?前言?

?????互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了很多契機(jī)，先是網(wǎng)絡(luò)購物的興起，再來后來人們不在滿足于互聯(lián)網(wǎng)購物，而是積極尋求更方便，省時(shí)，優(yōu)惠的消費(fèi)模式，這讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購開始興起，也包括本文的主人公：美團(tuán)。

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，美團(tuán)也推出了手機(jī)客戶端。本文是我對美團(tuán)手機(jī)客戶端的產(chǎn)品分析。

一?用戶群

有研究分析，團(tuán)購的用戶多為20-30歲的學(xué)生和剛參加工作的白領(lǐng),他們對新鮮事物的接受能力較強(qiáng),具有一定的消費(fèi)需求,但消費(fèi)能力相對不足,樂意參與低折扣團(tuán)購服務(wù)。用戶在團(tuán)購過程的主要心理活動(dòng)表現(xiàn)在五個(gè)方面,即較難抵擋低價(jià)誘惑；好奇與追求時(shí)尚；從眾心理；滿足社會(huì)交際的需求；尋找樂趣,以獲得精神上的愉悅與滿足。

把握了用戶的需求和消費(fèi)心理之后再來對產(chǎn)品進(jìn)行分析。

二?界面及主要功能

UI

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????底部分為四個(gè)tab，用戶能很快找到目標(biāo)信息，易上手。個(gè)人猜想由于美團(tuán)主打的是每天團(tuán)購一次，所以當(dāng)用戶打開界面時(shí)展現(xiàn)的是所有團(tuán)購信息而不是信息的分類。個(gè)人更傾向于拉手網(wǎng)的啟動(dòng)展現(xiàn)界面，如下：

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用戶都是很懶的，相比于輸入文字搜索，他們更傾向于直接選擇。而且，這樣的界面內(nèi)容第一感覺顯得簡潔大方，而不是大量的文字堆積。

主要功能

從基礎(chǔ)功能開始說起。就不得不吐槽美團(tuán)的登錄和注冊了。

1.不進(jìn)入登錄界面就找不到注冊的入口

??下載應(yīng)用后，想先注冊個(gè)帳號(hào)。于是我在各個(gè)tab間找來找去，愣是沒發(fā)現(xiàn)注冊入口。差點(diǎn)就打算先用PC注冊個(gè)帳號(hào)再到手機(jī)上登錄了。還好先點(diǎn)進(jìn)登錄界面看了看。

2.進(jìn)入登錄界面把合作網(wǎng)站登錄給遮擋了

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????看到這個(gè)登錄界面的第一反應(yīng)，很舒適。但是又納悶了，難道美團(tuán)沒有合作帳號(hào)登錄么？抱著試試看的心態(tài)，向下翻了翻，發(fā)現(xiàn)隱藏在底部。

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對這個(gè)體驗(yàn)我很不理解，既然有使用合作帳號(hào)進(jìn)行登錄，那為什么要隱藏起來呢？比較起來個(gè)人覺得大眾點(diǎn)評網(wǎng)的登錄設(shè)計(jì)更符合用戶體驗(yàn)。

（登錄和注冊按鈕有點(diǎn)別扭）

3.注冊只能用手機(jī)號(hào)。

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????結(jié)合自己平時(shí)的注冊行為，也咨詢了身邊的同學(xué)，發(fā)現(xiàn)大眾使用郵箱注冊還是使用手機(jī)注冊也會(huì)很在意。手機(jī)號(hào)要不就是不更換，要不就是更換之后就成了沒用的數(shù)字，而且更為隱私。而郵箱則不同，郵箱用不用都會(huì)存在，只要你還記得帳號(hào)。所以，對于日常生活中的娛樂購物等需要注冊的行為，一般偏好用郵箱來注冊，這樣即使給我發(fā)很多活動(dòng)商品推薦也沒很大影響，用手機(jī)注冊就會(huì)擔(dān)心自己的隱私是不是泄漏了，會(huì)不會(huì)有商家發(fā)短信打電話影響到我。

所以，對于美團(tuán)在此處為什么沒有做郵箱注冊的處理我不明白。

4.使用合作帳號(hào)登錄后給出的用戶名太過繁瑣且設(shè)置記住

??既然要用手機(jī)號(hào)注冊那還是算了，我就用合作帳號(hào)登錄吧。用了我的QQ號(hào)登錄后看到用戶名我就驚呆了!

長而且沒有規(guī)律。

用戶的確可以進(jìn)入個(gè)人信息界面進(jìn)行修改，但為什么不在用戶第一次使用合作帳號(hào)登錄時(shí)就提供便利的修改方式呢？尤其是在退出帳號(hào)后再次使用同一個(gè)合作帳號(hào)登錄（應(yīng)該沒人會(huì)去記那么長又沒有規(guī)律的用戶名吧）還需要輸入合作帳號(hào)信息的情況下。

這一點(diǎn)個(gè)人覺得大眾點(diǎn)評的處理更合適。

記錄了用戶登錄過的合作帳號(hào)信息。

用了很長的篇幅來寫注冊和登錄，我認(rèn)為作為團(tuán)購網(wǎng)站，需要的是越多越好的用戶量，用戶量提高了廣告效應(yīng)也就上去了，商家也就更多，由此形成良性的循環(huán)，而注冊并登錄，且會(huì)有多次登錄行為的用戶才是有價(jià)值的用戶。

主要功能

???對比了美團(tuán)，拉手，大眾點(diǎn)評三款終端軟件。從挑選商品到最終付款流程都大同小異。但有幾個(gè)細(xì)節(jié)也可以說說。

1.push。手機(jī)端的push不像PC，在手機(jī)端的推送基本你是必看的，萬一是朋友的短信？微信？私信？并且手機(jī)屏幕很小，目光無處可逃，有push時(shí)都會(huì)看到。對于美團(tuán)來說，對用戶推送每日團(tuán)購的消息，容易吸引用戶消費(fèi)，但推送過多也會(huì)導(dǎo)致用戶反感。美團(tuán)采取的措施是，用戶自行選擇是否推送，可以固定只在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送。這一點(diǎn)是拉手和大眾點(diǎn)評都沒有做到的。

2.篩選按鈕的設(shè)計(jì)。小小圓形放在角落，不用時(shí)不礙事，要使用也很方便。

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3.查看訂單時(shí)立即搶購始終顯示。不管屏幕如何滑動(dòng)，立即搶購的按鈕總是顯示在頂部。

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三?可改進(jìn)點(diǎn)

?????從整體上來說，各大團(tuán)購客戶端的體驗(yàn)都差不多。在《怪誕行為學(xué)》中有個(gè)“錨”的觀點(diǎn)，意思是一個(gè)人第一次接觸到的東西（物品，價(jià)格，服務(wù)等等），就會(huì)在心里定下一個(gè)錨，此后看到同類的東西就會(huì)與第一次看到的對比，如果后面看到的相比于第一個(gè)沒有明顯的優(yōu)勢或特征，則很難將用戶從第一個(gè)錨轉(zhuǎn)移走。在各大團(tuán)購客戶端都差不多的情況下，美團(tuán)要如何將自己的特色表現(xiàn)出來，不僅能吸引出已有用戶，還能轉(zhuǎn)移其他用戶的“錨”呢？

我認(rèn)為至少有下列三點(diǎn)還可以改進(jìn)：

1.團(tuán)購商家的推薦毫無章法

????我是深受美團(tuán)郵件轟炸然后怒拉黑名單的！每天都發(fā)，而且發(fā)得毫無章法，既沒有考慮我的地址位置，也沒有根據(jù)我的搜索歷史記錄挖掘我需要的內(nèi)容。舉個(gè)例子來說，給我推薦一小時(shí)優(yōu)惠券的KTV團(tuán)購，而這家KTV我坐公交需要1個(gè)小時(shí)才能到，我會(huì)去嗎？即便是拉到了黑名單，對于有強(qiáng)迫癥的用戶來說，看到垃圾箱有數(shù)字，還是會(huì)去點(diǎn)啊！！

????建議：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，簡單的商品推薦已經(jīng)無法滿足用戶了，向淘寶亞馬遜都有做的智能推薦值得我們學(xué)習(xí)——根據(jù)用戶的搜索歷史記錄，在頁面上推薦相關(guān)商品，給用戶帶來方便的同時(shí)，也能提高交易的轉(zhuǎn)化率。用在我們的郵件推薦中，前期會(huì)增加一定的技術(shù)投資來實(shí)現(xiàn)智能推薦，但是后期的營銷成本會(huì)大量降低，而且推薦效果也更好，轉(zhuǎn)化率也更高。試想，每天發(fā)那么多的團(tuán)購?fù)扑]郵件在用戶的郵箱，用戶不拉黑就不錯(cuò)了，還會(huì)每個(gè)仔細(xì)的去看嗎？如果拉黑了，那么郵件推薦又有什么效果呢？

2.沒有訂單對比功能

???????有過幾次團(tuán)購經(jīng)歷，一般會(huì)先挑選出幾家合適的，然后進(jìn)行價(jià)格，地理???????????????????????????????????? 位置，服務(wù)各方面綜合對比最后敲定一家。在電腦上可以用瀏覽器打開多個(gè) tab對照著看，在手機(jī)上就很不方便了。

建議：在手機(jī)端我的收藏界面增加一個(gè)訂單對比的功能，用戶將訂單收藏后可以選擇幾個(gè)訂單進(jìn)行對比，主要對比價(jià)格，與我的距離，用戶評價(jià)星級，歷史購買數(shù)量，美團(tuán)券適用時(shí)間。

3.沒有基于LBS的實(shí)時(shí)信息推送

????????手機(jī)端給我們帶來的好處是可以隨時(shí)隨地查看團(tuán)購信息并團(tuán)購，如何將 這個(gè)優(yōu)勢更好的發(fā)揮？

????????建議：可以根據(jù)用戶的定位來推送附近的團(tuán)購信息，不宜過多，用 戶 不想接收也只要完全退出應(yīng)用即可。這里也可以智能化，比如中午11點(diǎn)可以 推薦飯店信息。?

四?關(guān)于前景和未來

????團(tuán)購的可改進(jìn)的空間還很大，移動(dòng)終端更有不容小覷的前景，如何吸引用戶，又如何留住用戶，還有很長的路要走。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的美团网手机客户端产品分析的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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