| 文化落地的企業員工手冊是讓員工快速了解企業并指導企業員工行為和規范的一本管理手冊，對于不同的企業來說，員工手冊的作用和意義有很大的差異，不可簡單套用以免誤人誤己。 ? 員工手冊作為企業的“內部法”，涵蓋企業管理的各個方面，要適應企業的獨特個性。其不僅規范企業的規章制度，還承載了傳播企業形象、企業文化的功能。那么企業如何構建文化落地的員工書冊呢？本文中人力資源專家-華恒智信通過對人力資源理論的研究和咨詢實踐的總結，分析了文化落地的員工手冊的構建與實踐。 ? 一、文化落地的員工手冊的內容 ? 一個可以文化落地的員工手冊是什么樣？華恒智信認為，員工手冊首先沿襲企業文化的設計思路展開，首先應該明確告訴員工企業要倡導的人/物/事是什么樣，其次告訴大家我們是什么樣子的企業，我們的優勢和特征是什么，其目的是實現員工對企業充滿信心，然后還有企業核心價值觀，企業員工素質要求等等。歸納起來，華恒智信設計的員工手冊主要包含六個方面內容：組織文化、公司介紹、產品介紹、制度流程、晉升通道、工作規則。我們相信，精心設計的員工手冊猶如“砍柴刀”，它可以隨時指導各層各類員工的行為規范，讓大伙知道什么能做什么不能做。 ? 二、文化落地的員工手冊的構建和標準 ? 1.編寫部門 文化落地的員工手冊應由人力資源管理部門具體負責編寫，其他部門本著結合實際、相互配合的原則完成配合工作。編寫中應適當聽取員工意見、建議，以達到逐步完善的目的。 ? 2.編寫原則 員工手冊應本著“精簡，實用，全面”三個基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進去，內容不可多而雜，要一目了然。所謂實用，就是不單獨寫理論方面，要注重實用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護員工利益。 ? 3.手冊設計 結合企業的不同特點，目前華恒智信還開發出三種類型特點的企業員工手冊設計。 一種是以員工應遵守符合企業文化、理念、價值觀的各類規范手冊，其包含公司文化特征說明，公司歷史及公司內部分工職責和客戶、產品等介紹；另一種是以體現公司價值導向的系列故事組成的員工手冊介紹，其包含公司各類管理規則和行為準則，其目的都是希望員工能夠通過行為的遵守來塑造行為的目的習慣，進而成為全體員工共同遵守的準則；第三種是服務客戶為導向的員工手冊極少，其包含：員工（服務）操作手冊、員工應知應會等內容。總之，無論什么類型的員工手冊其核心是沿承組織文化內涵，文化內涵要求企業的員工應該以什么樣的方式和原則對待客戶，對待同事和上級，同時，好的員工手冊可以更好的凝聚人心，明確企業的遠景和發展定位。通過這樣的一系列方式明確員工的行為準則，以支持其實現文化落地在員工身上。 ? 4．評價標準 一部完善的文化落地員工手冊的“好壞”與否，應符合這樣幾個標準：（1）內容合法合規；（2）符合企業實際，傳承企業文化；（3）強調管理者對企業的期許，也表達了管理者對員工的職業化要求；（4）員工手冊須成為輔助管理的工具、員工的工作指南，而不是一紙空文；（5）制定程序必須民主，要征求全體員工或工會意見，獲得員工認同。員工手冊的合法、合理、科學的制訂，才能保證員工手冊作用和效果的發揮。 ? 三、文化落地的員工手冊實踐的注意點 ? 1.與國家規定不沖突。不可與國家規定沖突，這是最基本的一條。任何違法的條款都不可以在員工手冊中體現出來，有違規嫌疑的，也應及時回避。法律、政策如有新調整的，手冊相關內容也應隨時予以更新。 ? 2.與培訓考核相聯系。員工手冊中的相關內容可以納入崗前培訓考核的內容之中，特別是員工容易出錯、遺忘的方面可以在培訓中加大考察的力度，力求通過考察使員工熟練掌握。 ? 3.及時更新不遺漏。員工手冊應不斷加以完善，建議人力資源管理部門每年在固定的時間（一般為年底前），結合公司情況及員工的意見對員工手冊進行修訂，力求完善。 ? 4.編寫人員的素質要求。作為員工手冊的編寫人員，除了在編寫過程中做到認真、細致外，還必須對員工手冊上的內容要有深入的了解，要達到會講解、會解釋的水平，為員工更好地了解內容服務。另外，隨著手冊內容的更新，編寫人員也應不斷更新知識，提高水平。 | 
