1、There is no vaild private key on the device ...........

A：please reset token in proficloud

2、the error message"The device token cloud not be reset" happened when you reset token in proficloud.

A: you shouldn't reset the token twice in short time, otherwise it will occur this error . Please reboot the plcnext .

3、it shows the below error message when you add device in proficloud

A : please connect xuchuansen@phoenixcontact.com.cn to help you register this device in backend.

4、it shows the "MQTT error" in wbm

?

A : (1) please click "reset token" in proficloud front-end.
This action :

• resets the internal identification token
• revokes the device certificate
• allows the device to request new credential for 10min

(2)After a restart of the device, it schould connect again.

5、PLCnext reset后固件回到了1.1.0.23版本，無法通過wbm在線升級了，如下

1） 使用WinSCP 工具將下載的固件安裝后得到raucb 文件，將該文件上傳至PLC 中，上傳路徑：/opt/plcnext/

?2） 使用Putty 工具遠程登錄PLC，輸入系統密碼→輸入“sudo update-axcf2152”指令，首次使用會有警告，要求用戶權限，再次輸入密碼登錄即可執行升級命令。

?

?正確輸入命令后，系統重啟，原/opt/plcnext目錄下的固件會被自動刪除。整個升級過程大約
持續一分鐘。

6、The PLCnext keep the "connecting" status and loss the "Apply" button in bottom right corner

?A:可能由于配置的問題導致了證書的損壞，我們可以

• 手動刪除clientkey 目錄/opt/plcnext/projects/Default/Services/ProfiCloudV3/clientkey
• reset token in front-end，等待10分鐘
• 有時你也重啟一下PLCnext

7、Connection attempt failed. Next connection aaempt in 259 seconds

一種可能是網絡有問題，@yanglu遇到過這個問題

另一種是時間有問題，@wuchangnig遇到過，如果在log中看到如下錯誤，那一般是因為時間設置有問題，

8、The device is not registered in the cloud

?A: 你需要先將設備添加到某一個用戶的proficloud賬號中

9、您已經預訂了package，但是在服務中卻看不到，如下圖

A：您看一下上圖的橢圓框中的設備類型如果是unknown，那么有可能是設備reset token出現了問題，您可以重啟PLCnext來解決該問題

10、如何關閉plcnext的utc自動同步策略

vim?/etc/default/rcS 將utc=no

?11、Reboot PLCnext后外網的IP網絡不再可用，需要換一個外網網絡IP才行

因為linux會按順序監測網口，當第一個網口連接不上時，會重置所有的網口，因此要么將所有的網口都設置成外網的同一個IP，要么將第一個網口作為對外連接的網口?

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Proficoud FAQ常见问题解答(持续添加)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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