很多從事銷售工作的朋友都有這樣的體會：在見客戶時，想要讓客戶對你所售產品感興趣，就需要與其聊一些推銷以外的話題。但聊什么好呢？聊什么他們才會感興趣呢？其中的學問很大，要求銷售人員用心體會。

在銷售的最初階段，客戶很難對產品立刻產生興趣。此時，如果銷售人員仍然對客戶滔滔不絕地談論有關產品銷售的話題，對方往往就會產生反感或抵觸的心理。但如果銷售人員提一些客戶感興趣的問題，即可讓客戶產生親近感，之后再談銷售的事情就變得容易多了。

而一些不懂得如何提問的銷售人員，在與客戶剛剛交談時，就為最終的失敗埋下了種子。這是因為，他們只是站在自己的立場上考慮問題，希望能將產品的信息迅速傳遞給客戶，卻沒有考慮客戶對這些信息是否感興趣。其結果就是，客戶很快就會打斷他們的介紹，并讓其離開。而即便是客戶的脾氣很好，能夠聽完產品介紹，也很難把介紹的產品放在心里。

銷售人員要想實現與客戶互動，關鍵是要找到彼此間的共同話題。也就是說，當銷售人員在向客戶推銷產品時，最好先找到客戶比較感興趣并利于交談的共同話題，以此作為同客戶建立感情的紐帶。

因為拉進與客戶之間心理距離的最好方法，就是與其討論一些共同關注的話題。而要想成為一名非常優秀的銷售人員，就應當對很多大眾喜好的事情都略知一二，這樣才能逐漸印證自身產品與對方興趣之間的關聯。一旦用到比較專業的知識時，銷售人員也能快速應答，這就會迅速贏得客戶的認同，進而打動客戶。

一次，一位負責推銷卡內基培訓訓練的業務經理得到了一個很好的機會：一家大公司的董事長從廣播中聽到了卡內基訓練方面的內容，并對此很感興趣，就讓自己的秘書給這位業務經理打電話，希望他來公司當面介紹。

秘書對這位業務經理叮囑說：“我公司的業務眾多，董事長也特別忙，因此，你務必要在20分鐘內談完業務。”

業務經理聽后立刻答應下來，他很早就來到了對方公司。在介紹前，他去了一次廁所，結果發現這家大公司的廁所已經達到了五星級飯點的水平：地面上鋪的全是進口白色瓷磚，光可鑒人；洗手池用的是高級大理石，整理得一塵不染；水龍頭也是進口的，其造型唯美。這些給業務經理留下了非常深刻的印象。

等到業務經理進入董事長辦公室后，他先簡單地寒暄了幾句，然后問董事長：“我剛剛在等候時，用了貴公司的洗手間，發現洗手間簡直是太棒了！是我見過中最好的。我想請教您，為什么貴公司的洗手間會設計得這么高級呢？”

董事長聽后，眼睛一亮，顯然他很喜歡與業務經理聊這個話題。于是，董事長就開始大談他的“廁所管理學”；看一個公司不能只看其外表是否光鮮漂亮，還要看它的內在。如果一家公司的廁所亂七八糟，那就說明這家公司不重視管理······

董事長與業務經理聊得很開心，他滔滔不絕地舉了很多例子，時間過得飛快，一晃半小時就過去了，早已超過了預定的時間。秘書不得不走進來提醒董事長，說后面還有很多重要的行程。

董事長就趕緊對業務經理說：“剩下的時間不多了，你立刻介紹一下卡內基訓練。”于是，業務經理只用了5分鐘，就簡單介紹了卡內基訓練的課程，其中主要介紹了如何增強公司的凝聚力。

董事長聽后覺得卡內基訓練的課程不錯，能增加員工的士氣，于是當即做出了決定：讓秘書安排培訓人員上課的時間，并承諾，他也要親自參加這次培訓。

案例中的董事長與業務經理的會面雖然主要談的是“廁所”的問題，卡內基訓練僅僅談了5分鐘，但結果卻非常圓滿。這是因為，這位業務經理找到了客戶感興趣的話題，也就贏得了客戶的好感，并由此拿到了成交的“金鑰匙”。

總之，只有當客戶對交流的話題感興趣時，客戶才會更重視銷售人員。因此，在“銷售”這道正餐開始前，銷售人員可以試著先給客戶準備一道開胃菜，即談談客戶感興趣的話題，那樣就可以起到事半功倍的效果。

那么，如何才能找到引起客戶興趣的話題呢？這就需要銷售人員在于客戶溝通之前，先花費一些時間與精力對客戶的特殊喜好以及品位等方面的興趣點進行認真研究。

下面介紹一下客戶感興趣的話題。

（1）談工作。比如，提一些客戶曾在工作上取得的成就，或者未來的工作目標等美好愿景。

（2）談愛好。比如，提起客戶在體育運動、飲食愛好和娛樂休閑等方面的愛好。

（3）談咨詢。比如，提一些時事新聞、體育報道等，或者是與客戶行業相關的咨詢等。

（4）談家庭。比如，提一些客戶家里孩子的教育等方面的內容。

（5）談趣事。比如，提客戶的家鄉趣事等方面的信息。

另外，銷售人員應當注意，在尋找客戶感興趣的話題時，如果想讓客戶對某種話題感興趣，最好應該對這種話題同樣感興趣。這是因為，溝通的整個過程是互動的，如果變成了客戶一方的獨角戲，而作為另一方的你完全沒有表現，或者假裝自己很喜歡的樣子，客戶很快就會覺察到，這樣他的交談熱情和積極性就會迅速冷卻，以致最終不能達到雙方良好的溝通效果。

因此，對從事銷售工作的人員來說，應當多培養一些興趣愛好，并且多多積累各個方面的知識。至少應該培養一些像體育運動之類比較符合大眾口味的興趣愛好，這樣才能利于你的人際交往，從而不至于在與客戶的溝通中出現無話可說的冷場情況。

此外，銷售人員與客戶談論感興趣的話題時也要注意分清場合，并找準時機。因為如果是在比較嚴肅和正式的場合，就不適合進行這種交談了。此時，銷售人員可以利用對方感興趣的利益問題來說吸引對方。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的销售与客户沟通时如何找到客户感兴趣的话题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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