? ?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給社會(huì)化媒體帶來(lái)了很大的發(fā)展空間，具有代表性的就是微信和微博。作為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)用戶數(shù)最大的兩大平臺(tái)，政府部門也開(kāi)始借助其用戶量大的基礎(chǔ)來(lái)做服務(wù)。前期微博興起后，有一大批的政府用戶開(kāi)始建設(shè)政務(wù)微博，借助其傳播速度快的方式來(lái)引導(dǎo)社會(huì)輿論；隨著后期的發(fā)展，微信快速跳出，用戶迅速的超過(guò)微博，成為了社會(huì)化媒體的第一大終端，不少的政府部門又開(kāi)始創(chuàng)建政務(wù)微信，但是目前很多的政務(wù)微信都成了擺設(shè)，基本上沒(méi)人維護(hù)，慢慢的就出現(xiàn)了我們經(jīng)常說(shuō)的僵尸微信。政府部門對(duì)于微信這種“指尖上的政民互動(dòng)”方式開(kāi)始產(chǎn)生了動(dòng)搖，而且有“專家”說(shuō)，讓政府部門的互動(dòng)回到微博，微信不適合。其實(shí)并非不適合，而是不知道如何利用微信來(lái)做服務(wù)，微信的優(yōu)勢(shì)在哪？

1、微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己認(rèn)識(shí)的朋友，對(duì)朋友發(fā)到朋友圈中的信息不會(huì)反感，基本上都會(huì)閱讀；而微博是全公開(kāi)的，信息公布沒(méi)有限制，經(jīng)常有一些閑著無(wú)聊的人去刷屏，記得有段時(shí)間，每天打開(kāi)微博看信息都是一個(gè)人的，特別招人煩；

2、廣告；微博中存在最多的就是廣告，終于有了免費(fèi)傳播的廣告渠道了，很多商家看中這點(diǎn)，注冊(cè)個(gè)微博賬號(hào)，恨不得每一分鐘發(fā)一條廣告，真正有用的信息比較少，難發(fā)現(xiàn)；而微信中大部分都是干貨；

3、鏈接；鏈接是微博中存在的最大的一個(gè)問(wèn)題，相信有很多人試過(guò)，在手機(jī)上瀏覽微博，有好友推薦了一個(gè)美食，但是點(diǎn)開(kāi)后微博的鏈接就不知道鏈到什么地方了；微信這點(diǎn)就比微博好很多，不會(huì)隨便鏈到其他非相關(guān)的地方。

那么對(duì)于政府來(lái)講，政務(wù)微信應(yīng)該如何建設(shè)？很多人不看好政務(wù)微信的原因，并不是因?yàn)槲⑿挪贿m合政府拿來(lái)做服務(wù)，而是被之前的微博思維限制了，僅僅認(rèn)為微信是個(gè)傳播信息的途徑，其實(shí)信息傳播只是微信的最基礎(chǔ)功能，PC上的門戶都已經(jīng)從信息引導(dǎo)在向服務(wù)型門戶轉(zhuǎn)變，那么基于移動(dòng)端的政府門戶應(yīng)該如何做才能做好服務(wù)？

1、信息發(fā)布，引導(dǎo)輿論服務(wù)

利用微信最基礎(chǔ)的功能，傳播最新政府信息，政策，向關(guān)注者推送有用信息，比如北京交管局每天推送的相關(guān)消息；

2、加強(qiáng)回復(fù)，實(shí)時(shí)互動(dòng)

以移動(dòng)門戶為依托，加強(qiáng)信息查詢的及時(shí)回復(fù)；微信對(duì)外開(kāi)放了很多的接口，其中之一就是現(xiàn)在最流行的和移動(dòng)門戶對(duì)接。為什么要用移動(dòng)門戶？當(dāng)信息推送出去后，用戶想要查詢其他相關(guān)信息，可以直接在微信的輸入框中直接輸入文字或者語(yǔ)音，移動(dòng)門戶中的微信機(jī)器人可以自動(dòng)調(diào)取移動(dòng)門戶中的信息展示給用戶；以移動(dòng)門戶為主要出發(fā)點(diǎn)，政府部門只需要每天定時(shí)處理一些機(jī)器人回答不了的問(wèn)題就可以，并不需要安排專人來(lái)回復(fù)每個(gè)問(wèn)題；這也是政務(wù)微信建設(shè)的要點(diǎn)，參考We7的微信門戶方案；

3、集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把業(yè)務(wù)搬到手機(jī)上

為什么要把業(yè)務(wù)搬到手機(jī)上？從用戶角度出發(fā)考慮，政府門戶的用戶就是民眾，很多政府部門認(rèn)為業(yè)務(wù)應(yīng)該放在本地APP中，因?yàn)槠浔容^復(fù)雜，但是有沒(méi)有考慮過(guò)這樣的情況，當(dāng)用戶僅僅需要查詢一個(gè)信息時(shí)，不需要很復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理，用戶會(huì)選擇政務(wù)微信還是本地APP？舉個(gè)例子，以招商銀行信用卡為例，作為使用者，經(jīng)常用到的無(wú)非就是查詢余額，消費(fèi)，還款，這些功能在微信中都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，那我還需要單獨(dú)下載一個(gè)APP嗎？答案很明顯，基本上都會(huì)選擇微信，而不會(huì)專門下載個(gè)APP；參考廣州公安的政務(wù)微信，做的很好，在政務(wù)微信中實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)查詢，這已經(jīng)足夠了，這點(diǎn)值得其他的政府部門借鑒。

要想做好政務(wù)微信，以上幾點(diǎn)是基礎(chǔ)，另外還有就是經(jīng)濟(jì)的投入，政務(wù)微信不像政務(wù)微博，微博費(fèi)用不高，基本上免費(fèi)，但是政務(wù)微信要想做好，需要高的經(jīng)濟(jì)投入；此處的高經(jīng)濟(jì)投入是和微博相比，而不是和政府財(cái)政相比，政府部門每年的信息化建設(shè)投入足夠建設(shè)一個(gè)功能強(qiáng)大的微信門戶。以上為各個(gè)人見(jiàn)解，希望有更好的想法可以交流，順便學(xué)習(xí)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的政务微信门户建设思考的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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