酷态科回应 15 号充电器出现产品问题:提供退换货,首批用户延长质保至 24 个月
1 月 15 日消息,酷態科今日發布官方公告,對網友反映的“15 號 GaN 超級電能閃充”部分問題進行了回應。
此前,有網友發現該產品有 PD3.1 協議有 bug,使用普通 3A 無芯片線也能握手 PD3.1 28V5A 協議,有導致燒毀線材風險;連接游戲本 PD3.0 20V5A 使用,不能穩定 5A 輸出等。
對此,酷態科回應:
1、在 PD3.1 協議情況下(28V)缺少對數據線的 E-Marker 芯片進行識別,此情況我們接收到了用戶的反饋。后續,我們將進行調整,重新備料燒錄協議芯片并改善此問題。目前少量支持 pd3.1 的移動電源可能出現此問題(注:MacBook Pro 使用不受影響,因需要使用 MagSafe 數據線才能觸發筆記本 PD3.1 自充,MagSafe 線體支持 5A),建議在使用 PD3.1 設備充電時,配合本產品內標配充電線或其他支持 PD3.1 的充電線。對此問題較為關注的用戶,亦可聯系客服處理,退換。
2、由于上述協議改良,導致原定產出計劃需重新采購物料進行生產。很遺憾因為臨近春節,備料周期加長,工廠人力排期緊張,項目擁擠,因此無法滿足產能。我們清楚充電頭只是一個配件品類,為了不占用大家的時間來進行等貨購買,我們將會在備貨充足后再進行上架銷售。原定的年貨節好價將得到保留,順延到新批次上架后。
售后措施:
對于首批已購機用戶,酷態科將延長質保至 24 個月。首批用戶如遇到任何功能問題,我們將在為您完成服務的基礎上,額外附贈 1.5M 6A 數據線。
原定年貨節大促期間的優惠價格將平移到新批次上市。
對于首批購買且較為關注對于 PD3.1 協議情況下(28V)缺少對數據線的 E-Marker 芯片識別的用戶朋友們,建議聯系客服處理,退換。
據了解,酷態科 15 號 GaN 超級電能閃充于去年 12 月底開啟預售,附贈一根 1.5 米 240W PD3.1 USB-C 充電線,預售到手價為 199 元(目前漲到 249 元,但處于無貨狀態)。
這款充電頭支持 PD、PPS、QC、AFC、FCP 快充協議,兼容 UFCS 融合快充,可提供 140W 充電功率;提供 3 個 USB Type-C 接口和 1 個 USB Type-A 接口,支持四口同充。
廣告聲明:文內含有的對外跳轉鏈接(包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式),用于傳遞更多信息,節省甄選時間,結果僅供參考,所有文章均包含本聲明。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的酷态科回应 15 号充电器出现产品问题:提供退换货,首批用户延长质保至 24 个月的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇: 男人诱捕器?美国 Volteq 推出电动
- 下一篇: 赛力斯汽车:AITO 问界快充站入驻 3