從今年年初開始到現在，陸陸續續會接觸些客戶，以及客戶提出各種需求。其實對于客戶來說，他對自己的需求認識是模糊的，只是在腦海里有個大致的想法，這時就需要你認真去剖析，不斷的從各個不同的角度向用戶提出問題，最后要能達到你真正實施工程所需要的信息。

就個人能力增長來說的話，這段時間以來，除開發能力外，很明顯的感覺自己在與客戶聊需求時，能很快的抓住用戶真正的需求和核心點，而且立馬能在腦海里梳理出技術框架和邏輯流程，同時能把這些快速的輸出出來，以驗證客戶的想法。

很多外包服務商都會有這樣抱怨：客戶的需求又改了，之前做的工程又返工了......。出現這種情況，很大部分原因在于：與客戶溝通時，客戶說出來的需求，與談需求的乙方接受的“需求”，與最后工程師接受到的、真正實施的需求很不一致導致的。這就像多人傳話的游戲一樣，第一個人說出的話，與最后一個人所聽到的，是截然不同的意義。

同時除了信息溝通不到位之外，還有一個原因是：
一般面對客戶談需要的乙方角色都是銷售或產品經理，而這類角色的人會有公司業績壓力的影響，在與客戶談需求時，內心的活動是：先把這個事籠下來，把我的業績完成，至于是否能開發那是工程師的事；
而工程師他的主要服務對象是給他提出需求的人（產品經理等角色），他的工作任務是基本把需求開發完成；
由此以來，一個項目承接下來后，能對客戶承擔責任的人就少了，到工程結尾的時候，就不可避免的會發生各種改需求或返工的情況。

真正能有效、能開發出客戶滿意的系統，就應該在與客戶溝通需求時，一定要有一個這樣角色的人：即能作為產品經理，能比較迅速的梳理出客戶的需求，同時也能作為工程師，能評估出項目的難易度和開發周期，同時也能作為銷售，能與客戶談出一個雙方比較合理的價格。

有人也許會吐槽了，握草，哪家公司會有這樣的人？
其實，能承擔這個集多角色于一身的人、公司是有的，比如我們南昌簡行科技有限公司的閑鶴。

最后，我想說的是，對于那些不太安分，想在未來某個機遇能做點自己事的人，從現在起，不論是在哪個崗位、哪個個公司，都應該有所準備，為未來那個你想要成為的那個角色而增加自己的經驗值。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的如何与客户高效地沟通需求的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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