文章目錄

• 一、整體管理概述
• 二、制定項目章程
• • • 定義
    • 項目章程是由項目實施組織外部簽發的。
    • 項目章程的內容（背誦）
  • 1、制定項目章程的過程（背誦輸入、工具和技術、輸出）
  • 2、制定項目章程的依據
  • • 1）協議
    • 2）項目工作說明書
    • 3）商業論證
    • 4）事業環境因素
    • 5）組織過程資產
    • • 定義
      • 分類
  • 3、專家判斷
  • 4、項目選擇方法
  • • 1）凈現值分析
    • 2）投資收益率分析（2021年11月考點）
    • 3）投資回收率分析
  • 5、項目啟動會議
  • 6、項目目標
  • 7、引導技術
• Notes

一、整體管理概述

• 項目整體管理知識領域包括識別、確定、結合、統一與協調各項目管理過程組內不同過程與項目管理活動所需進行的各種過程和活動。
• 是一個全局性、綜合性的管理

二、制定項目章程

定義

• 項目章程是正式批準項目的文件。
• 由于項目章程要授權項目經理在項目活動中動用組織的資源，所以，項目經理任何時候都應在規劃開始之前被委派，最好是在制定項目章程之時。

項目章程是由項目實施組織外部簽發的。

項目章程的內容（背誦）

• 1.、項目目的或批準項目的原因
• 2.、可測量的項目目標和相關的成功標準
• 3.、項目的總體要求
• 4、 概括性的項目描述
• 5、 項目的主要風險
• 6、 總體里程碑進度計劃
• 7、總體預算
• 8、 項目審批要求（用什么標準評價項目成功，由誰對項目成功下結論，由誰來簽署項目結束）
• 9、 委派的項目經理及其職責和職權
• 10、 發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權

1、制定項目章程的過程（背誦輸入、工具和技術、輸出）

• 1、項目章程的批準，標志著項目的正式啟動。在項目中，應盡早確認并任命項目經理，由于項目章程將授權項目經理在項目活動中使用組織資源，項目經理應該參與制定項目章程。
• 2、項目由項目以外的人員批準，如發起人、項目管理辦公室或項目組合指導委員會。
• 3、 “制定項目章程”的輸入（依據）
  1）協議
  2）項目工作說明書
  3）商業論證
  4）事業環境因素
  5）組織過程資產
• 4、 “制定項目章程”的工具和技術
  1）專家判斷
  2）引導技術
• 5、“制定項目章程”的輸出：項目章程

2、制定項目章程的依據

1）協議

協議定義了啟動項目的初衷。協議有多種形式，包括合同、諒解備忘錄、服務品質協議、協議書、意向書、口頭協議、電子郵件或其他書面協議。通常，為外部客戶做項目時，就用合同。

2）項目工作說明書

• 1、是對應由項目提供的產品或服務的文字說明
• 2、對于內部項目，項目發起人或者贊助人根據業務需求、產品或服務要求提供一份工作說明書。對于外部項目，工作說明書屬于顧客招標文件的一部分，如建議邀請書、信息請求、招標邀請書或合同中的一部分
• 3、工作說明書指明如下事項之一：
  1）業務需求——組織的業務需求可能基于培訓需求、市場需求、技術進步、法律要求或者政府標準
  2）產品范圍說明書——是項目創造的產品或服務要求與特征的文件
  3）戰略計劃——所有的項目都應支持組織的戰略目標

3）商業論證

商業論證或類似文件能從商業角度提供必要的信息，覺得項目是否值得投資。

4）事業環境因素

• 1、組織或公司的文化與組成結構
• 2、政府或行業標準（如管理部門的規章制度、產品標準、質量標準與工藝標準）
• 3、基礎設施（如現有的軟件與硬件基礎設施）
• 4、現有的人力資源（如技能、專業與知識；例如設計、開發、法律、合同發包與采購）
• 5、人事管理（如雇用與解雇指導方針、員工業績評價與培訓記錄）
• 6、公司工作核準制度
• 7、市場情況
• 8、項目干系人風險承受力
• 9、商業數據庫（如標準的成本估算數據、行業風險研究信息與風險數據庫）
• 10、項目管理信息系統

5）組織過程資產

定義

組織過程資產還反映了組織從以前項目中吸取的教訓和學習到的知識，如完成的進度表、風險數據和實現價值數據

分類

• 1、組織進行工作的過程與程序
• 2、組織整體信息存儲檢索知識庫

3、專家判斷

• 1、專家判斷經常用來評價制定項目章程所需要的依據
• 2、知識來源包括：
  1）實施組織內部的其他單位
  2）咨詢公司
  3）包括客戶或贊助人在內的利害關系者
  4）專業和技術協會
  5）行業集團

4、項目選擇方法

項目選擇方法的用途是確定組織選擇哪一個項目。
財務方面的考慮向來是項目選擇過程中的重要考慮因素。三個主要的項目財務價值評價方法包括凈現值分析、投資收益和投資回收率分析。

1）凈現值分析

凈現值為正，項目可用。凈現值越高的是越好的選擇

2）投資收益率分析（2021年11月考點）

• 1、ROI是將凈收入除以投資額的所得值
• 2、ROI越大越好
• 3、ROI=(總的折現收益-總的折現成本）/折現成本

3）投資回收率分析

當累計折現收益與成本之差開始大于零時，回收就完成了。回收期越短，項目越好。

5、項目啟動會議

項目啟動會議是一個項目的開始，一般由項目經理負責組織和召開。召開項目啟動會議的主要目的在于使項目的主要利益相關者明確項目的目標、范圍、需求、背景及各自的職責與權限

6、項目目標

• 1、項目目標包括成果目標和約束目標（管理性目標）
• 2、成果目標與約束目標之間經常發生矛盾，甚至發生沖突
• 3、在制定一些目標來衡量項目管理的優劣或效率時，或者將其作為激勵項目成員的手段，一定要注意以下幾點：
  1）將成果目標和約束目標區分開來
  2）將目的和手段區分開來
  3）不制定無法量化或無法實現的目標
  4）不轉移項目管理人員的努力方向

7、引導技術

引導技術可用于指導項目章程的制定。頭腦風暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導者可以用來幫助團隊和個人完成項目活動的關鍵技術。

Notes

項目經理最好在制定項目章程時委派。

項目章程是由項目實施組織外部簽發的，一般是項目管理辦公室。

項目經理可以參與制定項目章程，但是不能簽發項目章程。

區分事業環境因素與組織過程資產（案例題和選擇題）：
1）凡是可裁剪的、可選擇的均為組織過程資產；凡是不可選擇、只能適應的均為事業環境因素
2）凡是帶系統的一般均為事業環境因素（比如：工作授權系統、項目管理信息系統）；凡是帶程序的一般均為組織過程資產（比如：財務控制程序、變更控制程序、風險控制程序）

項目選擇方法的三種項目財務價值評價方法會考計算題，計算方法后期筆記整理

項目目標要量化

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【信息系统项目管理师学习笔记】10大管理|47个过程组：项目整体管理|制定项目章程的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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