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• 一、購買
• 第二，收貨
• 三、德雅售后服務(wù)
• 四.JD.COM
• 動(dòng)詞 （verb的縮寫）結(jié)論

作者:cj5921

你好，埃雷巴蒂！我還是那個(gè)內(nèi)向卻又充滿撒嬌的律師！是的，我又來了。樓主即將參加張阿姨在北京舉辦的線下活動(dòng)(樓主完了我給你一個(gè)原創(chuàng)，讓你看看是張阿姨還是張叔叔！)，哈哈哈哈哈哈，心情好，趕緊貢獻(xiàn)一篇原創(chuàng)文章吧！

換句話說，這原本是一個(gè)很普通的德雅直郵購物，但是收到貨后發(fā)生了一系列的事情，但是房東卻對(duì)德雅印象深刻！我覺得國內(nèi)電商發(fā)展壯大還有很多事情要做。

一、購買

當(dāng)然是張阿姨推的。房東的丈夫更喜歡穿ECCO鞋。眾所周知，在中國，鞋子的價(jià)格極高，但在國外卻不同。基本上都有活動(dòng)，幾百塊就能買一雙好看的鞋子。

當(dāng)時(shí)張阿姨正在推一雙德雅的限量款男士皮鞋，Edenburg系列。進(jìn)入當(dāng)前鏈接:

43碼及以上:愛步愛丁堡自行車趾系帶男式禮服鞋...

雖然張阿姨經(jīng)常發(fā)推價(jià)格，但是一雙愛步男式皮鞋加上400元人民幣的郵費(fèi)價(jià)格是極低的。于是房東趕緊下單，她老公正好穿著43號(hào)的鞋子。

下單后，德亞表示會(huì)立即發(fā)貨。于是房東在家等著。

第二，收貨

德國的直郵速度還是可以的，用不了兩周。但是收到鞋子后，房東有點(diǎn)疑惑。我先給你看一組照片。所有地方都很好，鞋面的質(zhì)量也是頂級(jí)的！

好，你看到問題了嗎？是的，沒錯(cuò)。愛步著名的“震點(diǎn)”小紅點(diǎn)變成了小黑點(diǎn)。當(dāng)時(shí)樓主覺得奇怪，就給德國亞馬遜寫了封郵件。當(dāng)然樓主只會(huì)說英語，不會(huì)說德語。樓主用英文寫的，不是質(zhì)疑這雙鞋的真?zhèn)危菃枮槭裁催@雙鞋鞋底的小紅點(diǎn)變成了小黑點(diǎn)。因?yàn)闃侵鳟?dāng)時(shí)還特意查了德雅網(wǎng)頁上的圖片，圖片來自小紅點(diǎn)！

三、德雅售后服務(wù)

樓主發(fā)郵件后，沒多久德雅就回復(fù)了，如下:

當(dāng)然樓主很有信心，張阿姨在這里有價(jià)值的朋友英語基本沒問題，不過為了方便大家，我們簡單說一下重點(diǎn):首先德雅的客服向樓主道歉，說收到的鞋子是小黑點(diǎn)，她很抱歉。其次，德亞的客服給樓主三個(gè)選擇:1。交換貨物。2.退款。3、6歐元的賠償。

最后客服還說鞋子本身是經(jīng)銷商或者廠家直接供應(yīng)的，本身不會(huì)有問題。(也就是保證是正品)當(dāng)然樓主也可以選擇以上三種方案中的一種，因?yàn)閷?duì)比收到的鞋子和德雅官網(wǎng)展示的圖片不一樣。

前兩個(gè)選項(xiàng)肯定涉及到退鞋的問題，第三個(gè)選項(xiàng)是賠償6歐元，這是一雙鞋兩個(gè)積分的賠償。

這些鞋子這么便宜，以后一定很難再見面了，所以樓主選擇了換貨，也就是希望德雅再郵寄一雙鞋給樓主，然后樓主需要郵寄回德雅。

所以樓主又回復(fù)了德雅的郵件，說是選擇了第一種方案，然后問客服怎么回郵，郵費(fèi)誰來承擔(dān)。郵件很快又回復(fù)了，告訴樓主郵費(fèi)當(dāng)然是德雅承擔(dān)的。郵件如下:

當(dāng)房東寫郵件告訴德亞客服選擇第一種方案時(shí)，房東很快發(fā)現(xiàn)房東在德亞的訂單多了一雙同類型的鞋子，都是寄到房東國內(nèi)的地址。當(dāng)然，沒有必要付錢。也就是說德雅已經(jīng)把新貨發(fā)給樓主了，沒有退貨！太信任樓主了，牛逼！

然后房東收到了德亞的郵件，告訴他如何退貨，并給了他一個(gè)鏈接。然后，他直接點(diǎn)擊了這個(gè)鏈接中的退貨訂單，然后自然生成了幾個(gè)退貨訂單。這張退貨單需要打印出來。樓主記得一共大概有三個(gè)，一個(gè)郵寄的時(shí)候需要貼在快遞箱上，一個(gè)給快遞員，一個(gè)好像是自己保管的。具體房東我記不清了。反正回郵地址是打印出來的。同時(shí)，在郵件中，德雅的客服也建議房東去EMS把鞋子快遞回去。用它發(fā)一堆郵件。抱歉給樓主添麻煩了等等。郵件如下:(樓主不會(huì)翻譯細(xì)節(jié))

結(jié)果像樓主這樣誠實(shí)守信的人去郵局，就帶著這雙小黑點(diǎn)的步行鞋。到達(dá)郵局后，郵局的工作人員告訴房東，把這些鞋子郵寄到德國要花500多元。。。。哦，我的上帝！這么貴！比鞋子本身還貴。。。當(dāng)時(shí)房東想說太貴了。需要再和德亞客服溝通一下，看他們有沒有更好的建議？于是房東又拿著鞋子回家了。繼續(xù)給德雅寫郵件！我開玩笑的。樓主大學(xué)的專業(yè)是英語！樓主海濤之前，不知道英語專業(yè)是干什么的)

樓主給德亞客服寫了郵件，大概是樓主去EMS了，然后查詢了一下鞋子郵寄回德國的費(fèi)用，大概500元以上，已經(jīng)超過鞋子本身的價(jià)格了。如果德雅覺得價(jià)格還可以，那就沒問題了，樓主直接郵寄。如果太貴接受不了，那就看看德雅的另一個(gè)退鞋提議。(因?yàn)闃侵鹘蠨HL，像DHL這樣的國際快遞對(duì)于一些國外大型電商有一些優(yōu)惠的內(nèi)部郵費(fèi)價(jià)格，但是好像需要一個(gè)代碼，可以郵寄過來收取。)

很快，德雅又給房東回信了。如下所示:

原來的郵件，大概是感謝樓主告訴他們郵費(fèi)高，而且因?yàn)猷]費(fèi)已經(jīng)比鞋子本身高了，所以建議樓主不要郵寄回去，這雙鞋子可以由樓主隨意處理！最后郵件還說，請(qǐng)樓主放心，不會(huì)對(duì)樓主有任何影響，感謝樓主在德雅購物，有問題隨時(shí)聯(lián)系。

你做到了！！！這雙鞋德雅就是這樣給房東的。換句話說，樓主絕對(duì)不是一個(gè)愛占別人便宜的人，所以樓主趕緊又寫了一封郵件，感謝他們對(duì)樓主的理解和信任，但不知道如果鞋子不退，會(huì)不會(huì)影響樓主在德雅的口碑。

很快，我收到了德雅的回復(fù)。郵件如下:

有興趣值的朋友可以點(diǎn)擊大圖看一下原文。樓主在這里簡單說一下，大概意思是告訴樓主不用擔(dān)心，這雙鞋真的不用退，他們的同事已經(jīng)對(duì)樓主的訂單進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，不會(huì)影響樓主以后在德雅的購物和口碑，最后感謝樓主對(duì)德雅所做的一切，希望樓主有問題可以隨時(shí)聯(lián)系他們。

樓主要哭了好嗎？這絕對(duì)不是因?yàn)榉繓|花了400元買了兩雙鞋。房東被德亞的售后服務(wù)感動(dòng)了！

后來樓主也在網(wǎng)上查詢了海濤的步鞋，鞋底是小黑點(diǎn)。很多淘友都遇到過類似的情況，包括從美亞、英亞、德亞買的。他們還說，海濤從海外回來的步鞋就是這樣，其他品質(zhì)都一樣。所以，其實(shí)這一次，只因?yàn)闃侵魇盏降男雍偷卵艌D片展示的一點(diǎn)點(diǎn)鞋底顏色不一樣，德雅就做出了樓主和大家分享的所有努力！誠實(shí)！

還有一點(diǎn)樓主想強(qiáng)調(diào)一下。樓主和德雅客服來回發(fā)了那么多郵件，因?yàn)槊總€(gè)客服都留了名字，樓主注意到回復(fù)樓主的客戶都不是同一個(gè)人。在這個(gè)過程中，任何一封來自房東的郵件都有一個(gè)關(guān)于房東一雙鞋訂單的備注，每一位客服都用之前客服和房東溝通的細(xì)節(jié)很好的回應(yīng)了房東。國內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，不存在打電話推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

還有，樓主在北京上班時(shí)間給德亞發(fā)郵件，但每次回復(fù)都是樓主發(fā)完十分鐘左右，最多半小時(shí)收到回復(fù)。與北京時(shí)間的白天時(shí)間相比，德國是午夜，即使是凌晨之后，也絕對(duì)是非工作時(shí)間！但是，房東在德亞客服發(fā)來的郵件中并沒有感受到絲毫的抱怨，他感受到的只是真誠！

這是什么精神？這就是發(fā)達(dá)國家和資本主義社會(huì)的服務(wù)精神！

算了，樓主不想對(duì)德國說太多奉承的話。畢竟樓主還是黨員。。。。而且，有價(jià)值的朋友也沒必要罵地主崇洋媚外。

以下是前幾天發(fā)生的房東在JD.COM的購物之旅。樓主只復(fù)述了當(dāng)時(shí)的情況，沒有做具體的評(píng)論。

四.JD.COM

也是張阿姨推的。當(dāng)時(shí)推送的鏈接如下:

手機(jī):BRITA Perrande Aluna 3.5L白色過濾水壺套裝(1壺1芯)...

很便宜，對(duì)吧？房東很快下了訂單。當(dāng)時(shí)房東以當(dāng)天的JD.COM活動(dòng)價(jià)從德云社一起買了兩瓶新西蘭紅糖和奶粉，一共兩三百塊錢。很便宜的價(jià)格，然后說要等3月中旬發(fā)貨。好吧，等等。房東會(huì)等的。

結(jié)果前幾天，房東突然接到JD.COM客服的電話，告訴房東我的訂單現(xiàn)在還沒有海關(guān)放行。

樓主說好的，北京兩會(huì)期間，海關(guān)嚴(yán)，可以理解，等著吧。

然而，JD.COM表示，有必要強(qiáng)行取消這一訂單，因?yàn)楹ｊP(guān)不會(huì)放行！

[/S2/]什么？！【/s2/】也就是說，如果房東已經(jīng)交錢了，他就不給房東，合同就在那里單方面終止！房東是做什么的？別忘了樓主每篇原創(chuàng)文章的開篇，樓主是法律工作者！房東馬上說，不同意！當(dāng)然不是！

樓主跟JD.COM客服說，我在JD.COM做特價(jià)活動(dòng)的時(shí)候下的訂單，及時(shí)付款，而且我也同意在出錯(cuò)后發(fā)貨，這樣就沒事了，哪怕再等一會(huì)，因?yàn)橐院罂赡懿粫?huì)有這么便宜的價(jià)格了！所以現(xiàn)在，房東說不同意取消訂單！

JD.COM客服告訴樓主，不可能不同意，以后也不送了！哦，烏龜綠秋秋，這就是傳說中的無理取鬧的流氓行為！)

房東馬上告訴JD.COM客服，你JD。COM單方面解除合同是違約，法律上你要承擔(dān)違約責(zé)任！

呃。。。樓主可能也會(huì)被一個(gè)小客服搞得有點(diǎn)尷尬。客服說，反正現(xiàn)在發(fā)不了，以后也發(fā)不了。以后讓房東以特價(jià)買。她說她只是打電話告訴我。。。

哦，我的上帝！不管你同意不同意，取消訂單就是這個(gè)意思！不合理！！！

算了，樓主善良的性格壓住了心中的怒火，一個(gè)網(wǎng)站的售后客服也不好做，更別說打電話的還是一個(gè)聲音動(dòng)聽的女生紙，有什么名言？。。更何況，女人對(duì)女人很苛刻，對(duì)吧？

最后，房東沒辦法，就告訴了這個(gè)JD.COM客服，然后取消了。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）結(jié)論

樓主是純正的中國后裔。地主是在純粹的社會(huì)主義制度下成長起來的預(yù)期接班人。地主是一個(gè)全心全意熱愛祖國，希望祖國繁榮富強(qiáng)的國內(nèi)小公民。

在張阿姨這樣的平臺(tái)上，樓主不想談?wù)巍侵饕恢闭J(rèn)為政治是頂級(jí)聰明人唯一能懂的東西。

但是樓主想說什么呢？

國內(nèi)食品安全，國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量，國內(nèi)環(huán)境污染的問題，樓主從新聞和新聞里聽到的。。。。中國人開始懷疑了，一群年輕人喜歡上了房東(嗯，房東30多歲了，你能和年輕人湊合嗎？)大家都開始海濤了。海濤主要是因?yàn)閮r(jià)格嗎？(金額。。。看來大部分真的是因?yàn)閮r(jià)格。)在樓主的案例中，海濤主要緩解樓主的偏執(zhí)。其實(shí)樓主自己也三十多歲了，習(xí)慣吃什么添加劑超標(biāo)，吃地溝油和任何一滴香。沒有這個(gè)添加劑，樓主還是覺得不好。。。但是房東不希望自己的寶寶像房東一樣。所以基本上樓主從海外海淘回來，不怕麻煩，不怕距離。只要價(jià)格和國內(nèi)一樣，甚至更高，樓主都不介意，只求原汁原味！

現(xiàn)在國內(nèi)電商也在做各種全球采購，好像買國外的東西更方便。但是服務(wù)呢？

之前房東在聚美優(yōu)品的極速環(huán)球買了假的日本優(yōu)佳紙尿褲。(不要問樓主怎么判斷是不是假的。有了寶寶，用了就知道真假了！)，然后因?yàn)槭莻湄洠繓|用了三四個(gè)月。用了之后，他發(fā)現(xiàn)是假的。然后他聯(lián)系了聚美客服。一開始當(dāng)然是無休止的等待，或者客服忙。最后得到的答復(fù)是7天多而不是30天，所以不在售后范圍內(nèi)。在國內(nèi)電商的售后環(huán)境下，樓主真是無語了。

所以樓主想說的是，國內(nèi)電商公司已經(jīng)加入全球市場(chǎng)，已經(jīng)很尷尬了。然而，同樣的國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)無法達(dá)到國外的標(biāo)準(zhǔn)。這也值得坐下來思考嗎？！

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好吧。樓主要去張阿姨家做飯做線下活動(dòng)！！！開心開心開心

同樣的，看完也不要閑著，趕緊給樓主獎(jiǎng)勵(lì)！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的爱步怎么样(ecco男皮鞋价格图片)的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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