【電信】“優秀高校畢業生培養計劃”線上學習專題班

測試題：怎樣緩和部門間沖突

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1、在企業內部，各部門之間一定同時存在合作與競爭的關系，若想緩和沖突，就要讓部門間盡量少接觸。
A. 正確 B. 錯誤
標準答案:B

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2、促使部門間徹底改變關系，除了改變員工行為，還需要改變員工的態度。
A. 正確 B. 錯誤
標準答案:A

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3、“利用外部培訓專家，組織優良的培訓項目。”這是運用了什么方法？
A. 第三者介入 B. 群體培訓
C. 整合法 D. 談判法
標準答案:B

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4、談判法可以讓沖突雙方：
A. 理解彼此的需求和困境
B. 改變敵對態度
C. 從對方的角度出發，提出切實可行的建議
D. 全部都是
標準答案:D

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5、當沖突發生時，管理者必須：
A. 采取行動，避免沖突一發不可收拾
B. 讓沖突雙方自行溝通解決
C. 小事情不用多理會
D. 對沖突雙方加以責罵和懲罰
標準答案:A

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6、改變行為包括兩種做法：自然分離法和定下規則法。
A. 正確 B. 錯誤
標準答案:A

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7、利用“遠景的設立”，可以：
A. 使長期對立的各方聯合起來
B. 把公司從危機中拯救出來
C. 緩解部門間的沖突
D. 全部都是
標準答案:D

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8、通過“整合法”，能使：
A. 部門間能相互獨立
B. 認識到彼此間的不同處
C. 部門間共同協調
D. 全部都是
標準答案:C

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9、“聘請外部專家進行咨詢，讓專家從中立的立場發揮協調作用”，這是運用了什么方法？
A. 群體培訓
B. 遠景的設立
C. 第三者介入
D. 談判法
標準答案:C

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10、下列哪個不屬于改變員工態度的方法？
A. 整合法
B. 談判法
C. 第三者介入
D. 自然分離法
標準答案:D

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的怎样缓和部门间冲突的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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