針對不同客戶在網(wǎng)站的歷史活動痕跡進行數(shù)據(jù)整合，通過不同的郵件模板及內(nèi)容進行推送。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SHOPYY建站平台推出免费CRM营销系统，20000封EDM邮件送不停！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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