2010年11月初，我從CSDN教育事業(yè)部轉(zhuǎn)崗到了產(chǎn)品事業(yè)部的社區(qū)運(yùn)營組，負(fù)責(zé)ITeye網(wǎng)站的整體運(yùn)營。Bambook大賽就是我開展的第一個社區(qū)商務(wù)推廣項目。?

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這個大賽的背景是這樣的：2010年11月，盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的上海果殼電子有限公司舉辦了Bambook程序達(dá)人賽（以下簡稱Bambook大賽），目的是推動廣大開發(fā)者為Bambook開發(fā)優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，提升Bambook產(chǎn)品的用戶體驗和人氣。CSDN和ITeye（即原JavaEye，當(dāng)時還沒有更名）作為兩大著名IT社區(qū)分別開展了對Bambook大賽的宣傳推廣，組織社區(qū)的開發(fā)者參與，同時參與這個大賽的還有InfoQ、51CTO等各大技術(shù)社區(qū)。

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這個項目本來照例是由公司商務(wù)部門的執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)在兩個社區(qū)開展的，我作為社區(qū)運(yùn)營起初并沒有參與。但大賽開始了一個月，ITeye的會員參與情況慘不忍睹：僅有不到30個人報名，報名的人里沒有一個人提交作品！而同期其他幾大社區(qū)都已經(jīng)有不少作品成功提交了，這樣下去ITeye社區(qū)的參賽結(jié)果不可想象。我就是在這個時候緊急接手該項目的，頗有點(diǎn)臨危受命的性質(zhì)。?

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記得那天是12月7號，星期三。接手項目后我立即和負(fù)責(zé)該項目的銷售同事溝通，詳細(xì)了解之前在ITeye的推廣情況，發(fā)現(xiàn)這個項目的推廣存在以下三個問題：

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第一、推廣力度明顯不夠。之前的推廣就兩處：

????1.ITeye首頁放了一個廣告圖片，鏈接到一個大賽專題，這個專題還是個靜態(tài)頁面，包含內(nèi)容有限，大賽的最新動態(tài)也無法及時更新，就算會員有心參賽，點(diǎn)過去也了解不到詳盡的信息，很可能就放棄了；

????2.開了一個Bambook主題的專欄，用于轉(zhuǎn)載主辦方盛大定期提供的大賽資訊，但專欄（當(dāng)時還叫知識庫）的訪問量在ITeye全站所有頻道中是很低的，日PV只有幾千，僅在這里推廣是肯定不會有良好效果的。

????除此之外再沒做過別的推廣了。

第二、宣傳語太平淡，不能有效激勵用戶參與。例如首頁的廣告圖文案就是“Bambook程序達(dá)人賽”，社區(qū)經(jīng)常發(fā)布各個廠商組織的各種類型的競賽，可以說大家爭奪的是同一批開發(fā)者的注意力，如果宣傳時沒有能夠打動用戶的亮點(diǎn)，如何吸引眼球？

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第三、沒有體現(xiàn)社區(qū)對參賽會員的支持。Bambook大賽同時在各大技術(shù)社區(qū)開展，開發(fā)者在報名時就需要填寫通過某某技術(shù)社區(qū)報名，社區(qū)本身也會根據(jù)大賽的組織情況和社區(qū)會員的參賽情況參與評獎。顯而易見，哪個社區(qū)能夠給予自己的會員更強(qiáng)大的支持，會員就更愿意通過哪個社區(qū)報名。

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針對以上問題，我結(jié)合ITeye的社區(qū)特點(diǎn)，當(dāng)天就制定了初步推廣方案，并與銷售同事和上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后立即著手開展。推廣方案主要注重三個方面：

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第一個方面——大力增強(qiáng)大賽推廣力度，主要有3點(diǎn)：

????1.建立社區(qū)自己的大賽推廣專題頁面，要有比較大的影響覆蓋面，推廣位置要固定，大賽動態(tài)更新要及時，所有在ITeye站內(nèi)做的推廣內(nèi)容要統(tǒng)一匯總到該頁面，方便感興趣的會員隨時了解信息，促進(jìn)報名。

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我是這樣實(shí)現(xiàn)的：參考大賽官網(wǎng)，選擇最有可能吸引用戶的內(nèi)容（獎項設(shè)置、賽程、參賽必要的SDK下載地址、模擬器、已提交的作品案例等）加工撰寫了第一篇大賽新聞稿——《Bambook程序達(dá)人賽——為榮譽(yù)而戰(zhàn)！》，這篇新聞稿成為了大賽在ITeye的專題頁面，大賽期間始終在資訊頻道保持置頂推薦。后來我陸續(xù)又在資訊頻道發(fā)布了十多篇報道大賽最新動態(tài)的資訊，有我原創(chuàng)的，也有轉(zhuǎn)載盛大提供的內(nèi)容，所有發(fā)布的內(nèi)容鏈接，都及時匯總到這篇置頂新聞稿中。原來的那個靜態(tài)的大賽專題頁面放棄使用。

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這樣做的好處是更新最新動態(tài)非常方便靈活，可以隨時編輯。而且資訊頻道已經(jīng)是一個具備相當(dāng)訪問量的頻道，日PV接近五萬，還有很多用戶通過RSS方式訂閱，覆蓋面比較廣，是單獨(dú)的靜態(tài)專題頁面無法相比的。

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2.聯(lián)系社區(qū)已經(jīng)參賽的會員做訪談。

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大賽期間我共采訪了兩位參賽會員：

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其一是ITeye第一個提交作品的會員，他的網(wǎng)名叫“柱子”。我擬好訪談提綱，加了他的QQ，我們聊了差不多兩個小時，然后我把聊天記錄整理成了一篇訪談——《Bambook大賽系列報道之二：參賽選手專訪》，發(fā)布到了資訊頻道并在社區(qū)各處推薦。

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訪談中著重強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：要在大賽中獲得好的成績，有哪些方面是參賽者應(yīng)該格外重視和加強(qiáng)的？比較受歡迎的作品共性是什么？雖然柱子的作品并不很出眾，但畢竟這是ITeye的一個“零”的突破，我希望能盡量給想?yún)①惖臅T一些幫助和提醒，激勵更多的人來報名。

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其二是大賽后期的時候，我發(fā)現(xiàn)ITeye會員“拯救與逍遙”的作品“漲停大師”僅上線兩天就已經(jīng)獲得了不錯的反響，便立即著手聯(lián)系他做訪談。1月4日，我發(fā)布了《Bambook大賽系列報道之十三：參賽選手“拯救與逍遙”專訪》。“拯救與逍遙”是ITeye的老會員了，他和參賽伙伴就是看到置頂那篇“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”的資訊才開始參賽的，和他溝通過程中，我真切感受到了ITeye會員對社區(qū)的感情和支持。

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訪談的好處一是能幫助參賽會員進(jìn)行宣傳，二是訪談形式可以充分體現(xiàn)參賽者的心得體會，能夠激勵更多的會員參賽，同時我及時把社區(qū)的大賽相關(guān)原創(chuàng)資訊反饋給盛大，這正是社區(qū)宣傳組織工作及其有力的證明。這兩篇訪談我都同時在CSDN的資訊頻道進(jìn)行了推薦，充分利用CSDN的強(qiáng)大宣傳渠道。

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3.利用站內(nèi)短信進(jìn)行推廣。ITeye的站短是一個非常好的社區(qū)推廣渠道，它可以精準(zhǔn)地發(fā)送內(nèi)容給某個時間段內(nèi)的活躍用戶，且用戶閱讀率很高。但使用站短要非常謹(jǐn)慎，要防止過度打擾會員引起反感。一個項目中，在某幾個重要的關(guān)鍵時機(jī)定向發(fā)送站短是很有效的一種社區(qū)推廣手段。

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我當(dāng)時是選擇了申請Bambook開發(fā)機(jī)的時機(jī)發(fā)送了一批站短。大賽主辦方為參賽者提供了一批Bambook作為開發(fā)機(jī)，但數(shù)量有限，需要報名參賽者提交作品創(chuàng)意并通過主辦方審核，才能發(fā)放開發(fā)機(jī)。這個當(dāng)然是利好，我就利用了站短給最近一個月內(nèi)有過登錄行為的會員發(fā)送了宣傳信，告知此事并邀請他們踴躍提交作品創(chuàng)意來爭取成功申請到開發(fā)機(jī)參賽。

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推廣方案第二個方面——強(qiáng)調(diào)宣傳關(guān)鍵詞：

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????我在推廣中刻意突出一個關(guān)鍵詞“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”，我希望通過一系列的社區(qū)宣傳，不僅推動會員積極報名，更能夠讓會員認(rèn)為，這件事的結(jié)果好壞，關(guān)系到ITeye這個社區(qū)的榮譽(yù)！ITeye歷年積累了那么多優(yōu)質(zhì)的社區(qū)會員，很多會員對ITeye的感情也很深厚，我要做的只是擴(kuò)大影響面，調(diào)動大家的參賽積極性。

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????結(jié)果證明這起到了一定的作用，如上面訪談的那位會員“拯救與逍遙”和他的參賽伙伴，他們起初并沒有注意到這個大賽，就是看到“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”的宣傳之后才參賽的。

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推廣方案第三個方面——充分體現(xiàn)ITeye社區(qū)對會員的支持：

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這里我主要做了5件事：

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1.在各個渠道不斷通知會員：凡通過ITeye報名參賽的社區(qū)會員（以最終提交作品為準(zhǔn)），贈送半年程序員雜志，而且ITeye將集合社區(qū)資源幫助參賽者推廣其作品。因為當(dāng)時除了CSDN和ITeye，還有其他很多技術(shù)社區(qū)也在組織會員參賽，ITeye和CSDN的社區(qū)影響力和推廣渠道當(dāng)然最大，那為什么不拿出資源大力支持和激勵自己的社區(qū)會員呢。

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2.為ITeye參賽會員開通了申請開發(fā)機(jī)的“社區(qū)綠色通道”。只要報名會員將自己的作品信息提交給ITeye管理員，我就提交給盛大盡快審核，通過審核就發(fā)放BamBook電子書。這樣的效率比官網(wǎng)審核要快得多。

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3.給已經(jīng)報名但尚未提交作品創(chuàng)意的ITeye會員發(fā)郵件，收集他們的信息，并告知他們社區(qū)的支持，督促他們盡快提交作品創(chuàng)意。?

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4.好消息及時通報。如我撰寫的資訊《Bambook大賽系列報道之十：五位JavaEye會員已獲得開發(fā)機(jī)》，大力宣傳這個好消息，通知獲得開發(fā)機(jī)的會員盡快上傳作品，同時激勵其他會員積極提交申請。

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5.幫助ITeye會員拉票，宣傳他們的作品。春節(jié)后，作品提交截止了。大賽進(jìn)入了投票評選階段，在初選階段和第二評選階段，我分別為所有提交作品的ITeye會員和成功入圍大獎角逐的ITeye會員在社區(qū)進(jìn)行宣傳，組織廣大會員為他們投票。詳見《Bambook大賽系列報道之十六：JavaEye參賽會員作品展示》和《Bambook大賽JavaEye最終入圍會員作品展示，歡迎投票！》，以及最后的《Bambook大賽JavaEye會員有望獲得終極大獎為他加油！》。

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以上三個方面是我的大賽推廣方案要點(diǎn)。12月7日之前經(jīng)過一個月的推廣，ITeye僅有29人報名，0人提交作品。之后我接手這個大賽推廣任務(wù)，開展了如上所述的一系列推廣工作，逐漸地，效果開始顯現(xiàn)了。

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12月15日，有64位會員報名參賽，1人提交作品；

12月21日，共有12位會員提交了作品創(chuàng)意；

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9天后，12月30日，ITeye共有108位會員報名，5位會員已成功獲得了開發(fā)機(jī)，并已提交了5件作品；

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Bambook大賽結(jié)束時，ITeye會員共有108人報名，18人提交作品，2人入圍決賽，2人獲獎；

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其中一人獲得了媒體關(guān)注獎，獎金5萬元；

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另一人獲得了本次大賽的冠軍，贏得終極大獎10萬元！

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他們分別是一位2003年加入的資深會員和一位2010年加入的新會員，他們都選擇通過ITeye社區(qū)參賽。

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ITeye社區(qū)也因在用戶中的優(yōu)秀反響榮獲最受用戶歡迎社區(qū)獎，獎金5萬元。?

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詳見Bambook大賽最終獲獎結(jié)果通報新聞：《Bambook程序達(dá)人賽獲獎結(jié)果揭曉——JavaEye會員奪冠》。

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整個大賽的推廣時間歷經(jīng)三個月，我接手時剛開始負(fù)責(zé)ITeye社區(qū)運(yùn)營一個月，推廣大賽同時我還要負(fù)責(zé)資訊頻道的日常內(nèi)容編輯、ITeye網(wǎng)站的內(nèi)容審核和客服工作，回想起來那真是一段忙碌充實(shí)而又充滿激情的日子。通過這次大賽的推廣，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)社區(qū)商務(wù)推廣經(jīng)驗：

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1. 項目進(jìn)行宣傳時切忌面面俱到，只要突出最有可能吸引用戶的某幾點(diǎn)即可。拿這個例子來說，如大賽獎項設(shè)置（這通常是大家最為關(guān)心的）、參賽規(guī)則、賽程、注意事項、已提交作品案例這些對想?yún)①惖挠脩羰欠浅ｊP(guān)鍵的，像大賽評委、比賽背景介紹等較為泛泛的內(nèi)容略帶過即可。

2.?掌控好宣傳節(jié)奏。大力宣傳不等于每天狂轟濫炸個沒完，否則很可能引起用戶反感。在大賽的幾個關(guān)鍵時間點(diǎn)，比如出現(xiàn)第一個提交作品的會員、某個時間某個會員的作品非常受關(guān)注、大賽即將截止報名階段、大賽拉票階段，這幾個點(diǎn)要著重密集宣傳。其他時間段，維持一個大賽動態(tài)的定期更新即可。

3.?注意細(xì)節(jié)。把所有大賽資訊按發(fā)布順序編號，做成系列報道的形式，會顯得宣傳組織工作很有條理，一目了然。

4.?要及時反饋溝通推廣成績。我每周準(zhǔn)時提交資訊瀏覽數(shù)據(jù)及評論數(shù)據(jù)作為推廣結(jié)果給商務(wù)同事，如果社區(qū)有最新動態(tài)，如我做的專訪和投票等活動，都及時與商務(wù)部溝通，讓他們作為社區(qū)成績反饋給盛大。商務(wù)同事對這個項目在ITeye社區(qū)推廣的反饋也很不錯。

5.?各種宣傳渠道要靈活使用，不要單一只用某一種，“組合拳”效果最好。前提是社區(qū)運(yùn)營者要對社區(qū)的各個產(chǎn)品了如指掌，要非常熟悉各種社區(qū)推廣渠道，能夠根據(jù)不同的宣傳需求靈活在相應(yīng)的產(chǎn)品使用適合的渠道進(jìn)行宣傳，盡量以用戶最容易接受的形式進(jìn)行宣傳。這個大賽中，我運(yùn)用了資訊頻道和專欄產(chǎn)品作為推廣陣地；通過站短，客服郵箱，首頁廣告圖、各頻道置頂公告等渠道進(jìn)行推廣。推廣的時機(jī)和頻率都是精心考慮的。

6.?最簡單的產(chǎn)品形式也能達(dá)到推廣目的。心中有劍，一切皆可為劍。推廣一個活動，不一定非要動用UI研發(fā)來制作一個龐大的專題，最基本的資訊、博客、論壇帖子，只要用得好，內(nèi)容組織到位，都可以達(dá)到良好的效果，同時耗費(fèi)的資源也少。

7.?要達(dá)到良好的社區(qū)推廣效果，社區(qū)運(yùn)營人員最好是“多面手”。不僅要了解社區(qū)用戶，了解社區(qū)產(chǎn)品，了解各種推廣渠道，更需要具備一定的編輯能力，采訪能力，活動策劃能力，項目流程把控能力，對溝通能力也要有一定要求。有人說這些完全可以通過具體分工來組織相應(yīng)的專業(yè)人員協(xié)作完成，當(dāng)然是的；但很多時候，尤其在資源緊張，時間有限的情況下，運(yùn)營人員自己需要承擔(dān)所有的流程分工，而且，多了解其他方面的專業(yè)知識，也有助于社區(qū)運(yùn)營人員與其他崗位的同事高效溝通和良好配合。

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通過推廣這個大賽，我自己的能力也得到了很大鍛煉，之前我并沒有過類似項目的推廣經(jīng)驗，但通過努力這個大賽推廣得還是很成功，這奠定了我在CSDN社區(qū)運(yùn)營部門發(fā)展的基礎(chǔ)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，也證明了我在社區(qū)運(yùn)營方面的潛力。

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附：

整個項目推廣期間，我共發(fā)布大賽新聞20篇：http://www.iteye.com/news/search?page=1&query=bambook?

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參賽會員專訪兩篇：

http://www.iteye.com/news/18906

http://www.iteye.com/news/19304?

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更新Bambook專欄39篇：http://bambook.group.iteye.com/

如果您對ITeye社區(qū)運(yùn)營有任何意見和建議，請留言給我，或者加我的新浪微博http://weibo.com/zydj2006交流。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Bambook大赛ITeye社区推广经验谈的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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