“程序員跳槽到國企后，月薪達到20K，真香！”

“如何看待互聯網大廠程序員因厭惡編程，辭去月薪2w+的工作去當司機？”

程序員，難免會讓人聯想到高收入+穩定。在某論壇上，對于這份職業的話題討論頗多。有從互聯網大廠跳槽到國企的，也有跳出互聯網大廠當司機的……而今天要跟大家分享的這位主人公，過去也有著同樣的身份——程序員。

不同的是，他的跨界幅度更大——變身成為一名跨境創業者。2019年底正式成為創業者并踏足跨境領域，不到兩年，2020年11.11單個站點日單量破3000。他如何與跨境電商結緣，又如何在短短兩年有如此成熟的運營心得？

創業不到兩年，菲律賓單站點日出3000單

“我在之前的單位里是一名程序員。后來有朋友在做跨境電商，人手不夠邀請我去幫忙，剛好我自己也有要換工作的想法，所以就決定試試看。那時候，店鋪剛起步，運營、美工、文字、選品什么都要做。”深圳市沐月電子商務有限公司（以下簡稱“沐月”）CEO谷鵬飛回憶道，“后來，我開始考慮自主創業，于是并成立了這家公司。”

雨果跨境了解到，沐月成立至今雖不到2年，但已經在東南亞電商平臺Shopee上取得了十分優異的成績：2019年12月，沐月入駐Shopee，主營文具類目。受疫情影響，2020年3月，菲律賓站點的銷量開始逐步增長。“目前Shopee的出單量已經超出了我的預期，增長速度比我想象的要快很多，尤其是菲律賓站點。11.11大促期間，依靠市場自然流量及基本運營策略，全市場店鋪的日單就突破了2000，而且在11.11當天，僅菲律賓站點單一店鋪的單量就直接達到了3000單。”

谷鵬飛告訴雨果跨境，之所以增長超出預期或許與以下幾點原因相關：

首先，通過適當投入，優化店鋪內產品結構。菲律賓站點開啟時恰巧遇到疫情無法發貨，但待疫情得到控制后，他于第一時間將店鋪產品全部開啟了廣告，把投入產出比較好的產品留下繼續出售、從而成功淘汰轉化了一批表現較差的產品；

其次，按照客戶的需求，完善自身店鋪類目。谷鵬飛表示，“曾經有個學美術的客戶購買了我們店鋪的一款繪畫產品，并將他的畫作反饋給我們看，我們才知道客戶在美術工具品類具有更加精細化的需求，于是后續我們便持續對該細分類目進行補充和完善。同時，把與之相關的互補產品，比如橡皮擦、筆、本子等進行開發和上架；

（圖/沐月供圖的買家畫作）

再者，大促前期，做好充分準備。根據Shopee客戶經理的建議，沐月在大促前重點做好了備貨準備，根據以往銷量備足庫存。并將店鋪再次裝修，導航欄進行分類，引導客戶點擊。與此同時，對優惠券進行設置，提前發出廣播放出促銷消息，保持大促當天的廣告不斷檔，有充足的流量來源；

最后，不論是否在大促節點，都一定要注重買家體驗，針對購買產品較多的客戶，會選擇額外在包裹里贈送小禮物、感謝卡。若遇到漏發、產品破損等問題也不會回避，而是直接退款或補償。

瞄準東南亞市場，找到合適創業的淘金平臺

回憶當初自己在創業時對市場、平臺及品類上的考慮與選擇，谷鵬飛道出了自己的經驗：從地緣來看，東南亞人口眾多，電商起步較晚，目前仍屬于高速發展的階段，發展潛力大；從生活習慣來看，東南亞人與中國人的生活習慣、消費習慣更加接近，在產品的布局上無需做過大的改動；從穩定性來看，東南亞的整體市場環境相比歐美更加穩定，不會因為一些社會或政治原因出現意外情況，從而影響到體量較小的賣家的現金流，是非常適合中小型賣家的市場。

在平臺的選擇方面，考慮到自己為初創業，谷鵬飛選擇了啟動資金相對較小的Shopee平臺：“一開始我們也有關注一些跨境電商行業網站，看一些文章和資訊，也會通過加入跨境電商賣家群，了解大家對于各個平臺的看法，甚至還在喜馬拉雅里聽別人分享如何做Shopee。整體感受下來，覺得Shopee對于新手或者初入跨境行業的賣家會更加友好。”

而在店鋪售賣品類方面，他卻選擇了并非當下最為強勢的文具類目：“一方面，文具是一個易耗品，一般復購率較高；另一方面，文具產品重量較輕，從運輸的角度來看，運輸成本相對較低。”

“很多初設跨境的賣家都會采用無貨源模式進貨，以期望能夠在創業初期幫助賣家減少備貨資金壓力，但其實我并不提倡這樣的做法，”谷鵬飛表示，“因為無貨源的弊端也很明顯。第一，無貨源模式提高了采購成本，價格必然沒有優勢；第二，無貨源模式的發貨時間無法掌控，如果發貨慢了會造成不好的買家體驗，影響店鋪評分和復購。因此，對于新手賣家，建議先花時間篩選幾款產品，并小批量的進行備貨，優化并主推，專注打造幾款爆款。之后再慢慢擴大產品數量。”

正式揭秘！東南亞文具類目的隱藏規則

喜歡和店家聊天是菲律賓人的一大特點之一，而通過與消費者的溝通和了解，谷鵬飛發現，國內與國外的消費者，在文具使用方面，確實存在一些不同點：

以本子為例，谷鵬飛介紹道，“從本子類型上看，本子的類型除了點陣外，還有方格、空白等。相比國內的橫線，國外的類型需求更為豐富；從紙張厚度上看，原先我以為紙張的厚度應該都是差不多規格，但實際上厚度也分為很多種，如80克、120克、300克等；從封面上看，軟封亦或硬殼，國內一般用的都是軟封的記事本，而國外對活頁的線圈本需求更大。當我知道了一些本子的參數之后，現在看到本子的張數、尺寸就能夠估算出本子的重量。”

再以鋼筆為例，很多人的印象中，買鋼筆就應該買剛鐵質、吸墨的鋼筆，但實際上在國外，塑料外殼、可直接插墨囊的鋼筆需求反而更大。他認為，有些時候考慮問題不能想當然，僅看國內的文具市場去依葫蘆畫瓢，實際上國內和國外存在明顯的區別。即使是國外不同的市場，也有不同的消費習慣和運營方式，比如東南亞和歐美消費者在對待店家態度上的差異就很大。

“通常情況下，東南亞的消費者大部分給的評價都是5星，除非對產品很不滿意才會只給3星、4星，1星非常少見；而在聊天過程中，他們也會對賣家說謝謝、節日快樂、疫情期間還會提醒我們注意安全；在收到產品之后，還會在評論里發表視頻評論稱贊，并且表示開心等。而歐美地區的消費者態度相較之下會比較惡劣，經常因為一些小瑕疵、小問題威脅店家全額退款，否則給差評。”谷鵬飛說道。

（圖/沐月供圖的買家畫作）

即便如此，針對東南亞市場，谷鵬飛在運營方面仍會注重以下幾點細節：

1、評價方面，不管店鋪銷量多好，差評都在所難免，運營和倉庫也無法做到零失誤。但谷鵬飛會要求員工每天看差評，具體是什么問題，找到客戶詢問詳細原因并做出解釋，對于自身的失誤，積極的為客戶解決問題；

2、對于新手賣家，在一開始需要積累用戶的時候，可以借鑒的就是給客戶送小禮品。或許禮品價格不高，但是對于他們來說這是一個小驚喜，自然愿意在評論里分享這份快樂；

3、產品定價需額外小心，對于重量輕，且價格低的產品，可以考慮按多件的平均價來定，賣家可以預估客戶會買多件，比如3件或者5件，而不是按1件來定價。因為對于重量輕的產品，包裝重量的占比可能是產品本身的幾倍。

4、正確使用Shopee廣告，賣家在推新品時，花錢投廣告很有必要。只要投入產出比大于最終利潤，比如賣家的銷售利潤率是10%，那么投入產出比大于10，廣告就可以一直開。

實際上，在一開始做東南亞市場時，谷鵬飛對于如何定價、發貨注意事項等諸多問題都存在疑慮，但他的優勢在于：一方面能夠利用平臺提供的資源，比如平臺提供的文檔、客戶經理咨詢等解決問題；另一方面即使后續店鋪起量后遭遇到了跟賣問題，也能通過自己的努力和精細化運營，優化自身店鋪讓別人無法跟上自己的步伐。

通過近兩年的磨煉，谷鵬飛對于2021年有著清晰的規劃，他說：“我們的首要任務在于，布局海外倉，提升發貨時效、促進買家購物體驗，對我們來說價格優勢也會比較明顯；其次，完善當前的文具類目，嘗試新的類目，并且通過自己設計和工廠合作定制產品，減少被跟賣的可能性；最后，目前我們已經注冊了一些品牌，之后把品牌做好也是能避開正面惡性競爭的方法之一。”

從程序員到跨境賣大賣的旅途，谷鵬飛還在持續前進。而菲律賓市場的巨大潛力卻也初顯鋒芒。受惠于年輕人口及新興家庭的數量增多，菲律賓市場對文具品類需求十分強勁，發展潛力巨大。

轉載https://www.cifnews.com/article/90229

總結

以上是生活随笔為你收集整理的揭秘“跨界程序猿”如何跨境卖文具？日单破3000！的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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