微软ERP:“狼”也,“羊”也?
回顧微軟公司的發(fā)展歷史,似乎有不少技術(shù)和產(chǎn)品并非微軟先行開發(fā),但卻能在后來的市場上遍地開花,形成絕對優(yōu)勢,很大程度上得益于頻遭競爭對手詬病的“捆綁式”營銷。即客戶在獲得一項(xiàng)服務(wù)的同時(shí),也能低成本地甚至免費(fèi)地獲得另一項(xiàng)必需的服務(wù),而微軟可能更愿意把這種模式稱為“服務(wù)延伸”或“整合營銷”模式。既然歐盟和美國政府當(dāng)初在“壟斷”問題上也沒有徹底解決,如果從商業(yè)角度來看,這種“整合營銷”能力并非誰都可以模仿得了的。
對于提供單項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)商來說,他們之所以討厭微軟的“捆綁”或“整合”模式,就是他們無法在短時(shí)間內(nèi)積累更多的客戶基礎(chǔ)與之抗衡,無法培養(yǎng)起“樣板客戶”而喪失了原本設(shè)計(jì)美好的市場前景。這就是為什么當(dāng)微軟在2001年收購Great Plains公司時(shí)在市場上引起了軒然大波的原因,因?yàn)槿藗兛吹搅宋④涢_始從低層技術(shù)開始“整合”商務(wù)管理軟件市場了,“微軟ERP”,確切地說“微軟企業(yè)應(yīng)用解決方案”的出現(xiàn)打破了原本系統(tǒng)軟件和管理軟件涇渭分明的界線!
微軟的腳步并沒有停止,在2002年收購Navision公司獲取了Axapta ERP軟件系統(tǒng)后,構(gòu)成了Solomon、Great Plains、Navision和Axapta四套針對不同行業(yè)、規(guī)模的ERP系統(tǒng)。隨后,專注于企業(yè)管理應(yīng)用服務(wù)的MBS(Microsoft Business Solution)成立,擺開了陣式開始大規(guī)模進(jìn)軍企業(yè)應(yīng)用管理軟件市場了!
“狼來了!”擁有技術(shù)優(yōu)勢和龐大客戶群體的軟件巨頭開始把自己的服務(wù)延伸到別人的固有領(lǐng)地了!就在不久前剛剛決定在技術(shù)開發(fā)上追隨比爾·蓋茨的中小ERP軟件廠商的CEO們現(xiàn)在馬上面臨的就是來自于這位偶像的直接競爭了!有不少市場調(diào)研和分析公司馬上指出,未來的ERP軟件市場可能就是SAP、Oracle、微軟和其它眾多中小軟件的格局了,而名為“其它”的陣營也將漸漸歸順于前“三甲”形成“三足鼎立”之勢。
在經(jīng)過幾年的恐慌之后,人們發(fā)現(xiàn),駛進(jìn)“ERP海洋”的“微軟巨艦”并沒有像大家想象的那樣乘風(fēng)破浪,相反,“整合”真的耗費(fèi)了微軟不少的時(shí)間。采購自丹麥的、美國的若干產(chǎn)品什么時(shí)候真正與微軟系列的其它產(chǎn)品融合?微軟本部的資源如何與外來的資源有效整合?這些外人比較容易想得到的問題估計(jì)也不會在微軟團(tuán)隊(duì)中消失。那么,“整合”需要花費(fèi)的時(shí)間就是恐慌者們調(diào)整陣腳、心情的最佳時(shí)機(jī)。“微軟ERP”并沒有一統(tǒng)中小ERP市場的天下,一些特點(diǎn)顯著的中小廠商還獲得了不少的業(yè)績增長。Linux操作系統(tǒng)、Oracle數(shù)據(jù)庫平臺時(shí)而也會成為微軟市場擴(kuò)張的不小障礙。最重要的是,微軟培養(yǎng)起自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識體系了嗎?要知道,企業(yè)應(yīng)用市場的游戲規(guī)則和Windows、Office的差別不小,而已經(jīng)有幾十年管理軟件市場經(jīng)驗(yàn)的競爭者們更愿意談?wù)摰木褪亲约憾嗄攴e累的知識和經(jīng)驗(yàn),而有意把技術(shù)和平臺的優(yōu)勢淡化。
毫無疑問,Linux、Google是微軟公司面臨的最大的戰(zhàn)略競爭對手,“MBS是否會成為微軟的核心業(yè)務(wù)?”這是競爭對手們經(jīng)常會灌輸給企業(yè)客戶的一大概念。但從微軟花巨資投入AX 2009版本的研發(fā)和推廣上來看,至少現(xiàn)在還看不出微軟放棄MBS和企業(yè)管理軟件市場的意思來。相反,相對于Google更多傾向于個(gè)人應(yīng)用的策略,從個(gè)人電腦時(shí)代起家的微軟現(xiàn)在的優(yōu)勢倒是多年積累的客戶經(jīng)驗(yàn)和集成應(yīng)用解決方案。即使是從一個(gè)專業(yè)的、獨(dú)立的ERP軟件公司來看,全球營業(yè)額逼近10億美元大關(guān)的規(guī)模和增長速度的MBS也是一個(gè)不小的競爭對手。
“狼可能真的來了!”在經(jīng)過一段時(shí)間的整理和融合后,微軟商業(yè)應(yīng)用解決方案開始真正顯出“狼性”的崢嶸,2009年2月底推出的Microsoft Dynamics AX 2009則在市場上再次引起了人們的高度關(guān)注。
在金融危機(jī)影響下的商業(yè)環(huán)境顯得非常的復(fù)雜多變,企業(yè)員工的個(gè)人工作效率對企業(yè)盈利產(chǎn)生著直接影響。因此,企業(yè)如能向員工提供一種熟悉而易于使用的工具,就能有效幫助他們快速完成工作,及時(shí)做出具有前瞻性的明智決策。Microsoft Dynamics AX 2009的外觀及界面給予了用戶所熟悉的微軟解決方案用戶體驗(yàn),確保員工專注于業(yè)務(wù),而無須集中精力學(xué)習(xí)新的應(yīng)用程序。借助直觀的、按角色定制的用戶界面和角色中心,助力員工在一個(gè)窗口內(nèi)組織、訪問任務(wù)與信息,并安排其優(yōu)先級,從而高效率地完成工作。
總結(jié)
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