在過(guò)去的幾年時(shí)間里，以Dropbox為領(lǐng)先代表的云存儲(chǔ)產(chǎn)品得到迅速普及，短時(shí)間內(nèi)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新型成員，刷新了計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)方式的新紀(jì)元。后來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，云存儲(chǔ)這一概念逐漸***到每個(gè)用戶身上，云端存儲(chǔ)的概念和定義也成為這個(gè)時(shí)代的潮流。

　　國(guó)內(nèi)的百度網(wǎng)盤(pán)、360云盤(pán)、金山快盤(pán)、華為網(wǎng)盤(pán)等云存儲(chǔ)產(chǎn)品也根據(jù)這個(gè)潮流，帶著時(shí)代的需求前仆后繼地誕生了。這些轟轟烈烈誕生的云存儲(chǔ)產(chǎn)品即使在設(shè)計(jì)和功能擴(kuò)展方面都有優(yōu)化和加強(qiáng)，但本質(zhì)上它們都改變不了其是Dropbox在中國(guó)的山寨版的性質(zhì)。

　　因?yàn)樵谒鼈兊陌l(fā)展歷程中，它們雖然都無(wú)一例外地繼承Dropbox的優(yōu)點(diǎn)之外，還附加了一堆針對(duì)中國(guó)本土用戶而設(shè)置的暴力服務(wù)，這些服務(wù)并非為消費(fèi)者需求出發(fā)，而是為它們自身的需求出發(fā)。我在這里用暴力為它們戴上帽子，希望它們?cè)谖磥?lái)的歲月里走得安穩(wěn)，行得踏實(shí)。

　　國(guó)內(nèi)云存儲(chǔ)產(chǎn)品為什么都是暴力服務(wù)？

　　作為一個(gè)從使用時(shí)間上還算資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶，我個(gè)人幾乎眼睜睜地看完了云存儲(chǔ)產(chǎn)品從孕育到當(dāng)前繁盛局面的整體過(guò)程。在我個(gè)人的這幾年使用觀察過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)普通用戶對(duì)云存儲(chǔ)的產(chǎn)品需求其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是“速度”和“穩(wěn)定”。但是今天，我們的本土云存儲(chǔ)產(chǎn)品沒(méi)有一家在這2個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題上給出完美的答案，它們所給出的只是單方面給你擴(kuò)充點(diǎn)容量，然后在微博上拼命吆喝，或是言語(yǔ)尖酸刻薄地鄙視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，仿佛對(duì)手是窮屌絲而自己早已經(jīng)是高富帥了一般。

　　我不否認(rèn)網(wǎng)盤(pán)容量也是很多普通用戶對(duì)云存儲(chǔ)產(chǎn)品的基本需求，但在質(zhì)量保證和服務(wù)穩(wěn)定方面的力度，這才是大眾需要的東西。一個(gè)不能分享只能當(dāng)作同步盤(pán)并且服務(wù)非常不穩(wěn)定的網(wǎng)盤(pán)，你就算給我1000個(gè)TB的容量又有什么意義？

　　但是我們本土的云存儲(chǔ)服務(wù)商不是這樣認(rèn)為的，它們只是一個(gè)勁兒地給你添加容量，然后繼續(xù)在微博上繼續(xù)大聲吆喝和嘲諷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特色嘛）。它們的意識(shí)是這樣的：我給你擴(kuò)充了容量，我就是最好的服務(wù)商了，因?yàn)閷?duì)方的容量沒(méi)我大，所以我有資格傲嬌和以高富帥的身份嘲笑對(duì)方為窮屌絲。在這里，我想說(shuō)的是，容量并不是每個(gè)用戶都需求的，但質(zhì)量和可信賴(lài)的產(chǎn)品品牌卻是每個(gè)普通用戶都需求的服務(wù)，但是這些本土云存儲(chǔ)產(chǎn)品卻一直沒(méi)有看見(jiàn)。

　　不管你有沒(méi)有需求，它們總是很慷慨地給你增加容量，但對(duì)你很缺乏的服務(wù)和品牌信賴(lài)，它們一直都沒(méi)看見(jiàn)。我想起微博上的一個(gè)笑話，你給了我一個(gè)蘋(píng)果，問(wèn)我為什么不感動(dòng)，然后你跑到全世界上說(shuō)你很偉大很了不起而我很冷血，可我TMD只喜歡香蕉啊你妹啊。

　　洗牌：一將功成萬(wàn)骨枯，留得春水流

　　云存儲(chǔ)產(chǎn)品雖然在國(guó)內(nèi)也有幾年發(fā)展時(shí)間，但過(guò)去一直都是不溫不火的狀態(tài)，在未明確商業(yè)模式和營(yíng)收保障的前提下，這些狡猾的土老板總是不會(huì)愿意做出頭鳥(niǎo)的，然而推動(dòng)此次云存儲(chǔ)產(chǎn)品在容量上展開(kāi)戰(zhàn)亂的原因，卻只是一個(gè)頗似無(wú)厘頭的小鬧劇。

　　我所了解到的坊間版本，是傳聞115網(wǎng)盤(pán)和某快捷酒店搞了個(gè)“開(kāi)房送容量”的活動(dòng)，即115用戶只要用帳號(hào)預(yù)定該酒店的房間，即可獲得相應(yīng)容量的存儲(chǔ)空間，一時(shí)之間這個(gè)開(kāi)房送容量的活動(dòng)即傳遍大江南北，于是被剛剛?cè)谫YN千萬(wàn)美元的金山快盤(pán)知道，于是便率先推出100GB免費(fèi)空間。故事到這里的時(shí)候，我以為只是115網(wǎng)盤(pán)和金山快盤(pán)干起了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，然而出人意料的是，原本打醬油的360云盤(pán)也莫名其妙地順勢(shì)推出360GB空間（后來(lái)上升到1026GB）。然后故事的結(jié)局是百度網(wǎng)盤(pán)這個(gè)原本連醬油都打不上的路人甲，在百度世界大會(huì)當(dāng)天推出1元錢(qián)買(mǎi)1TB的空間服務(wù)……接下來(lái)更狗血的劇情，是不知道從哪里冒出來(lái)的華為網(wǎng)盤(pán)推出不限容量的永久免費(fèi)空間。

　　看到這里，大家也應(yīng)該明白了吧，這些網(wǎng)盤(pán)擴(kuò)容的緣由真不是為了用戶需求，而是為了打架。

　　而這些云存儲(chǔ)產(chǎn)品打架的目的，自然是想將其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都干掉，讓整個(gè)市場(chǎng)最終留得自己生存，這一點(diǎn)和之前發(fā)生的視頻網(wǎng)站洗牌、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站洗牌思維如出一轍。在彼此都無(wú)法心安理得地共同賺錢(qián)的情況下，搞市場(chǎng)壟斷性質(zhì)的排他性競(jìng)爭(zhēng)，讓自己活下來(lái)讓對(duì)手死掉，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最顯著特征，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商人的最顯著嘴臉。

　　事實(shí)上，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的云存儲(chǔ)廠商，以及剩下的白骨鋪就的王者，都無(wú)法自始至終地為用戶提供更好的服務(wù)。即使有新的盈利模式可探索，但它們依然懶得開(kāi)拓。 他們的慣性思維就是讓對(duì)方死掉剩下自己活著，即使他們知道良性競(jìng)爭(zhēng)才是最好的出路，但他們依然只使用排他性惡性競(jìng)爭(zhēng)法則。

　　不要遮羞布，我們要貨真價(jià)實(shí)的云存儲(chǔ)

　　1、 除非公司倒閉無(wú)力支撐，否則任何說(shuō)出來(lái)的話都不能反悔，都要將諾言踐行到底，將真正的人文精神貫徹到底。這世界上有一個(gè)“終生免費(fèi)使用”但數(shù)年時(shí)間即臉色全變的雅虎郵箱已經(jīng)夠了，云存儲(chǔ)服務(wù)商就不要步雅虎的后塵了，用戶傷不起。

　　2、 將真正影響使用體驗(yàn)的細(xì)節(jié)做好。速度、鏈接、使用方式等等細(xì)節(jié)的完善，會(huì)讓大家從心底充滿感激，依靠產(chǎn)品口碑帶來(lái)的用戶，才是無(wú)形的價(jià)值彰顯。一個(gè)容量再大的網(wǎng)盤(pán)，上傳下載速度蝸牛般、文件鏈接總是失效、下載文件非要點(diǎn)一堆廣告等等，最終只能讓用戶敬而遠(yuǎn)之。

　　3、 真正尊重消費(fèi)者的權(quán)利。普通用戶的帳號(hào)密碼、文件安全、個(gè)人隱私等等東西，不是你想要就能要，不要越過(guò)觸及道德底線的節(jié)操，也是用戶和市場(chǎng)會(huì)認(rèn)真回饋你們的有力支柱。 云存儲(chǔ)在保護(hù)用戶隱私和安全信息方面，更具有非凡責(zé)任。

　　4、 平衡。無(wú)論收費(fèi)還是免費(fèi)，都希望你們能平衡利益的平衡，大多為了讓用戶掏錢(qián)而故意設(shè)置的產(chǎn)品閹割方式，真的不是良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則，為普通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為付費(fèi)用戶提供超出想像的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣的心態(tài)做事的話，用戶會(huì)感激你們一輩子。

　　目前殺毒行業(yè)已經(jīng)有廠家在承諾安全保障，用戶如果安裝了它們的產(chǎn)品仍然網(wǎng)購(gòu)上當(dāng)受騙的話，安全廠商則給予一定的賠償金額，這種方式雖然更像是一種精神傳播，但其所起到的效果卻是普通用戶體諒了廠商的心。而在云存儲(chǔ)領(lǐng)域里，目前有哪個(gè)廠商為自己的“承諾”買(mǎi)單？比如現(xiàn)在說(shuō)終生免費(fèi)但過(guò)幾年失信了怎么辦？

　　真正的營(yíng)銷(xiāo)：影響屬于你的產(chǎn)品時(shí)代

　　Dropbox目前的初始容量仍然是2GB，可是沒(méi)有人否認(rèn)它的價(jià)值；你們的容量已經(jīng)1TB甚至無(wú)限了，可是每人有承認(rèn)你們的意義。

　　作者微信號(hào)：zhuyiweixin

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總結(jié)

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