我想因?yàn)榻衲晡矣X得是傳統(tǒng)媒體，或者說媒體行業(yè)發(fā)展，中國的媒體行業(yè)發(fā)展比較特殊的一年。有幾個大的市場因素在變化，第一個大的變化是政策因素，應(yīng)該說政策因素對傳統(tǒng)媒體是向好的，在這一塊兒在座的所有的各位都比我解讀的要深，我就不展開講了。第二個因素實(shí)際上是一個多屏化對媒體帶來的多渠道的機(jī)會，我覺得這個是越來越成熟了，雖然不是今年出來的，但是我們看這兩年隨著移動，未來還有越來越多的終端出現(xiàn)的時候，我覺得對媒體本身是機(jī)會，第三個因素就是我們今天，下午重點(diǎn)要分享的，就是大數(shù)據(jù)。所以我今天的這個演講主題的話，我借用了否較上的一個公案，我們做媒體的都是文化人，應(yīng)該比我更了解這個故事，佛的《六祖壇經(jīng)》所講的，我們在面臨技術(shù)變化的時候，我們只是順應(yīng)客觀環(huán)境的變化而隨波逐流，還是我們要主動的積極的擁抱這樣的變化。

風(fēng)動代表客觀上的形勢，幡動代表我們企業(yè)的行為，心動是什么？心動代表決策者的思想和意識。所以我今天的演講的話，也是分這三個方面，我們先看一下大勢。

大勢的話，現(xiàn)在的環(huán)境，可能我們每天早上起來，打開媒體，無論是我們自己家做的，還是行業(yè)里的其它媒體，無論是通過什么樣的終端去分享，或者說去瀏覽新聞的時候，逃不開的這三個字，或者說這個詞，就是大數(shù)據(jù)。我引用了一個注解，這個注解的話是我上個月在北京的一個行業(yè)活動上，360的首席架構(gòu)師講的，我覺得非常的精辟。就是說“未來不會用大數(shù)據(jù)的企業(yè)，就像不會用電的企業(yè)一樣可笑！”這說明大數(shù)據(jù)對每一個企業(yè)，它不是一個輔助性的，或者是包裝性的，這樣的工具，它是什么呢？它是你將來賴以生存的技術(shù)，像電和水一樣。

那談到大數(shù)據(jù)的話，我還是花一兩頁PPT講一下什么是大數(shù)據(jù)？在這個活動之前，我們和主辦方國際在線也一起合作，就今年參會的嘉賓，做了一個小小的問卷調(diào)查，然后讓嘉賓填寫你認(rèn)為什么是大數(shù)據(jù)？我看了一下結(jié)果，這個答案是五花八門的，占的比例比較大的，一個說大數(shù)據(jù)就是海量數(shù)據(jù)，就是規(guī)模比較大的數(shù)據(jù)，還有一個的話是說大數(shù)據(jù)就是數(shù)字化了的信息。所以我想的話，還是有必要稍微就大數(shù)據(jù)的概念，跟大家做一些分享。這個也是我們一家之言，但是我想對我們所有的媒體，尤其是在做互聯(lián)網(wǎng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的，可能這樣的定義的話是最契合大家的。

所以從我們自己的業(yè)務(wù)體會來講的話，我們把大數(shù)據(jù)定義成全樣本、全方位、全過程、全天候的這樣一個業(yè)務(wù)過程記錄，這個叫大數(shù)據(jù)，這個記錄收集的前提是互聯(lián)網(wǎng)。怎么這么講？我們舉一個例子，媒體收集數(shù)據(jù)比電商還要簡單。我們看傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境，在商場，如果我們想知道一個人。通過我們的廣泛推廣我們的宣傳，然后進(jìn)到這個商場，在商場里逛來逛去，挑選商品然后購買商品，最后出去。

我們要想知道這樣一個人進(jìn)到商場里的過程，在傳統(tǒng)的線下商場，這樣的數(shù)據(jù)是很難收集的，但是如果在互聯(lián)網(wǎng)上，我們把整個這一系列的過程，把這樣的數(shù)據(jù)收集下來，對互聯(lián)網(wǎng)平臺，我經(jīng)常說成本，單個用戶這樣的數(shù)據(jù)收集成本，幾乎可以為零，幾乎可以不計(jì)。所以在這個意義上，我們可以說每一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都是大數(shù)據(jù)平臺。大家平時可能會覺得，我的網(wǎng)站很小，按我們現(xiàn)在大概的水平，一般綜合性網(wǎng)站，尤其是傳統(tǒng)媒體背景的，一天的流量可能是百萬級、千萬級，到了一個區(qū)域性媒體，一天的流量小的有幾萬，大的有幾十萬。我們這樣的平臺似乎沒有大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)只有BAT（音）三家才有，他們是大數(shù)據(jù)企業(yè)，大數(shù)據(jù)跟我們沒有關(guān)系。但是我們來看，如果我們從這樣的角度來看大數(shù)據(jù)，其實(shí)只要你的業(yè)務(wù)是在線的，你就有大數(shù)據(jù)。我經(jīng)常說大數(shù)據(jù)的量大，它不是因，它是果，是因?yàn)槲覀冊跇I(yè)務(wù)過程當(dāng)中，能把業(yè)務(wù)進(jìn)程的每一個細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)都收集起來，所以最后它產(chǎn)生的結(jié)果是量很大。

一個相對比較小的媒體或者平臺，他可能一次收集的量不足夠大，但是如果我們?nèi)淞⑦@樣的意識。我們從我們的產(chǎn)品上線第一天開始，就收集這樣的過程數(shù)據(jù)，一直延續(xù)下去，7×24小時的不間斷的收集，我們還是可以積累相當(dāng)大的數(shù)據(jù)的。大數(shù)據(jù)，并不在于它的量大，在于我們反映出的細(xì)節(jié)變化，所以量大不是大數(shù)據(jù)的比有特征。這是我的觀點(diǎn)，所以這是講大數(shù)據(jù)的。

那我們來看一下這個用戶行為的過程，它的數(shù)據(jù)長什么樣？我們來看幾類，這幾類都是締元信公司，我們每天在互聯(lián)網(wǎng)上通過為客戶提供服務(wù)收集回來的。

首先第一個，也是最傳統(tǒng)的，就是頁面訪問的數(shù)據(jù)，我不去解讀這一串代碼里面的含義，它基本上包含了我們對這個用戶所點(diǎn)擊的頁面，對這個用戶的時間等等維度的一些信息，當(dāng)然這樣的數(shù)據(jù)需要處理以后才可以用。所以大數(shù)據(jù)的第二步我們是需要數(shù)據(jù)平臺的，這是后話，這是一類。第二類是我們在移動端的所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，這就是一條行為數(shù)據(jù)。

第三類我們看用戶在各個頁面的位置點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)。視頻播放，視頻播放的數(shù)據(jù)，我們可以收集到，我們可以采集到，他什么時候停的，是不是有緩沖。

鼠標(biāo)軌跡，就是用戶用鼠標(biāo)在頁面上滑動這個軌跡。當(dāng)然如果從移動端的話，可能就變成手指的軌跡，我在選哪個，我的手指更多的是停留在什么地方？這個數(shù)據(jù)更重要是看，我們頁面內(nèi)容，對用戶的吸引程度。

最后是廣告點(diǎn)擊，對吧？這個廣告給多少人看了，有多少人點(diǎn)擊了，甚至包括如果我們的數(shù)據(jù)采集范圍足夠大的話，這個廣告被用戶看完、點(diǎn)完，進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站他的種種行為，可以把這樣的數(shù)據(jù)串起來分析。

除了這些以外還有更多的數(shù)據(jù)，我們看一下，基本上只要是我們在線狀況的所有交互行為的記錄，甚至包括現(xiàn)在的一些可穿戴設(shè)備，可能它通過特別的機(jī)制，可以記錄你的情緒的，可能未來我們每個人的喜怒哀樂這樣的情緒很容易的被采集下來。

當(dāng)然我們展望未來進(jìn)一步發(fā)展，大家可能也聽到過這個詞，現(xiàn)在有一個詞既不叫互聯(lián)網(wǎng)也不叫移動互聯(lián)網(wǎng)，也不叫物聯(lián)網(wǎng)，叫什么？叫萬聯(lián)網(wǎng)。如果在這樣的狀態(tài)下，我們看從現(xiàn)在我們已經(jīng)不能離開的，變成了我們自己身體一部分的各種手持的移動的終端，到正在流行起來的可穿戴設(shè)備，下一步發(fā)展會是什么？下一步發(fā)展會是汽車也會成為一個上網(wǎng)終端。行業(yè)里面有人形容，說特斯拉不是汽車，是安裝了四個輪子的iPad，所以汽車未來可能也會成為上網(wǎng)終端，到我們家居環(huán)境的所有的物體，到我們所生活的城市的所有的設(shè)施，最后到整個地球。

我們看所有我們?nèi)祟惿姝h(huán)境的這樣的一些設(shè)備，就處于在線的狀態(tài)，當(dāng)然在這樣的一個大的，在線情景下的話，我們說所有的事務(wù)都是數(shù)據(jù)化的，甚至最終也許我們?nèi)艘矔?shù)據(jù)化，我們?nèi)吮旧硪矔蔀橐粋€上網(wǎng)終端。那這是技術(shù)未來的趨勢，我們不在這里做更展開的想象，我是比較相信這個的，這一天終會到來的，就像美國科幻片，最后是機(jī)器人把自然人趕在某一個角落，苦苦的掙扎，這個世界被機(jī)器人占住了。

這位號稱互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)水先生的老先生，他從十幾年前就開始語言技術(shù)的改變，之所以十幾年后在中國受到重視的話，是因?yàn)槭畮啄暌郧八麑夹g(shù)發(fā)展的未來的預(yù)見，現(xiàn)在都已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)了。

這一段話是他前幾天我在網(wǎng)上看到的，他在斯坦福大學(xué)的，又是一個預(yù)言，預(yù)言技術(shù)會進(jìn)一步怎么改造我們這個社會。這里面我摘了兩句話，第一個“未來你不管做什么，你做的都是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是要流轉(zhuǎn)才能產(chǎn)生價值的。”這個流轉(zhuǎn)是什么？流轉(zhuǎn)就是交換和應(yīng)用，因?yàn)樗且闷饋硭艜鬓D(zhuǎn)。所以這是我們看相對比較超前，也比較精辟的一個總結(jié)。

所以在剛才前面講了，在這樣的大的含量下，企業(yè)要怎么辦？或者說我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體，我們尤其是傳統(tǒng)媒體，在整個轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，要怎么辦？第二個的話我們說是幡動，我們企業(yè)要做什么樣的事情應(yīng)對這個挑戰(zhàn)？抓住這個機(jī)會。我也寫了一個注解，這個是我自己總結(jié)的，我們自己看這二十年來，工業(yè)發(fā)展史我們就不去分析了，我們就看這十幾年，將近二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，每一次的技術(shù)革命都讓一些既得優(yōu)勢，就是在這個時候成功的企業(yè)，重新歸零，所有人又站在同一個起跑線上。最后的贏者是什么？是面向未來的人。這句話聽起來似乎很抽象很拗口。

我們拿一個例子看一下，這是中國的網(wǎng)絡(luò)媒體一個演化的過程，我把它分成三個大的階段。

第一個階段是圖文時代，這個時代的主要特點(diǎn)是圖文傳播，專業(yè)制作和傳播，還是像傳統(tǒng)媒體一樣，我有編輯團(tuán)隊(duì)，我有媒體平臺，做一對多的單向傳播。這個時代最成功的模式就是門戶，綜合門戶，我們說四大門戶、五大門戶這是最成功的。當(dāng)然我們傳統(tǒng)媒體，我們國內(nèi)的傳統(tǒng)媒體也是在這個時代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對吧？

第二個階段我們叫社會化和視頻化的階段，它的特點(diǎn)是用戶制作和分享為主。

這個階段之后就到了我們現(xiàn)在所處的階段，移動化、自媒體化、電商化。我說自媒體的概念，大家不要說我是說以個人為單位的，或者是邏輯思維叫自媒體，不是的。我們每一個傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)通過微信、微博這樣的社會化平臺，在傳播我們的時候，我們每一個傳統(tǒng)媒體，作為一個擁有品牌標(biāo)識的這樣的媒體，它也是自媒體。這個區(qū)別跟1.0時代，以門戶的頁面模式傳播的一個最大的區(qū)別，是我們的品牌被保存下來了。實(shí)際上在1.0時代，用戶通過門戶網(wǎng)站去看新聞的時候，他是不關(guān)心這條新聞是誰生產(chǎn)的。他在新浪上看到了國際在線的一條新聞，他覺得寫的挺好的，他會把這朵花給誰？給新浪的，他會認(rèn)為新浪上面有好內(nèi)容，不會認(rèn)為是國際在線發(fā)的。所以我認(rèn)為傳統(tǒng)媒體的品牌是被削減的，大家越來越不知道你是一個媒體，大家會認(rèn)為新浪是一個媒體。能讓我們傳統(tǒng)媒體以自由品牌的形式，在互聯(lián)網(wǎng)上做這種傳播，或者去運(yùn)營自己的媒體。所以在這個意義上來講，社會化平臺，其實(shí)是救了我們傳統(tǒng)媒體。

當(dāng)然美國的情況跟中國不一樣，不像中國綜合品牌這么集中，所以很多的傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上的認(rèn)知度還是比較高的，但中國這一點(diǎn)不一樣，這是中國的特色。所以我們看整個這將近二十年，看看有哪些逐漸被淘汰了，這個淘汰不是死的概念，要不然就理解錯了，所謂的淘汰，它原來可能是市場的影響很大，站在市場的最高點(diǎn)，慢慢的退到了相對比較低的位置。我們看可能比較熟悉的門戶網(wǎng)站，像TOM網(wǎng)現(xiàn)在很少有人提起來了，我們也很難聽到它的聲音了。

這些垂直網(wǎng)站在90年代都是風(fēng)頭慢慢的，到今天我們看已經(jīng)沒有他們的力量了。飾品分享網(wǎng)，我們看土豆網(wǎng)，當(dāng)然人家跟優(yōu)酷合并了也挺好的。我們看哪些網(wǎng)站是趁著技術(shù)革新，技術(shù)變革的大勢它們脫穎而出。這個很有意思，百度在搶誰的市場份額？天涯對不對？百度貼吧搶的是天涯的份額。

我們碰到很多傳統(tǒng)媒體，或者是網(wǎng)絡(luò)媒體，現(xiàn)在正在運(yùn)營的這些傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)媒體，很多人很悲觀，就覺得現(xiàn)在這個商業(yè)性網(wǎng)站，他們的市場影響力，他們的動作這么大，市場上好像沒有我們的機(jī)會。我們先跳開操作層面的問題，從本質(zhì)上來講，每一個技術(shù)變革，對每一個人都是有機(jī)會的，只不過就是你有沒有能力抓住這個機(jī)會？

展開講我們應(yīng)該怎么應(yīng)用大數(shù)據(jù)抓住這個機(jī)會的同時，我們先典型的分享三個案例。第一個案例是我們給我們的客戶做的，用大數(shù)據(jù)來預(yù)測媒體用戶和廣告的適配性。我們作為一個媒體平臺，我們應(yīng)該去找什么樣的廣告，廣告效果才好，我們的用戶也愿意看。

我舉一個例子，我在行業(yè)里也講了有一年多了，但是還是挺有典型意義的。我們這個客戶是一個紅酒的的零售商。他的銷售就是靠在網(wǎng)上做廣告推廣，帶來用戶到他的平臺上來買紅酒，他之前用傳統(tǒng)的方法做市場研究，結(jié)論是愛喝紅酒的人，一般都是什么呢？都是時尚人士，這個結(jié)論出來以后，他基本上就是找時尚類網(wǎng)站投廣告，這個廣告平均的用戶轉(zhuǎn)化率是0.53%，在這之前也覺得不錯了，說實(shí)話確實(shí)也不錯，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率要到這么高也確實(shí)不容易。后來一年多以前，我們給他提供數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，通過對用戶行為的挖掘，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常買紅酒的用戶，最愛看的是軍事網(wǎng)站，為什么不管，表現(xiàn)出來的相關(guān)性就是這樣的。這個里面就落到了，很多說大數(shù)據(jù)的時候，大數(shù)據(jù)主要是分析相關(guān)性，我相信第一步就是這樣的，這就是一個相關(guān)性典型分析的案例。

當(dāng)時出來結(jié)果客戶也半信半疑，我們就說試一下吧，我們把我們的一個客戶，媒體客戶有軍事頻道的介紹給這個廣告客戶，讓他把廣告投到這個媒體這里。結(jié)果讓所有的人大跌眼鏡，轉(zhuǎn)化率高達(dá)9.01%，也就是把他原諒的方案轉(zhuǎn)化率高出了17倍。我們可以通過大數(shù)據(jù)的挖掘，去預(yù)測一個媒體，它和商業(yè)客戶的適配性，這樣來指導(dǎo)媒體去有針對性的開發(fā)客戶，最大的去發(fā)揮媒體的價值，和他自己客戶的服務(wù)的能力，機(jī)遇這個的話，我們就做了一個產(chǎn)品，叫網(wǎng)站用戶分析畫像，這個稍候會介紹的。這是一個典型的通過大數(shù)據(jù)挖掘，應(yīng)用到需體這一端，當(dāng)然同時也可以幫助廣告主更高的找到他的渠道，兩端的一個例子。

第二個例子就是我們今天發(fā)的報(bào)告，今天上午大家開大會的時候，都在桌子上看到了我們這份報(bào)告。

這個報(bào)告的話我想稍微展開解釋一下，它是怎么做出來的？它的數(shù)據(jù)可靠不可靠？這個報(bào)告我們叫大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站內(nèi)容的傳統(tǒng)影響力，我們是以百度新聞為線索，因?yàn)榘俣仁珍浀男侣勈侵髁鞯闹黧w的，如果沒有被百度收集的話，談不上這個新聞有影響力度。把帶有發(fā)稿來源的新聞，把它抓回來，抓回來以后，去對每一個頁面，對每一條新聞，用我們的知識庫去給它打上標(biāo)簽，它是數(shù)一哪一類的？是屬于財(cái)經(jīng)的，還是屬于港澳臺的，還是屬于社會新聞，大家看到的等等的，這個是打標(biāo)簽。再疊加上我們平臺所覆蓋的網(wǎng)站，這些新聞在我們所覆蓋的網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。我們的平臺因?yàn)楦采w了國內(nèi)的重要的商業(yè)媒體網(wǎng)站，大家能數(shù)得出來的這些大的媒體網(wǎng)站，他們的數(shù)據(jù)都在我們的平臺上，所以這個瀏覽量的數(shù)據(jù)是有代表性的。

通過這樣的數(shù)據(jù)處理以后，我們用了兩個指標(biāo)，這篇文章的轉(zhuǎn)載規(guī)模，反映了傳播力，這篇文章被用戶瀏覽的數(shù)量，反映了這個網(wǎng)站對網(wǎng)民的影響力。這個里面有差別的，我們知道可能在原來傳統(tǒng)的報(bào)紙的時候，因?yàn)闆]有這個條件和能力去了解，用戶把報(bào)紙買回去以后，具體看了哪個板塊。所以我們通常把我們媒體的業(yè)績，落在哪里？落在發(fā)行量是吧？你的發(fā)行大的話就是做的好，當(dāng)然傳統(tǒng)的要花錢的話，比其它的也或多或少可以說明這一點(diǎn)。但是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，我們的信息傳統(tǒng)是以一條新聞為單位的。所以我們能夠知道每條新聞被多少用戶看了，所以你的傳播量大，并不代表你的效果好。說我這篇文章一發(fā)出去，有很多的媒體都轉(zhuǎn)載了，但是用戶真的看了嗎？不一定。

我給大家舉一個例子，這個事情發(fā)生的特別早，可能在五六年以上。有一家大的保險(xiǎn)公司，他們的高管出了什么事兒？工資事件大家還記得嗎？這家保險(xiǎn)公司的公關(guān)公司是梅濤的朋友，知道我們跟網(wǎng)站的關(guān)系好，找我們幫他鏟稿，因?yàn)槭桥笥崖铩Ｎ覀兙驼f你把你想刪的內(nèi)容，把那些鏈接發(fā)過來我們看看，發(fā)過來之后當(dāng)時一共是120條。這120條里面有60%，就是將近70條左右的話，是在我們覆蓋的這些網(wǎng)站上有數(shù)據(jù)的，我們把這60多條放到我們的平臺上跑了一下，把它的瀏覽量跑出來。最后發(fā)現(xiàn)PV大于10的鏈接一共才多少條？一共我記得好像才十幾條不到二十條，這個就是所謂的傳播量和影響力的區(qū)別。當(dāng)然我們后來反饋給這個公關(guān)公司的建議是，其實(shí)這個20條你就去處理了，剩下的100條你是不用管的，因?yàn)樗还膊女a(chǎn)生了一到幾個PV，尤其是在博客上，那些PV作者多點(diǎn)幾個就出來了，他雖然發(fā)了但是并不產(chǎn)生影響力。這是篇報(bào)告要傳遞給市場的主要的信息，當(dāng)然這個報(bào)告還是有不足的地方，我們只是在Web1.0的網(wǎng)站上做的一個評價。未來我們希望建立一個模型，從傳播量、瀏覽量，包括在社會化媒體的傳播情況，包括在移動端，甚至是網(wǎng)民對這個網(wǎng)站的評論，我們都可以收集回來，建立一個比較完善的模型。因?yàn)槲覀兊膫鹘y(tǒng)媒體大部分都是做原創(chuàng)內(nèi)容的，我們的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播效果。

第三個案例是我介紹六家，其中有兩家是國內(nèi)的，有四家是美國的。

有些已經(jīng)比較有年頭了，比如說潘多拉，它已經(jīng)火了很多年了，到現(xiàn)在還是美國最大的音樂網(wǎng)站。因?yàn)榘鏅?quán)都是唱片公司的，它做了一件事情，就是給每一首歌打了非常細(xì)致的標(biāo)簽，而且是不同維度的，把這個標(biāo)簽體系建立起來以后。它就可以根據(jù)這個用戶的歷史行為，他以前愛看什么，做什么？做一些個性化的推薦，讓每一個用戶用潘多拉的時候，都可以以最快的速度找到自己想要的音樂，聽到自己想聽的歌。它的業(yè)務(wù)的本身的核心就干了這樣的一件事實(shí)，打標(biāo)簽這件事情就是一個大數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。類似的其實(shí)國內(nèi)已經(jīng)有了，類似的國內(nèi)的網(wǎng)易云音樂，國內(nèi)市場的占有率很高/，他們怎么做的？就是像潘多拉做的。說是網(wǎng)易為什么做云音樂？說是丁磊愛聽音樂，但是所有的平臺都不能滿足他的需求，那我干脆自己做一個吧。這個代表什么呢？就是用戶體驗(yàn)的代表，但是丁磊的體驗(yàn)來做的產(chǎn)品，它的評價一定是好的。

再一個案例，大家也都知道，今年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的今日頭條，它自己不生產(chǎn)內(nèi)容。它的廣告詞“我們是新聞的搬運(yùn)工”它不是簡單的把新聞扒了下來，一樣的做了什么事情？它的底層是依托每一個用戶在新浪微博上的行為，它為每一個人建立了個性偏好的一個組合。用今日頭條客戶端的用戶，他的偏好，它給他推送他可能感興趣的新聞，最后也是落在個性化推薦。就是第一時間讓用戶，獲得他想要的信息，這是今日頭條。

那第三個網(wǎng)站，是美國的一個汽車網(wǎng)站TRUECar，這個網(wǎng)站的話非常有意思。整個網(wǎng)站的話，它就做一件事情，它做什么事情？它做價格預(yù)測。它管什么呢？管每一個想買車的用戶最后一個環(huán)節(jié)，就是我已經(jīng)選好我要買哪款車了，最后哪一個4S店，哪一個經(jīng)銷商給的價格最低，就拿著這個價格跟經(jīng)銷商談，然后把車買了。它是怎么做到可以做價格預(yù)測的？它是把全美汽車經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)庫給買回來，買回來在這個銷售數(shù)據(jù)庫上建了一個什么？建了一個數(shù)學(xué)模型，這個數(shù)學(xué)模型的話會告訴你，當(dāng)然前提條件是我在什么地方，我要買什么車。只要用戶輸入這兩個條件，比如說我在洛杉磯的什么區(qū)，然后我想買一個帕薩特，輸進(jìn)去以后它會給你一個架構(gòu)走勢的圖表，這個圖表告訴你，在你所在的這個區(qū)域，這一款車的最低價是多少。最早的時候消費(fèi)者是拿著這個價格，去跟經(jīng)銷商砍價。

后來這個網(wǎng)站上線半年，半年的話，美國的這些經(jīng)銷商，整個汽車行業(yè)就被掀翻了，所以精要上就聯(lián)合起來跟它打仗，跟它講你不能這樣做的，你這樣做我們活不下去了。所以半年以后這個網(wǎng)站調(diào)整了策略，一個是它不給最低價了，在平均價和最低價之間，隨機(jī)給出個中間價，因?yàn)閷τ谙M(fèi)者來說能夠買到中間價還是不錯的，同時滿足了消費(fèi)者的需求，同時把后端跟美國的汽車經(jīng)銷商聯(lián)系起來了，把用戶導(dǎo)給經(jīng)銷商，這個價格用戶選中了，就把這個用戶帶給經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售。它怎么獲益？它怎么收錢？它就跟經(jīng)銷商分成，一個消費(fèi)者只要他買成了，經(jīng)銷商給這個網(wǎng)站200美元，就按銷售線索來收費(fèi)。這個網(wǎng)站在今年8月份上市，在納斯達(dá)克，三個月的時間股票就翻了一倍，就成了今年納斯的明星。業(yè)務(wù)的核心是什么？是數(shù)據(jù)分析。

同樣另外一個跟它類似的做房地產(chǎn)信息的網(wǎng)站Zillow，有點(diǎn)類似國內(nèi)的那個搜房。但是它是怎么起家的？因?yàn)樗苄?#xff0c;Zillow是把美國全國各地的房產(chǎn)價格收集起來，幫助用戶做房子價值評估。他們評估過白宮的價值，好像是3億美元。每一個消費(fèi)者，可以想買房的時候，可以通過選中的這個房子，然后用Zillow給的一個叫價值評估器去算一下，他買的這個房子值多少錢。反過來如果我想賣房的，我也一樣的用這個價值評估器能知道我的這個房子可以賣多少錢。這樣它就把我們看著簡單的信息發(fā)布，就是我想買房，我想以多少錢賣，都是很粗放的放在網(wǎng)上的，它就把這些信息組織起來了。我們說Zillow和TRUECAR業(yè)務(wù)核心就是底層的數(shù)據(jù)庫，當(dāng)然Zillow現(xiàn)在是美國最大的房地產(chǎn)運(yùn)營商，今年還把第二名給并購了，也是和它一樣的是納斯達(dá)克上市公司。

第五個是考拉，考拉是中國國內(nèi)的一款網(wǎng)絡(luò)電臺，做車載電臺服務(wù)的一個網(wǎng)站，是一個應(yīng)用，應(yīng)該說是一個客戶端應(yīng)用。實(shí)際上也很簡單，它做的事情跟今日頭條，跟這個潘多拉是一樣的，就是潘多拉是對音樂做詳細(xì)的分類，今日頭條的話是對新聞內(nèi)容做詳細(xì)分類。考拉是對電臺節(jié)目做詳細(xì)分類。然后通過詳細(xì)分類，研究用戶和這些內(nèi)容之間的規(guī)律和關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個性化推薦。我們說互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的終極形式就是千人千面，我想要什么你就可以給我什么。

最后我講一下NETFLIX，它是最末端的分發(fā)階段，后來它想要做節(jié)目。要往上游，本身這個動向在美國和中國都是一樣的，我們現(xiàn)在有很多的節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)人。NETFLIX為什么拿出來說，兩三年以前他們拍了一個熱門的電視劇叫《紙牌屋》，《紙牌屋》在娛樂圈火起來之前，是在大數(shù)據(jù)圈子里火過的，他們當(dāng)時號稱是用了大數(shù)據(jù)來做決策的。怎么用的？它是首先決定拍什么的時候，是看了用戶的瀏覽、點(diǎn)播和下載行為的數(shù)據(jù)，它發(fā)現(xiàn)BBC在1990年拍的電視劇就叫《紙牌屋》它要翻開。他發(fā)現(xiàn)愛看這個劇的用戶，喜歡大衛(wèi)·芬奇（音）這個導(dǎo)演，就請他來拍。第三個發(fā)現(xiàn)愛看這個劇的用戶還愛看一個演員的電影，所以就請來這個演員。這個拍完之后，會有多少的受眾規(guī)模，是不是可以計(jì)算出來。最小規(guī)模會是什么？會是同時喜歡這三個的，最大規(guī)模是所有喜歡這三個的。這個是一個典型的，我這個事兒還沒有做呢，我通過數(shù)據(jù)來預(yù)測就可以知道這個效果。果然《紙牌屋》一上線大火。當(dāng)然在中國火還是有原因的，如果中國沒有發(fā)禁令還沒有現(xiàn)在這么火。所以政策上經(jīng)常會有出發(fā)點(diǎn)和結(jié)果不一致的事情。

前面講的這些例子，我們這個環(huán)節(jié)講的是企業(yè)應(yīng)該怎么用數(shù)據(jù)？我們講的是怎么用？為什么要用數(shù)據(jù)？因?yàn)槲覀円鉀Q的問題，這些問題是什么？我們看三個要素，就是所有的互聯(lián)網(wǎng)上的好的產(chǎn)品都具備這三個要素，所有沒做成功的產(chǎn)品，都是因?yàn)樵谶@三個方面出了問題。

我在說執(zhí)行，不是說戰(zhàn)略定位，那些就更復(fù)雜。首先第一個要素的話，就是這個網(wǎng)站能不能實(shí)時相應(yīng)客戶需求，客戶提了這個要求，你半個月再找客戶，客戶都跑了。第三個就是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是不是很好？我們這八年來也服務(wù)了，一些傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型做新媒體，我想這個環(huán)節(jié)是我們很多以前做傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營的從業(yè)人員，就是所謂的網(wǎng)絡(luò)媒體，已經(jīng)不是簡單的內(nèi)容就好行了。然后除了內(nèi)容好以外，更重要的是你的互聯(lián)網(wǎng)上，你用來去承載你內(nèi)容的那個產(chǎn)品，用戶操作起來是不是很方便？

我說一個最最簡單的例子。這兩年我們的關(guān)注可能情況有變化，但是這個例子，大家應(yīng)該會很有感觸。我們曾經(jīng)服務(wù)的一些網(wǎng)站，號稱有獨(dú)一無二的內(nèi)容資源。但是網(wǎng)站做起來以后，用戶登錄到它的首頁，首頁打開就要三分鐘，這就是一個典型的不考慮用戶體驗(yàn)的。這種情況下你內(nèi)容再好，用戶都看不到，所以你不可能把網(wǎng)站做好的，這是一個以前非常普遍的，最典型的。

第三個的話就是過程管理透明化，這個過程管理不是說我們總編輯，或者是網(wǎng)站的總裁要做這個過程管理。所謂的過程管理是指我們的業(yè)務(wù)過程，具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員，要知道我的業(yè)務(wù)過程是怎么走過來的？每一個環(huán)節(jié)的效果是什么樣？這個里面的話，可能比較典型的，比如說我們現(xiàn)在很多的網(wǎng)站，也用了流量統(tǒng)計(jì)的工具，無論是自己開發(fā)的，還是用第三方的，大部分的網(wǎng)站把這個流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)做一個簡單的結(jié)果報(bào)表。然后只允許網(wǎng)站里面的幾個核心人員掌握這個數(shù)據(jù)，很多一線編輯他發(fā)的文章，他發(fā)的頁面，究竟有多少用戶看了，是不知道的。對一線人員是黑箱操作，所以他也不知道應(yīng)該怎么做才能更好。

所以在這個意義上來講，我們講大數(shù)據(jù)應(yīng)用，就是過程管理要透明化。這個透明化也不是說對外講的，我們天天發(fā)布要告訴用戶，我們網(wǎng)站有多少人來看怎么樣的。但是我們在網(wǎng)站內(nèi)部的每一個崗位的操作人員，對他自己所負(fù)責(zé)的這塊事情，他是需要掌握數(shù)據(jù)的。

怎么去解決這三個問題？或者是實(shí)現(xiàn)這三個要素的話，就是靠大數(shù)據(jù)。我們下面進(jìn)入怎么用大數(shù)據(jù)？這是我們提出來的一站式數(shù)據(jù)化運(yùn)營解決方案？

整個解決方案分三層，我們怎么幫助網(wǎng)站？傳統(tǒng)媒體在做新媒體的時候，怎么把數(shù)據(jù)用好，用到位？用數(shù)據(jù)來解決問題。

第一個是系統(tǒng)層，我們自己的大數(shù)據(jù)平臺，系統(tǒng)層網(wǎng)站是不需要考慮去建系統(tǒng)的。第二層是數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層是我們會幫助每一個網(wǎng)站去定制它的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。再之上的話是應(yīng)用層，應(yīng)用稱我們又分三層。第一層是做過程的精細(xì)化管理。第二層是過程控制，去幫助網(wǎng)站把它自己的每一個環(huán)節(jié)的價值做到最大化，同時發(fā)現(xiàn)的問題去提出策略，怎么去修改。第三層是基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用，之前如果沒有數(shù)據(jù)這個服務(wù)我們沒有辦法做到的，現(xiàn)在基于數(shù)據(jù)我們可以去做一些創(chuàng)新的產(chǎn)品，然后去提升網(wǎng)民的用戶體驗(yàn)。

我展開講一下，第一層不講了，因?yàn)榈谝粚拥脑挻蠹抑灰镁托辛恕＞喸艁碇v的話，我們在這個行業(yè)已經(jīng)做了八年了，在沒有這個概念的時候，我們就在做大數(shù)據(jù)。我們看一下定制的網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，每一個網(wǎng)站有自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這個怎么實(shí)現(xiàn)？

首先是在媒體的各個業(yè)務(wù)單元，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要講融合媒體，基本上現(xiàn)在的每一個媒體，就是有多種形態(tài)的產(chǎn)品，有網(wǎng)站、客戶端、手機(jī)站，甚至有些媒體有電視，甚至還有紙質(zhì)媒體。這些媒體的各個業(yè)務(wù)單元去采集用戶行為數(shù)據(jù)，然后的話是跟締元信的公有的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)打通。打通干兩件事情，第一是把我們不同單元的用戶，給他識別出來是一個唯一用戶。因?yàn)橐粋€可能好的媒體，他的用戶既用它的網(wǎng)站，又用它的客戶端，甚至還看它的報(bào)紙，這是好的媒體。所以我們怎么樣把不同業(yè)務(wù)單元的看似是不同的人，表明出來認(rèn)出它是同一個人，這是一個事情，第二件事情的話，就是因?yàn)槲覀兊钠脚_上，可能有這些用戶，在我們媒體之外的很多行為。所以我們會把這些信息給補(bǔ)充到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)里面，就是獲得用戶的補(bǔ)充信息。最后的話，形成我們網(wǎng)站自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，基于這個數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，我們就可以靈活的調(diào)用數(shù)據(jù)，去支持我們的業(yè)務(wù)。它的格式基本上是以人為核心，能展開這個人我們能夠收集到的跟這個人相關(guān)的，能夠判斷他的偏好的信息，做成標(biāo)簽。

我們看實(shí)例，這就是一個網(wǎng)站，這個網(wǎng)站一共有153萬用戶，這些用戶的話，從整體上來看，他是一個什么樣的信息狀況？他的地域分布，他的購買力，他的興趣，他的年齡，他的職業(yè)。我們還會給這些網(wǎng)站的用戶賦予興趣的標(biāo)簽，比如說喜歡體育的，或者是對教育類感興趣的等等這些，這些就可以用量幫助我們的網(wǎng)站，做內(nèi)容的精細(xì)化調(diào)整，和精準(zhǔn)營銷服務(wù)，這是一個。

我們也可以什么呢？我們也可以了解特定用戶的情況，我們可以輸入條件，比如說我們可以按照某一個特別的應(yīng)用方向去輸入條件，輸入以后我們就可以得到一個，滿足這個條件的用戶一共有多少？我們可以進(jìn)去看每一個用戶的背景情況，就跟一個人的檔案似的，這個用戶的唯一標(biāo)識，他的個性偏好，我們就可以很清楚的調(diào)用出來。數(shù)據(jù)管理的過程就是什么？就是一個媒體發(fā)現(xiàn)自己的過程。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己是怎么發(fā)現(xiàn)？通過了解其認(rèn)識，我們服務(wù)的對象來發(fā)現(xiàn)自己，這是底層的系統(tǒng)。

三層應(yīng)用我也大概講一下，第一個是對運(yùn)行的結(jié)果實(shí)時監(jiān)測，我們可以看各種報(bào)表來看我們的業(yè)務(wù)情況。第二層我們看，更重要的可能現(xiàn)在大部分的網(wǎng)站，還是停留在報(bào)表階段，我要知道我大概的個運(yùn)營的結(jié)果情況。實(shí)際上數(shù)據(jù)應(yīng)用更重要的是什么？更重要的是用數(shù)據(jù)工作分析問題、發(fā)現(xiàn)問題，最后解決問題。這個環(huán)節(jié)我們看，我們可以做哪些事情？這是對一個網(wǎng)站，用戶進(jìn)來以后的路徑做分析。這個分析的話，讓我們發(fā)現(xiàn)，我們網(wǎng)站的頁面鏈接之間的結(jié)構(gòu)是不是合理的？

進(jìn)一步的話，我們可以對頁面的板塊進(jìn)行分析，看看哪一個板塊的導(dǎo)流的效果很好，一樣的可以通過首頁或者是正尾頁分析。還有我們可以對用戶點(diǎn)擊效果分析，我們通過改版以前發(fā)現(xiàn)問題，通過改版以后看我們的改版效果。在營銷這個環(huán)節(jié)的話，我們可以對我們的用戶，進(jìn)行分群畫像，然后來做預(yù)判，我們這樣的頻道或者我們這個內(nèi)容，適合推什么樣的廣告？再根據(jù)這個去發(fā)展廣告主。我們看一下例子，這是全站的。

那對這個網(wǎng)站來講，最后我們給的結(jié)論它的營銷策劃方向是什么樣的？它適合的目標(biāo)廣告主是誰？我們也可以倒過來找，說我現(xiàn)在就想要時尚類的人群，他的表現(xiàn)是什么樣的？我們可以去設(shè)定條件查某一類特定人群，分析出來以后，告訴時尚類人群，在這個網(wǎng)站適合的廣告是服飾。進(jìn)一步我們還可以對網(wǎng)站的廣告位，去做細(xì)致的用戶畫像分析。最后來給出，對這樣的廣告主，你的廣告位資源應(yīng)該怎么來組合？調(diào)配策略是什么。除了營銷以外，網(wǎng)站也會做很多的市場推廣，市場推廣這個環(huán)節(jié)，我們一樣有數(shù)據(jù)的分析工具去幫助優(yōu)化推廣環(huán)節(jié)。

最后我們看一下基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用，第三個層次，或者是更高級的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。我們看這個例子，會有越來越多的創(chuàng)新應(yīng)用會產(chǎn)生，我們看一下實(shí)際例子，這個是我們跟新浪汽車做的，我們叫數(shù)據(jù)新聞生成器。

大家知道這兩年大數(shù)據(jù)在媒體端的熱點(diǎn)，就是做數(shù)據(jù)新聞，怎么做？這是我們給新浪提供的生成器。大家看一下結(jié)果，很快的就某一個主題，把這個數(shù)據(jù)調(diào)出來，形成一個可傳播的新聞稿。我們昨天看我們市場部的小編輯，已經(jīng)把艾伯拉（音）的新聞稿做出來了。

更典型的應(yīng)用是個性推薦。因?yàn)槲夷莾商煸谡一ヂ?lián)網(wǎng)公司的財(cái)報(bào)，它給我推薦的一個是跟IT相關(guān)，另外一個是跟財(cái)報(bào)相關(guān)，還是比較準(zhǔn)的。我們把公有的締元信數(shù)據(jù)，輸送給新浪，支持好它做這樣的推薦。這是新浪博客在我的微博上推的廣告，它判斷我的購買力還可以，給我推的是奢侈品牌。底層基于什么？基于新浪，和我們輸送給新浪，對我這個人偏好的判斷。

最后幾分鐘講一下最重要的，我們剛才講了，風(fēng)動幡動，但是都不如心動。心動是指我們作為媒體的決策人，所應(yīng)該具有的思想意識就叫心動，如果我們要改變結(jié)果首先要改變戰(zhàn)略，但是如果要改變戰(zhàn)略，首先要改變思想。通常說不破不立，我們要破的是什么？我們要立的是什么？我歸納出四個重要的因素，前兩個因素跟網(wǎng)站的運(yùn)營，和網(wǎng)站本身對互聯(lián)網(wǎng)的理解相關(guān)，后兩個因素的話是對網(wǎng)站、數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)的認(rèn)識相關(guān)。

第一個要破的是把我們自己定位成內(nèi)容生產(chǎn)者，變成我們是提供產(chǎn)品和服務(wù)的，就是一定要有產(chǎn)品和服務(wù)意識。第二個的話，就是網(wǎng)站運(yùn)營從項(xiàng)目思維，要轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)思維，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是一個有自有生態(tài)系統(tǒng)。所以一定要有頂層設(shè)計(jì)，而不僅僅是說把這事做了。第三個要破的就是把數(shù)據(jù)當(dāng)工具來看，要怎么樣？要有數(shù)據(jù)信仰。就跟締元信一樣，我們對我們招兩的每一個新員工說，如果你相信數(shù)據(jù)可以改變世界，你適合在我們公司，如果你不相信，你最好找別的工作。因?yàn)橐袛?shù)據(jù)信仰，我們才會在戰(zhàn)略上重視數(shù)據(jù)，才會在組織架構(gòu)上保證讓數(shù)據(jù)真正的在你的業(yè)務(wù)當(dāng)中去運(yùn)行起來。

比如說數(shù)據(jù)部門，很多媒體的數(shù)據(jù)部門是一個職能部門，是一個輔助性部門，跟辦公室行政部門沒有區(qū)別。但是數(shù)據(jù)部門一定要是戰(zhàn)略部門，數(shù)據(jù)的應(yīng)用一定要是一把手工程。這個很難，但是必須做。

我們用一個典型的例子，我們現(xiàn)在看BAT三家，現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域誰走的最快？毋庸置疑是阿里，為什么？是因?yàn)榘⒗镌趹?zhàn)略部門，重視把自己各個業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)，收集回來形成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，我們看其它兩家，目前數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，自己的數(shù)據(jù)還是一個孤島狀態(tài)。很快大家可以看到，在這個方向上，已經(jīng)會被拉開距離。

最后就是數(shù)據(jù)開放的意識，我們說數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，我們自己的平臺上只能起到保值的作用，但是起不到增值的作用。

要講一些數(shù)據(jù)之外的事情，新媒體成功，其實(shí)有比數(shù)據(jù)更重要的事情，就是你的戰(zhàn)略。功夫在詩外，講的戰(zhàn)略。第二個是十年磨一劍，講的是對過程要也積累。最后一個就是數(shù)據(jù)。

我以這個模型為結(jié)束，客戶很多的業(yè)務(wù)問題，其實(shí)不是操作層面的問題，而是自己在戰(zhàn)略和策略上還沒有想清楚的問題。所以我們根據(jù)我們對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，把一個網(wǎng)站一個如果你做成功，我們拉了出來列了一個清單。我經(jīng)常說，如果一個網(wǎng)站能夠把這個表格上的所有問題都解決了，有答案，你這個網(wǎng)站沒有理由不成功。這個PPT可以供大家參考，如果有問題的話，我們也可以以其它的形式再做交流。

我很愿意把我的價值給行業(yè)里發(fā)揮出來，今天占用的時間確實(shí)太長了，不好意思，但是我還是希望我的分享對大家有益。

原文發(fā)布時間為：2014-11-03

本文來自云棲社區(qū)合作伙伴“大數(shù)據(jù)文摘”，了解相關(guān)信息可以關(guān)注“BigDataDigest”微信公眾號

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的[重磅]秦雯讲大数据：心动.幡动.风动的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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