眾所周知，三星是國際知名電子品牌，在市場擁有較高的口碑，旗下電子設備在市場中非常暢銷，但是去年Note7燃損事件給三星帶來了極大的負面影響，1月23日，三星公司在首爾召開新聞發(fā)布會，向市場回應Note7燃損原因，讓消費者重拾對三星品牌的信心。 Galaxy Note7燃損事件已經(jīng)過去幾個月，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調(diào)查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。 為了查明真相，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業(yè)內(nèi)領先的第三方機構(gòu)也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調(diào)查。 其中，UL總部在美國，是一家在安全規(guī)格和認證領域具有公信力的專業(yè)機構(gòu)。Exponent總部位于美國，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可，具有獨立性的實驗、檢測認證機構(gòu)。 此外，三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。 “多層安全措施協(xié)議”將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、硬件強度與尺寸，以及新的軟件算法等。 同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性。 三星組建了“零部件專業(yè)團隊”， 對核心零部件的設計、驗證、工程管理進行針對性開發(fā)和管理。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題，組建來自學界、業(yè)界的專家顧問團隊。 經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力，三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓，全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中，對產(chǎn)品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。 三星公司積極面對錯誤，采用科學的手段查明問題真相，給消費者和市場一個合理的解釋，挽回三星品牌在市場中的地位。

總結(jié)

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