8 月 8 日消息，據(jù) BBC 報道，亞馬遜平臺近期出現(xiàn)了大量由 AI 聲稱的虛假好評，這些千篇一律的虛假好評充斥在“商品頁面”、“探店指南”中，并且沒有經(jīng)過任何潤色處理，用戶一眼便能發(fā)現(xiàn)這些“垃圾信息”，令人不勝其煩。

BBC 表示，這些虛假好評顯然是網(wǎng)店自行生成的，但他們并不清楚，這些店主們?yōu)槭裁匆褂眠@種一眼就能看穿的形式來提升自己的商品排名，并也不得而知這些店主如何繞過商品購買交付過程，并使用 AI 批量生成這些內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)，BBC 聲稱在亞馬遜英國區(qū)，至少有七分之一的平臺用戶評價是由 AI 生成的，這些“虛假好評”的作者資料卡內(nèi)容相當(dāng)籠統(tǒng)，個人簡介通常是以 ChatGPT 風(fēng)格的“平淡”形式編寫的一段冗長文字。

亞馬遜公司則是聲稱，他們“非常努力地確保平臺中的用戶評價經(jīng)過嚴(yán)格審核”，亞馬遜客戶信任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Dharmesh Mehta 在面對 BBC 采訪時表示，亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)來尋找“可疑賬號”，跟蹤留下評論的“購買賬戶”與銷售該產(chǎn)品的店主之間的關(guān)系。

不過從結(jié)果來看，審核效果并不理想，BBC 認(rèn)為，亞馬遜需要加強(qiáng)審核機(jī)制，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，讓用戶不會因?yàn)檫@些一眼就能辨出的“虛假好評”信息而感到不快。

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總結(jié)

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