?前言?

?????互聯網的發展帶來了很多契機，先是網絡購物的興起，再來后來人們不在滿足于互聯網購物，而是積極尋求更方便，省時，優惠的消費模式，這讓網絡團購開始興起，也包括本文的主人公：美團。

在這個移動互聯網的時代，美團也推出了手機客戶端。本文是我對美團手機客戶端的產品分析。

一?用戶群

有研究分析，團購的用戶多為20-30歲的學生和剛參加工作的白領,他們對新鮮事物的接受能力較強,具有一定的消費需求,但消費能力相對不足,樂意參與低折扣團購服務。用戶在團購過程的主要心理活動表現在五個方面,即較難抵擋低價誘惑；好奇與追求時尚；從眾心理；滿足社會交際的需求；尋找樂趣,以獲得精神上的愉悅與滿足。

把握了用戶的需求和消費心理之后再來對產品進行分析。

二?界面及主要功能

UI

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????底部分為四個tab，用戶能很快找到目標信息，易上手。個人猜想由于美團主打的是每天團購一次，所以當用戶打開界面時展現的是所有團購信息而不是信息的分類。個人更傾向于拉手網的啟動展現界面，如下：

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用戶都是很懶的，相比于輸入文字搜索，他們更傾向于直接選擇。而且，這樣的界面內容第一感覺顯得簡潔大方，而不是大量的文字堆積。

主要功能

從基礎功能開始說起。就不得不吐槽美團的登錄和注冊了。

1.不進入登錄界面就找不到注冊的入口

??下載應用后，想先注冊個帳號。于是我在各個tab間找來找去，愣是沒發現注冊入口。差點就打算先用PC注冊個帳號再到手機上登錄了。還好先點進登錄界面看了看。

2.進入登錄界面把合作網站登錄給遮擋了

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????看到這個登錄界面的第一反應，很舒適。但是又納悶了，難道美團沒有合作帳號登錄么？抱著試試看的心態，向下翻了翻，發現隱藏在底部。

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對這個體驗我很不理解，既然有使用合作帳號進行登錄，那為什么要隱藏起來呢？比較起來個人覺得大眾點評網的登錄設計更符合用戶體驗。

（登錄和注冊按鈕有點別扭）

3.注冊只能用手機號。

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????結合自己平時的注冊行為，也咨詢了身邊的同學，發現大眾使用郵箱注冊還是使用手機注冊也會很在意。手機號要不就是不更換，要不就是更換之后就成了沒用的數字，而且更為隱私。而郵箱則不同，郵箱用不用都會存在，只要你還記得帳號。所以，對于日常生活中的娛樂購物等需要注冊的行為，一般偏好用郵箱來注冊，這樣即使給我發很多活動商品推薦也沒很大影響，用手機注冊就會擔心自己的隱私是不是泄漏了，會不會有商家發短信打電話影響到我。

所以，對于美團在此處為什么沒有做郵箱注冊的處理我不明白。

4.使用合作帳號登錄后給出的用戶名太過繁瑣且設置記住

??既然要用手機號注冊那還是算了，我就用合作帳號登錄吧。用了我的QQ號登錄后看到用戶名我就驚呆了!

長而且沒有規律。

用戶的確可以進入個人信息界面進行修改，但為什么不在用戶第一次使用合作帳號登錄時就提供便利的修改方式呢？尤其是在退出帳號后再次使用同一個合作帳號登錄（應該沒人會去記那么長又沒有規律的用戶名吧）還需要輸入合作帳號信息的情況下。

這一點個人覺得大眾點評的處理更合適。

記錄了用戶登錄過的合作帳號信息。

用了很長的篇幅來寫注冊和登錄，我認為作為團購網站，需要的是越多越好的用戶量，用戶量提高了廣告效應也就上去了，商家也就更多，由此形成良性的循環，而注冊并登錄，且會有多次登錄行為的用戶才是有價值的用戶。

主要功能

???對比了美團，拉手，大眾點評三款終端軟件。從挑選商品到最終付款流程都大同小異。但有幾個細節也可以說說。

1.push。手機端的push不像PC，在手機端的推送基本你是必看的，萬一是朋友的短信？微信？私信？并且手機屏幕很小，目光無處可逃，有push時都會看到。對于美團來說，對用戶推送每日團購的消息，容易吸引用戶消費，但推送過多也會導致用戶反感。美團采取的措施是，用戶自行選擇是否推送，可以固定只在某一個時間點推送。這一點是拉手和大眾點評都沒有做到的。

2.篩選按鈕的設計。小小圓形放在角落，不用時不礙事，要使用也很方便。

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3.查看訂單時立即搶購始終顯示。不管屏幕如何滑動，立即搶購的按鈕總是顯示在頂部。

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三?可改進點

?????從整體上來說，各大團購客戶端的體驗都差不多。在《怪誕行為學》中有個“錨”的觀點，意思是一個人第一次接觸到的東西（物品，價格，服務等等），就會在心里定下一個錨，此后看到同類的東西就會與第一次看到的對比，如果后面看到的相比于第一個沒有明顯的優勢或特征，則很難將用戶從第一個錨轉移走。在各大團購客戶端都差不多的情況下，美團要如何將自己的特色表現出來，不僅能吸引出已有用戶，還能轉移其他用戶的“錨”呢？

我認為至少有下列三點還可以改進：

1.團購商家的推薦毫無章法

????我是深受美團郵件轟炸然后怒拉黑名單的！每天都發，而且發得毫無章法，既沒有考慮我的地址位置，也沒有根據我的搜索歷史記錄挖掘我需要的內容。舉個例子來說，給我推薦一小時優惠券的KTV團購，而這家KTV我坐公交需要1個小時才能到，我會去嗎？即便是拉到了黑名單，對于有強迫癥的用戶來說，看到垃圾箱有數字，還是會去點啊！！

????建議：隨著互聯網的發展，簡單的商品推薦已經無法滿足用戶了，向淘寶亞馬遜都有做的智能推薦值得我們學習——根據用戶的搜索歷史記錄，在頁面上推薦相關商品，給用戶帶來方便的同時，也能提高交易的轉化率。用在我們的郵件推薦中，前期會增加一定的技術投資來實現智能推薦，但是后期的營銷成本會大量降低，而且推薦效果也更好，轉化率也更高。試想，每天發那么多的團購推薦郵件在用戶的郵箱，用戶不拉黑就不錯了，還會每個仔細的去看嗎？如果拉黑了，那么郵件推薦又有什么效果呢？

2.沒有訂單對比功能

???????有過幾次團購經歷，一般會先挑選出幾家合適的，然后進行價格，地理???????????????????????????????????? 位置，服務各方面綜合對比最后敲定一家。在電腦上可以用瀏覽器打開多個 tab對照著看，在手機上就很不方便了。

建議：在手機端我的收藏界面增加一個訂單對比的功能，用戶將訂單收藏后可以選擇幾個訂單進行對比，主要對比價格，與我的距離，用戶評價星級，歷史購買數量，美團券適用時間。

3.沒有基于LBS的實時信息推送

????????手機端給我們帶來的好處是可以隨時隨地查看團購信息并團購，如何將 這個優勢更好的發揮？

????????建議：可以根據用戶的定位來推送附近的團購信息，不宜過多，用 戶 不想接收也只要完全退出應用即可。這里也可以智能化，比如中午11點可以 推薦飯店信息。?

四?關于前景和未來

????團購的可改進的空間還很大，移動終端更有不容小覷的前景，如何吸引用戶，又如何留住用戶，還有很長的路要走。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的美团网手机客户端产品分析的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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