老年人市場(chǎng)，大廠們真的能做好嗎？

近日，餓了么正式上線對(duì)老年人更加友好的長(zhǎng)輩模式；而在這之前，美團(tuán)、支付寶以及滴滴等都針對(duì)老年人群體上線了相應(yīng)的長(zhǎng)輩模式。

在大廠競(jìng)相涌入老年人市場(chǎng)趨勢(shì)下，誰(shuí)又能率先打開(kāi)這個(gè)增量場(chǎng)呢？老年人又真的會(huì)點(diǎn)外賣嗎？

外賣接連“殺入”老年人市場(chǎng)，餓了么推出長(zhǎng)輩模式

隨著時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，每隔三五年，就會(huì)有不同的行業(yè)、賽道、風(fēng)口興起，隨后上演著類似的“興亡周期律”。

老年人市場(chǎng)就是這樣，在互聯(lián)網(wǎng)流量觸頂?shù)臅r(shí)刻，大廠紛紛將目光瞄準(zhǔn)至這片新增量場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)社科院的一份報(bào)告顯示，到2030年中國(guó)老齡人口數(shù)量將達(dá)到3.71億；這意味著，9年后，我國(guó)老年人口很可能比現(xiàn)在增加1億多人。

另?yè)?jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年間，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升。2020年已達(dá)5.4萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為25.6%，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將保持增長(zhǎng)，達(dá)到5.9萬(wàn)億元。

基于這龐大的市場(chǎng)規(guī)模，大廠們競(jìng)相推出長(zhǎng)輩版APP。

去年，百度在小度智能屏中就率先推出了“長(zhǎng)輩模式”；微信支付隨后也推出了“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線”；到今年6月，滴滴上線了“滴滴老年版”小程序；7月，支付寶App上線了長(zhǎng)輩模式；最后到9月，餓了么又推出長(zhǎng)輩模式。

其中，餓了么長(zhǎng)輩模式精選了最契合老年人日常生活需求四大功能頻道，分別為點(diǎn)外賣、逛超市、去買菜、去買藥（將于10月上線）。

目前用戶只要安裝餓了么最新版APP后，即可通過(guò)設(shè)置中開(kāi)啟長(zhǎng)輩模式。另?yè)?jù)餓了么方面透露，其與北京合作開(kāi)展的“父母食堂”老年助餐促消費(fèi)試點(diǎn)活動(dòng)也即將上線。

但畢竟這是個(gè)“難磕”的市場(chǎng)，原因是中老年人觸網(wǎng)率偏低。

根據(jù)騰訊聯(lián)合社科院的調(diào)查顯示，46.3%的中老年人表示從未用過(guò)手機(jī)支付，36.4%的中老年人表示偶爾用，僅有17.4%的中老年人表示經(jīng)常用，半數(shù)中老年人表示手機(jī)支付時(shí)擔(dān)心金融信息會(huì)泄漏。另?yè)?jù)支付寶數(shù)據(jù)，在電商最發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，中老年人賬號(hào)綁定銀行卡的比例不到20%。

由此，要培育中老年人觸網(wǎng)率或信任互聯(lián)網(wǎng)仍比較困難。

再加上部分中老年人思維并沒(méi)有年輕人活躍，接受新鮮事物的能力也不強(qiáng)，面對(duì)智能產(chǎn)品他們更是無(wú)從下手、無(wú)從使用，更談不上進(jìn)行線上娛樂(lè)、消費(fèi)或者購(gòu)物。

因此這樣看來(lái)，讓中老年人習(xí)慣使用智能手機(jī)，是大廠們解決痛點(diǎn)首要攻克的難題。

那么，餓了么又如何針對(duì)這些痛點(diǎn)，收割老年人市場(chǎng)？老年人會(huì)愿意在平臺(tái)上點(diǎn)外賣嗎？

怎樣做，才會(huì)讓老年人愿意點(diǎn)外賣？

身為子女的我們可能都有這樣的體驗(yàn)，教會(huì)中老年人的爸媽用智能手機(jī)是十分的困難，感覺(jué)和教會(huì)一年級(jí)的學(xué)生做三年級(jí)數(shù)學(xué)題一樣困難。

這同樣是餓了么入局老年人市場(chǎng)的難點(diǎn)。畢竟，中老年人習(xí)慣了在家自己做飯就餐，大多認(rèn)為外賣甚至飯店的食物，既貴又不健康。

再者，老年人的飲食以清淡為主，外賣大多為重油重鹽的食品，又很難貼上健康的標(biāo)簽。

所以，要想中老年人先學(xué)會(huì)使用智能機(jī)，然后再點(diǎn)上一份外賣更是難上加難。

但不排除部分中老年人學(xué)會(huì)了這兩項(xiàng)技能。根據(jù)餓了么數(shù)據(jù)，自疫情爆發(fā)以來(lái)，大量老年人開(kāi)始習(xí)慣使用外賣平臺(tái)點(diǎn)餐。以早餐為例，餓了么平臺(tái)上，2020年51歲以上人群的訂單量增長(zhǎng)達(dá)到125%。

可見(jiàn)的是，中老年人的生活飲食習(xí)慣也是可以改變的。

那么，這樣看餓了么是有機(jī)會(huì)做好老年人市場(chǎng)的。

但究竟該怎么做？

首先，除開(kāi)餓了么針對(duì)中老年人推出的四大功能頻道，還可以規(guī)劃好長(zhǎng)輩模式中的入駐商家資質(zhì)。

例如，更多推薦、上線清淡餐飲為主的商戶，粥品類、小食或沙拉等；同時(shí)，對(duì)于商戶品控及健康要求更為嚴(yán)格，建立一套專門的審核機(jī)制，要求符合中老年人餐飲標(biāo)準(zhǔn)的商戶才能入駐平臺(tái)。

其次，要想做好老年人市場(chǎng)，外賣可以結(jié)合更多生活標(biāo)簽。除開(kāi)餓了么長(zhǎng)輩版中逛超市、去買菜、去買藥這類場(chǎng)景，其還可以推出送菜上門、廣場(chǎng)舞、學(xué)醫(yī)療知識(shí)等場(chǎng)景。

通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)頻道的豐富性，能為中老年人提供更多樣式的服務(wù)，增強(qiáng)粘性。

最后，就是要規(guī)劃好價(jià)格及補(bǔ)貼力度問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)，中老年人都有著“省錢”的標(biāo)簽，對(duì)他們而言在子女身上花費(fèi)金錢可能大度，但花費(fèi)自己身上就比較“小氣”；他們也會(huì)貨比三甚至十家來(lái)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物，所以外賣產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題是決定他們會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期使用APP的重要所在。

那么，一頓外賣在清淡、健康為基礎(chǔ)下，價(jià)格也要更優(yōu)惠，但也不能低廉，過(guò)于低廉可能會(huì)讓他們不相信食物的品質(zhì)。但往往定價(jià)權(quán)在商家手中，這時(shí)餓了么可以靠補(bǔ)貼或者引入商家時(shí)規(guī)范好大家上線餐飲價(jià)格區(qū)間的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步滿足中老年人“省錢”的要求。

由此來(lái)看，餓了么要想做好老年人市場(chǎng)，要從消費(fèi)使用習(xí)性、生活場(chǎng)景搭建、餐飲商戶品控、食物價(jià)格及健康度多方面著手。可見(jiàn)，其要想做好老年人市場(chǎng)，既吃力又不討好，未來(lái)還長(zhǎng)途漫漫。

但在紅海競(jìng)爭(zhēng)與互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂?shù)哪甏?#xff0c;餓了么也需要銀發(fā)經(jīng)濟(jì)來(lái)支撐公司未來(lái)的發(fā)展空間。

本文作者：葉小安

文|松果財(cái)經(jīng)

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的上线长辈模式，饿了么能拿下银发市场吗？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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